Connectez vos comptes Touch Stay et Hostify pour importer les données des annonces et des réservations Hostify dans vos guides et partager plus facilement vos guides avec vos voyageurs.

Table des matières :

Pour commencer, vous aurez besoin de votre clé d'API Hostify. Connectez-vous à votre compte Hostify et allez dans Settings > API Key (Paramètres > Clé d'API). Copiez votre clé d'API.

Ensuite, dans Touch Stay, allez dans Intégrations (Integrations) dans la barre latérale gauche, ouvrez l'onglet Partenaires (Partners) et cliquez sur Connecter (Connect) sous le logo Hostify. Collez votre adresse e-mail Hostify et votre clé d'API dans les champs E-mail Hostify (Hostify email) et Clé d'API Hostify (Hostify API key), puis cliquez sur Enregistrer (Save).

Une fois l'autorisation effectuée, vous pouvez associer vos guides Touch Stay existants à vos annonces Hostify. Allez dans l'onglet Associer (Match) de la page Intégrations.

Utilisez les listes déroulantes pour sélectionner la bonne annonce Hostify pour chaque guide Touch Stay. Une fois terminé, cliquez sur Associer la sélection (Match Selected). Si aucun guide ne s'affiche à cette étape, vous pouvez passer directement à l'étape 3.

S'il vous reste des annonces Hostify non associées, vous pouvez les importer dans Touch Stay.

Allez dans l'onglet Importer (Import) de la page Intégrations. Cochez celles que vous voulez importer et cliquez sur le bouton Importer la sélection (Import Selected).

Touch Stay importera les éléments suivants :

Chaque annonce importée crée un nouveau guide Touch Stay.

Associer ou importer des annonces ne lance pas automatiquement la synchronisation des réservations depuis Hostify. C'est donc le moment de vérifier le contenu de vos guides et de vous assurer qu'ils sont prêts avant de synchroniser les réservations avec Hostify.

Si vous débutez avec Touch Stay, consultez la page Premiers pas (Getting Started) pour découvrir des conseils et astuces qui vous aideront à créer rapidement le contenu de votre livret d'accueil.

Vous pouvez faire correspondre des champs de données des annonces et des réservations Hostify à des champs personnalisés Touch Stay. Vous pouvez ensuite les insérer dans les guides et les messages aux voyageurs pour les personnaliser pour chaque réservation.

Un article distinct explique comment faire correspondre et synchroniser les données des annonces pour personnaliser davantage chaque guide.

Les données de réservation Hostify suivantes sont importées automatiquement avec chaque réservation :

*Certaines OTA et certains sites de réservation ne fournissent pas toujours l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du voyageur : la disponibilité de ces deux données dépend donc de la plateforme utilisée par le voyageur pour réserver.

Les champs de données de réservation Hostify suivants sont également disponibles via l'intégration. Ils sont facultatifs et peuvent être associés manuellement à un champ personnalisé Touch Stay :

Pour relier l'un de ces champs, allez dans l'onglet Mapper les données (Map data) de la page Intégrations et cliquez sur Ajouter une correspondance (Add new mapping).

Vous pouvez alors sélectionner le champ Hostify à relier, choisir un nom pour le code de votre champ personnalisé et, si vous le souhaitez, une valeur de remplacement. Les valeurs de remplacement sont utilisées lorsque des données manquent au moment où le code de champ est utilisé. Consultez Les codes de champ expliqués pour en savoir plus sur les codes de champ.

Une fois les champs personnalisés associés, les données pertinentes de toutes les futures réservations synchronisées depuis Hostify seront automatiquement renseignées pour la réservation (dans l'invitation Touch Stay) et pourront être utilisées dans les modèles de message du Centre de messages (Message Hub) et dans le contenu du guide.

Une fois vos guides prêts, vous pouvez lancer la synchronisation avec Hostify.

Si vous avez sélectionné « Tous reservations », toutes vos réservations Hostify à venir sont alors importées : elles génèrent des invitations et programment des messages par e-mail ou SMS en fonction des détails de chaque réservation et du calendrier d'envoi de vos modèles de message Touch Stay. Toutes les futures réservations des guides dont la synchronisation est active seront aussi importées automatiquement.

Touch Stay renvoie vers Hostify le lien unique de chaque réservation. Vous pouvez ensuite l'ajouter à n'importe quel modèle de message Hostify et automatiser l'envoi du lien du guide via la boîte de réception unifiée de Hostify.

Votre compte Hostify disposera d'un nouveau champ personnalisé de réservation. Copiez et notez ce code de champ pour l'utiliser dans vos messages automatiques. Pour le trouver, allez dans Settings > Custom Fields (Paramètres > Champs personnalisés) dans Hostify.

Ensuite, allez dans Automations > Automated Messages (Automatisations > Messages automatiques), cliquez sur Add New (Ajouter) et collez le code de champ copié dans le champ de texte.

Et voilà ! Il vous suffit de suivre ces étapes pour ajouter le lien à vos modèles de message Hostify dans le cadre de vos échanges avec vos voyageurs.

Attention : ne supprimez pas le champ personnalisé Touch Stay sur la page Custom Fields de Hostify. Si vous le supprimez, vous devrez contacter l'assistance Touch Stay pour le faire rajouter.

Il y a un léger délai entre l'arrivée de la réservation dans Hostify et le renvoi du lien par Touch Stay, le temps que nos systèmes respectifs traitent la réservation, génèrent le lien et le renvoient. Nous vous recommandons donc de NE PAS ajouter le champ personnalisé Touch Stay aux messages Hostify envoyés dès réception de la réservation. Ajoutez plutôt un message environ 1 heure plus tard, ou le lendemain, consacré à présenter aux voyageurs tout ce qu'ils trouveront dans votre guide.

Si vous utilisez déjà le Centre de messages mais souhaitez désormais envoyer les liens via Hostify, vous devez archiver les modèles de message concernés du Centre de messages. Ils ne seront ainsi plus ajoutés aux nouvelles réservations, et vous pourrez activer un nouveau flux de messages dans Hostify. Notez que l'archivage des modèles de message n'a aucun effet sur les invitations existantes. Si vous voulez annuler des messages du Centre de messages déjà programmés, vous devez plutôt supprimer le modèle du Centre de messages.

Notre assistant IA Fin est disponible 24 h/24, 7 j/7 et répond généralement en moins de 10 secondes. Si Fin ne parvient pas à résoudre votre problème, notre équipe d'assistance prendra votre demande en charge.

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