Dans le nouveau Hub, les codes de champ se trouvent dans la section Bibliothèque du compte (Account library) → Codes de champ (Field Codes) — un endroit centralisé où tous vos codes dynamiques sont gérés et disponibles pour tous vos guides et messages.
Table des matières :
Comment fonctionnent les codes de champ
Vous ajoutez un code court comme {{guest_first_name}} dans le contenu de votre guide ou dans un modèle de message. Lorsque votre voyageur consulte le guide ou reçoit un message, Touch Stay remplace automatiquement le code par les vraies informations.
Exemple :
Vous écrivez :
« Bonjour {{guest_first_name}}, nous avons hâte de vous accueillir à {{guide_name}} le {{arrival_date}} ! »
Votre voyageur voit :
« Bonjour Sarah, nous avons hâte de vous accueillir à Casa del Sol le 10 juillet ! »
⚠️ Vous avez copié un code précédé d'un # ? Les anciennes versions de cet article présentaient les exemples avec des caractères # devant le code. Le # ne fait pas partie du code et n'est jamais remplacé : vos voyageurs le voient donc comme du texte brut (par exemple « ###Sarah »). Modifiez ce contenu, supprimez les caractères # et ne gardez que le code entre accolades.
Où trouver les codes de champ
Ouvrez la Bibliothèque du compte depuis la barre latérale de gauche.
Cliquez sur Codes de champ.
Vous y retrouvez tous vos codes de champ standard et personnalisés, et vous pouvez en créer de nouveaux et définir des valeurs de remplacement.
Utiliser les codes de champ dans le contenu du guide
Vous pouvez utiliser les codes de champ directement dans les sujets de votre guide pour que le contenu paraisse unique pour chaque logement ou chaque voyageur.
Exemple : {{guide_name}} peut transformer le titre d'une catégorie comme « À propos du logement » en « À propos de Casa del Sol » — automatiquement, pour chaque guide.
Comment insérer un code de champ dans votre guide :
Pour les titres de section — cliquez sur le bouton Insérer un code de champ (Insert Field Code)
Pour le contenu du sujet (topic content) — utilisez l'option Code de champ (Field Code) de la barre d'outils de l'éditeur de texte
⚠️ Remarque sur les liens de partage rapide : si vous partagez votre guide avec un lien de partage rapide (au lieu d'une invitation personnalisée), certains codes de champ n'auront pas de données à afficher : le lien de partage rapide est le même pour toutes les personnes qui le consultent et n'est pas rattaché à une invitation. Dans ces cas, la valeur de remplacement s'affiche à la place (voir la section Valeur de remplacement plus bas).
Utiliser les codes de champ dans les modèles de message
Les codes de champ personnalisent vos messages automatisés sans effort supplémentaire. Par exemple, {{guest_first_name}} sera automatiquement remplacé par le prénom réel du voyageur lors de l'envoi du message.
Comment insérer un code de champ dans les messages :
Pour le nom de l'expéditeur (email from name) ou l'objet — cliquez sur Insérer un code de champ
Pour le corps de l'e-mail ou le contenu du SMS — utilisez l'option Code de champ de la barre d'outils de l'éditeur de texte
💡 Astuce : vous pouvez aussi utiliser des codes de champ pour définir les critères d'un modèle de message, afin de déterminer quels messages s'appliquent à quel guide ou voyageur. En savoir plus : Comprendre les critères des modèles de message
Codes de champ standard
Ces codes sont fournis automatiquement avec votre compte et reposent sur des champs fixes de Touch Stay :
Codes liés au guide :
Code | Ce qu'il insère |
| Le nom du guide |
| L'adresse postale du guide (numéro et rue) |
| La ville du guide |
| La région ou l'État du guide |
| Le code postal du guide |
| Le pays du guide |
| Le nom du contact défini sur le guide ou dans le profil du compte |
| L'adresse e-mail de contact définie sur le guide ou dans le profil du compte |
| Un lien téléphonique cliquable vers le numéro de téléphone du contact |
| Un lien SMS cliquable vers le numéro de téléphone du contact |
| Un lien WhatsApp cliquable vers le numéro WhatsApp de votre compte |
| Le nom de votre organisation |
Codes liés au voyageur :
Code | Ce qu'il insère |
| Le prénom du voyageur (d'après l'invitation) |
| Le nom de famille du voyageur (d'après l'invitation) |
| L'adresse e-mail du voyageur (d'après l'invitation) |
| Le numéro de téléphone du voyageur (d'après l'invitation) |
| La date d'arrivée ou de début (d'après l'invitation) |
| La date de départ ou de fin (d'après l'invitation) |
| La durée du séjour en nuits (d'après l'invitation) |
| Le nombre de jours entre la création de l'invitation et la date d'arrivée |
| La date de création de l'invitation |
| La source de réservation définie sur l'invitation |
Autres codes :
Code | Ce qu'il insère |
| Le prénom défini dans le profil de votre compte |
| Le lien unique de l'invitation |
| Le nombre de vues de l'invitation |
| Toutes les étiquettes actives sur le guide |
| Le code PIN du guide, si un code PIN est activé pour ce guide |
| L'heure d'arrivée (d'après l'invitation, le guide ou les valeurs par défaut du compte). Comptes de location uniquement |
| L'heure de départ (d'après l'invitation, le guide ou les valeurs par défaut du compte). Comptes de location uniquement |
| Le nom du réseau Wi-Fi (d'après l'invitation, le guide ou les valeurs par défaut du compte). Comptes de location uniquement |
| Le mot de passe Wi-Fi (d'après l'invitation, le guide ou les valeurs par défaut du compte). Comptes de location uniquement |
| Un lien cliquable vers le lien de partage rapide du guide. Proposé uniquement dans la Collecte de contenu |
| Le prénom du propriétaire du logement associé au guide. Proposé uniquement dans la Collecte de contenu |
| Le nom de famille du propriétaire du logement associé au guide. Proposé uniquement dans la Collecte de contenu |
| Le lien vers le formulaire de Collecte de contenu du propriétaire. Proposé uniquement dans la Collecte de contenu |
Remarques :
¹ Ces codes ne sont pas disponibles pour définir les critères d'un message.
