Connectez vos comptes Touch Stay et Uplisting pour importer les annonces et les données de réservation Uplisting dans vos guides et faciliter le partage de vos guides avec vos invités.
Les étapes pour terminer votre intégration :
Étape 1. Connectez vos comptes
Connectez-vous à votre compte Uplisting.
Cliquez sur Settings > Connect
Repérez et cliquez sur API. Copiez la clé API.
Sur votre compte Touch Stay, accédez à Intégrations > Uplisting, cliquez sur Connecter, puis collez la clé API obtenue à l'étape précédente.
✅ Cela connectera vos comptes Uplisting et Touch Stay.
Étape 2. Faire correspondre les logements
Une fois autorisé, vous pouvez faire correspondre vos guides Touch Stay existants à vos logements Uplisting.
Accédez à l'onglet Match (Correspondance) sur la page Integrations (Intégrations).
Utilisez les menus déroulants pour sélectionner la bonne annonce Uplisting pour chaque guide Touch Stay.
Une fois terminé, cliquez sur Match Selected (Faire correspondre la sélection) pour enregistrer vos correspondances.
💡 Astuce :
Si vous ne voyez aucun guide répertorié à cette étape, ne vous inquiétez pas, vous pouvez passer directement à l'Étape 3.
Étape 3. Importer les logements
S'il vous reste des annonces non appariées provenant d'Uplisting, vous pouvez facilement les importer dans Touch Stay.
Accédez à l'onglet Import (Importer) sur la page Integrations.
Cochez la case à côté de chaque annonce que vous souhaitez importer.
Cliquez sur Import Selected (Importer la sélection) pour ajouter ces annonces à votre compte Touch Stay.
💡 Astuce : Une fois importés, vos nouveaux guides apparaîtront automatiquement dans votre liste Guides et seront prêts à être configurés.
Ce que Touch Stay importe
Lorsque vous importez depuis Uplisting, Touch Stay récupère les informations suivantes :
Nom de l'annonce
Adresse de l'annonce
Photo de couverture
Chaque bien importé créera un nouveau guide Touch Stay.
Étape 4. Terminer la création du guide (nouveaux clients Touch Stay uniquement)
Faire correspondre ou importer vos annonces ne déclenche pas automatiquement la synchronisation des réservations depuis Uplisting.
Avant d'activer la synchronisation, prenez un moment pour vérifier vos guides et vous assurer que tout le contenu est prêt à être partagé avec vos invités.
💡 Nouveau sur Touch Stay ?
Consultez notre vidéo de démarrage rapide pour des astuces utiles sur la façon la plus rapide de créer votre livret d'accueil numérique.
Étape 5. Paramètres de personnalisation
Vous pouvez mapper les champs de données des annonces et réservations Uplisting à vos champs personnalisés Touch Stay ou à vos personnalisations de topic (un topic étant un bloc de contenu de votre guide).
Cela vous permet de personnaliser automatiquement vos guides et vos messages aux invités pour chaque réservation, par exemple en affichant le nom de l'invité ou les dates du séjour dans votre livret d'accueil.
Les étapes ci-dessous expliquent comment mapper et synchroniser les données de réservation depuis Uplisting vers votre compte Touch Stay.
Si vous souhaitez apprendre à mapper les données d'annonce (pour une personnalisation plus poussée au niveau du guide), consultez notre article associé : Mappage des données au niveau du guide avec Uplisting
Champs mappés automatiquement
Les champs de réservation Uplisting suivants sont automatiquement liés aux codes de champ standard de votre compte Touch Stay :
Champ | Type de donnée |
Prénom de l'invité | Texte |
Nom de l'invité | Texte |
Date d'arrivée | Nombre |
Date de départ | Nombre |
Numéro de téléphone de l'invité ⚠️ | Nombre |
Adresse e-mail de l'invité ⚠️ | Texte |
⚠️ Remarque : certains OTA ou sites de réservation ne fournissent pas toujours le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail de l'invité ; ces informations peuvent donc varier selon l'origine de la réservation.
Champs facultatifs que vous pouvez mapper manuellement
Ces champs de réservation Uplisting supplémentaires sont disponibles via l'intégration et peuvent être mappés manuellement à vos propres champs personnalisés Touch Stay :
Champ | Type de donnée |
Code de verrouillage | Chaîne |
Nom préféré de l'invité | Chaîne |
Note de réservation | Chaîne |
ID de réservation externe | Chaîne |
Nombre de nuits | Chaîne |
Comment mapper les champs personnalisés
Accédez à la page Integrations.
Ouvrez l'onglet Map Data (Mappage des données).
Cliquez sur + Add New Mapping (+ Ajouter une correspondance).
