Connectez vos comptes Touch Stay et Uplisting pour importer les annonces et les données de réservation Uplisting dans vos guides, et partager plus facilement vos guides avec vos voyageurs.
Les étapes pour finaliser votre intégration :
Étape 1. Connecter vos comptes
Connectez-vous à votre compte Uplisting.
Cliquez sur Settings > Connect (Paramètres > Connexion).
Repérez l'option API et cliquez dessus. Copiez la clé d'API.
Dans votre compte Touch Stay, accédez à Intégrations (Integrations) > Uplisting, cliquez sur Connecter (Connect), puis collez la clé d'API de l'étape précédente.
✅ Vos comptes Uplisting et Touch Stay sont alors connectés.
Étape 2. Associer les logements
Une fois l'autorisation accordée, vous pouvez associer vos guides Touch Stay existants à vos logements Uplisting.
Accédez à l'onglet Associer (Match) de la page Intégrations.
Utilisez les menus déroulants pour sélectionner la bonne annonce Uplisting pour chaque guide Touch Stay.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Associer la sélection (Match Selected) pour enregistrer vos associations.
💡 Astuce :
Si aucun guide ne s'affiche à cette étape, pas d'inquiétude : vous pouvez passer directement à l'étape 3.
Étape 3. Importer les logements
S'il vous reste des annonces non associées dans Uplisting, vous pouvez facilement les importer dans Touch Stay.
Accédez à l'onglet Importer (Import) de la page Intégrations.
Cochez la case à côté de chaque annonce que vous souhaitez importer.
Cliquez sur Importer la sélection (Import Selected) pour ajouter ces annonces à votre compte Touch Stay.
💡 Astuce : Une fois importés, vos nouveaux guides apparaissent automatiquement dans votre liste Guides, prêts à être configurés.
Ce que Touch Stay importe
Lorsque vous importez depuis Uplisting, Touch Stay récupère les informations suivantes :
Nom de l'annonce
Adresse de l'annonce
Photos de l'annonce (les photos trop petites sont ignorées)
Chaque unité importée crée un nouveau guide Touch Stay.
Étape 4. Finaliser la création des guides (nouveaux clients Touch Stay uniquement)
Associer ou importer vos annonces ne lance pas automatiquement la synchronisation des réservations depuis Uplisting.
Avant d'activer la synchronisation, prenez le temps de relire vos guides et de vérifier que tout le contenu est prêt à être partagé avec vos voyageurs.
💡 Vous découvrez Touch Stay ?
Regardez notre vidéo de démarrage rapide pour découvrir des conseils utiles sur la façon la plus rapide de créer votre livret d'accueil numérique.
Étape 5. Paramètres de personnalisation
Vous pouvez mettre en correspondance les champs de données des annonces et des réservations Uplisting avec vos champs personnalisés Touch Stay ou vos personnalisations de sujets.
Vous pouvez ainsi personnaliser automatiquement vos guides et vos messages aux voyageurs pour chaque réservation, par exemple en affichant le nom du voyageur ou ses dates de séjour dans votre livret d'accueil.
Les étapes ci-dessous expliquent comment mettre en correspondance et synchroniser les données de réservation d'Uplisting avec votre compte Touch Stay.
Pour savoir comment mettre en correspondance les données des annonces (pour une personnalisation plus poussée au niveau du guide), consultez notre article associé : Mise en correspondance des données au niveau du guide avec Uplisting
Champs mis en correspondance automatiquement
Ces informations de réservation Uplisting arrivent automatiquement dans votre compte Touch Stay comme données de réservation standard : vous n'avez donc pas besoin de les mettre en correspondance.
Prénom du voyageur
Nom du voyageur
Date d'arrivée
Date de départ
Numéro de téléphone du voyageur ⚠️
Adresse e-mail du voyageur ⚠️
⚠️ Remarque : Certaines OTA ou certains sites de réservation ne fournissent pas toujours le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail du voyageur : ces informations peuvent donc varier selon la provenance de la réservation.
Champs facultatifs à mettre en correspondance manuellement
Ces champs de réservation Uplisting supplémentaires sont disponibles via l'intégration et peuvent être mis en correspondance manuellement avec vos propres champs personnalisés Touch Stay :
Champ | Type de données |
Lock Code (code de la serrure) | Texte |
Preferred Guest Name (nom préféré du voyageur) | Texte |
Booking Note (note de réservation) | Texte |
External Reservation ID (identifiant externe de la réservation) | Texte |
Number of Nights (nombre de nuits) | Nombre |
Comment mettre en correspondance des champs personnalisés
Accédez à la page Intégrations.
Ouvrez l'onglet Mapper les données (Map data).
Cliquez sur Ajouter une correspondance (Add new mapping).
Dans Champ de données Uplisting (Uplisting data field), sélectionnez le champ que vous souhaitez connecter.
Choisissez un nom pour le code de votre champ personnalisé et, si nécessaire, ajoutez une Valeur de remplacement (Substitute value).