² Ce code n'est pas disponible dans les modèles de message ni dans le contenu du guide.
Codes de champ personnalisés
Vous pouvez créer vos propres codes de champ pour tout ce qui sert à personnaliser les informations de vos voyageurs — codes de serrure, liens d'avis, numéros de réservation, etc.
Comment créer un code de champ personnalisé :
Ouvrez Bibliothèque du compte → Codes de champ.
Cliquez sur Nouveau code de champ (New Field Code).
Configurez les éléments suivants :
Code de champ
Le nom forme aussi le code court utilisé dans votre contenu. Règles :
Lettres, chiffres, traits de soulignement et tirets uniquement
Pas d'espaces ni de caractères spéciaux
Les doubles accolades sont ajoutées automatiquement — inutile de les ajouter vous-même
Type de champ
Détermine où les données sont définies :
Type de champ | Quand l'utiliser | Exemple |
Champ personnalisé utilisateur/voyageur (User/Guest custom field) | Données définies lors de la création d'une invitation — propres à chaque voyageur | Code de serrure, numéro de place de parking |
Champ personnalisé du guide (Guide custom field) | Données définies sur le guide — propres à chaque logement | Lien d'avis, nom du gestionnaire de locations |
Type de données
Détermine le type de données que contient le code de champ :
Type de données | Ce qu'il accepte | Exemple d'utilisation |
Texte (Text) | Du texte brut libre | Numéro ou identifiant de réservation |
Lien (Link) | Un lien web — s'affiche sous forme de lien cliquable | La page d'avis de votre site web |
Liste (List) | Un ensemble prédéfini de valeurs (saisissez-les séparées par une virgule) | Type de voyageurs (couple, famille, occasion spéciale) |
Date | Une date fixe — permet des critères temporels (avant, après) | Date d'un événement, changement de saison |
Heure (Time) | Une heure de la journée | Heure convenue de départ tardif |
Nombre (Number) | Uniquement des nombres entiers — permet des critères de valeur (supérieur à, inférieur à) | Nombre de voyageurs, numéro d'étage |
Oui ou Non (Yes or No) | Un simple choix oui/non | Transfert aéroport réservé, panier de bienvenue demandé |
💡 Remarque : les champs personnalisés acceptent jusqu'à 65 000 caractères, mais le contenu ne peut pas être mis en forme — ni sauts de ligne, ni paragraphes.
Valeur de remplacement
Une valeur de secours facultative, affichée lorsque les données du code de champ sont manquantes.
Exemple : vous créez un code de champ personnalisé appelé {{lock_code}}. Vous définissez la valeur de remplacement sur « Appelez-nous si le code est manquant ». Si vous oubliez un jour d'ajouter le code de serrure à une invitation, la valeur de remplacement s'affiche à la place — votre voyageur n'est donc jamais laissé sans instructions.
Les valeurs de remplacement servent aussi pour les codes de champ standard sur votre lien de partage rapide, où les données propres à l'invitation ne sont pas disponibles.
Qu'est-ce qui change par rapport à l'ancien Hub ?
Ancien Hub | Nouveau Hub |
Codes de champ gérés depuis l'onglet Codes de champ de la page du compte | Codes de champ gérés depuis Bibliothèque du compte → Codes de champ |
Accessibles séparément des autres outils de contenu réutilisable | Regroupés avec les étiquettes, les Éléments personnalisés et le Centre de contenus dans la Bibliothèque du compte |
Mêmes fonctionnalités | Mêmes fonctionnalités — les fonctions n'ont pas changé, seul leur emplacement a changé |
🤝 Besoin d'aide ?
Notre assistant IA Fin est disponible 24 h/24, 7 j/7 et répond généralement en moins de 10 secondes. Si Fin ne parvient pas à résoudre votre problème, notre équipe d'assistance prendra votre demande en charge.
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