Sélectionnez le champ Uplisting que vous souhaitez connecter.
Choisissez un nom pour votre code de champ personnalisé et, si nécessaire, ajoutez une valeur de substitution.
💡 Astuce : les valeurs de substitution sont utilisées lorsque les données des champs personnalisés sont manquantes au moment où le code de champ est utilisé
Par exemple, si un champ personnalisé, comme Nombre d'adultes ou Nombre d'enfants, n'est pas renseigné, vous pouvez afficher un message tel que « Contactez-nous si ces informations sont manquantes. »
👉 En savoir plus dans notre article : Explication des codes de champ
Une fois vos champs personnalisés mappés, toutes les réservations futures synchronisées depuis Uplisting rempliront automatiquement ces champs dans la fiche d'invitation Touch Stay.
💡 Astuce : Vous pouvez ensuite utiliser ces données dans vos modèles Message Hub et votre contenu de guide pour personnaliser l'expérience de vos invités.
Étape 6. Synchroniser les réservations
Synchronisez les réservations Uplisting avec votre compte Touch Stay et terminez l'intégration.
Accédez à l'onglet Integrations → Sync (Intégrations → Synchronisation)
Sous Sync Options (Options de synchronisation), choisissez comment importer vos réservations :
All reservations (Toutes les réservations) – recommandé si vous êtes nouveau sur Touch Stay.
Cela synchronisera toutes vos réservations à venir et générera une invitation pour chacune d'elles.
New reservations only (Nouvelles réservations uniquement) – choisissez cette option si vous utilisez déjà Message Hub pour envoyer des invitations.
Cela ne créera des invitations que pour les réservations effectuées après la date d'activation de la synchronisation, ce qui évite les doublons.
Cochez les cases des guides que vous souhaitez synchroniser. Utilisez Select All (Tout sélectionner) (en haut à droite) pour choisir tous les guides en une fois.
Cliquez sur Sync Selected (Synchroniser la sélection).
Le processus peut prendre quelques minutes, selon le nombre de réservations et de logements.
Vous pouvez rester sur la page ou continuer à travailler ; la synchronisation s'exécute en arrière-plan.
Une fois activée, toutes les nouvelles réservations Uplisting seront automatiquement importées dans Touch Stay pour ces guides.
💡 Astuce :
Vous pouvez vérifier l'état de votre synchronisation ou consulter les réservations importées à tout moment depuis la page Message Hub → Invitations.
Étape 7. Partager les liens de guide via Uplisting
Touch Stay envoie automatiquement un lien de guide unique pour chaque réservation vers Uplisting.
Vous pouvez inclure ce lien dans vos modèles de message Uplisting pour envoyer automatiquement des guides aux invités via l'automatisation Uplisting.
Votre compte Uplisting inclura désormais un nouveau champ de réservation personnalisé appelé :
####{{ts_guide_link}}
Pour configurer vos messages Uplisting :
Accédez à Automate, puis cliquez sur New message rule.
Sur la nouvelle règle, accédez à Content, rédigez votre message, placez votre curseur à l'endroit où vous souhaitez que le lien de guide apparaisse, puis cliquez sur le bouton ts_guide_link sous Custom booking attribute tags.
*Veuillez noter que le champ de contenu affichera
####{{booking.ts_guide_link}}
Faites défiler jusqu'à la section Scheduling, et définissez les paramètres suivants :
1 hr after booking. Dans la section Properties , cochez toutes les annonces. Enfin, cliquez sur « Save Rule ».
Et voilà ! Vous pouvez désormais inclure le lien de guide Touch Stay dans vos modèles de message Uplisting pour partager automatiquement votre livret d'accueil dans le cadre de votre flux de communication avec vos invités.
Remarques :
Une remarque sur le timing des messages Uplisting
Il peut y avoir un court délai entre l'arrivée d'une réservation dans Uplisting et le renvoi du lien de guide par Touch Stay, le temps que les deux systèmes traitent les données.
💡 Recommandation :
Évitez d'ajouter le champ ####{{booking.touchstay-guide-link}} aux messages envoyés immédiatement après la réception d'une réservation.
Programmez plutôt un message environ 1 heure plus tard (voire le lendemain) pour présenter à vos invités tout ce qu'ils trouveront dans votre guide.
Que se passe-t-il si j'utilise déjà Message Hub ?
Si vous souhaitez passer de Message Hub à Uplisting pour l'envoi des liens de guide :
Archivez vos modèles de message Message Hub existants ; cela empêche qu'ils soient ajoutés aux nouvelles réservations.
Configurez votre nouveau flux de messages Uplisting.
L'archivage n'affecte aucune invitation existante.
Pour annuler des messages déjà programmés, supprimez plutôt le modèle Message Hub.