💡 Astuce : Les valeurs de remplacement sont utilisées lorsque les données des champs personnalisés sont manquantes au moment où le code de champ est utilisé.
Par exemple, si un champ personnalisé, comme le nombre d'adultes ou le nombre d'enfants, n'est pas renseigné, vous pouvez afficher un message tel que « Contactez-nous si cette information est manquante. »
👉 En savoir plus dans notre article : Les codes de champ expliqués
Une fois vos champs personnalisés mis en correspondance, toutes les réservations futures synchronisées depuis Uplisting rempliront automatiquement ces champs dans la fiche de l'invitation Touch Stay.
💡 Astuce : Vous pouvez ensuite utiliser ces données dans vos modèles du Centre de messages (Message Hub) et dans le contenu de votre guide pour personnaliser l'expérience de vos voyageurs.
Étape 6. Synchroniser les réservations
Synchronisez les réservations Uplisting avec votre compte Touch Stay et finalisez l'intégration.
Accédez à Intégrations → onglet Synchroniser les réservations (Sync Reservations).
Choisissez comment importer vos réservations :
Tous bookings (All bookings) – recommandé si vous découvrez Touch Stay.
Toutes vos réservations à venir sont synchronisées et une invitation est générée pour chacune d'elles.
Nouvelles bookings uniquement (New bookings only) – choisissez cette option si vous utilisez déjà le Centre de messages pour envoyer des invitations.
Seules les réservations effectuées après la date d'activation de la synchronisation reçoivent une invitation, ce qui évite les doublons.
Cochez les cases des guides que vous souhaitez synchroniser. Utilisez Tout sélectionner (Select all) pour choisir tous les guides en une fois.
Cliquez sur Synchroniser la sélection (Sync Selected).
L'opération peut prendre quelques minutes, selon le nombre de réservations et de logements.
Vous pouvez rester sur la page ou continuer à travailler : la synchronisation s'exécute en arrière-plan.
Une fois la synchronisation active, toutes les nouvelles réservations Uplisting de ces guides sont importées automatiquement dans Touch Stay.
💡 Astuce :
Vous pouvez à tout moment vérifier l'état de la synchronisation ou consulter les réservations importées depuis la page Messagerie et chat → Invitations (Messaging & Chat → Invitations). Dans l'ancien Hub, il s'agit de Centre de messages → Invitations.
Étape 7. Partager les liens des guides via Uplisting
Touch Stay renvoie automatiquement à Uplisting un lien de guide unique pour chaque réservation.
Vous pouvez inclure ce lien dans vos modèles de messages Uplisting pour envoyer automatiquement les guides aux voyageurs via l'automatisation Uplisting.
Votre compte Uplisting comporte désormais un nouveau champ de réservation personnalisé appelé :
{{ts_guide_link}}
Pour configurer vos messages Uplisting :
Accédez à Automate (automatiser), puis cliquez sur New message rule (nouvelle règle de message).
Dans la nouvelle règle, allez dans Content (contenu), rédigez votre message, placez le curseur à l'endroit où le lien du guide doit apparaître, puis cliquez sur le bouton ts_guide_link, sous Custom booking attribute tags (balises d'attributs de réservation personnalisés).
*Remarque : le champ de contenu affichera
{{booking.ts_guide_link}}
Faites défiler jusqu'à la section Scheduling (planification) et réglez-la ainsi :
1 hr after booking(1 heure après la réservation). Dans la section Properties (logements), cochez toutes les annonces. Enfin, cliquez sur Save Rule (enregistrer la règle).
Et voilà ! Vous pouvez maintenant inclure le lien du guide Touch Stay dans vos modèles de messages Uplisting pour partager automatiquement votre livret d'accueil dans le cadre de vos échanges avec les voyageurs.
⚠️ Si vous avez saisi à la main la balise du lien du guide à partir d'une ancienne version de cet article, avec un # devant, supprimez le # ou insérez-la à nouveau avec le bouton ts_guide_link.
Remarques :
À propos du moment d'envoi des messages Uplisting
Il peut y avoir un léger délai entre l'arrivée d'une réservation dans Uplisting et le renvoi du lien du guide par Touch Stay, le temps que les deux systèmes traitent les données.
💡 Recommandation :
Évitez d'ajouter le champ {{booking.ts_guide_link}} aux messages envoyés immédiatement après la réception d'une réservation.
Programmez plutôt un message environ 1 heure plus tard (ou même le lendemain) pour présenter à vos voyageurs tout ce qu'ils trouveront dans votre guide.
Que se passe-t-il si j'utilise déjà le Centre de messages ?
Si vous souhaitez passer du Centre de messages à Uplisting pour envoyer les liens des guides :
Archivez vos modèles de messages actuels du Centre de messages : ils ne seront plus ajoutés aux nouvelles réservations.
Configurez votre nouveau flux de messages dans Uplisting.
L'archivage n'a aucun effet sur les invitations existantes.
Pour annuler les messages déjà programmés, supprimez plutôt le modèle du Centre de messages.
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