Connectez vos comptes Touch Stay et Rental Wise pour importer les données de logement et de réservation Rental Wise dans vos guides et faciliter le partage de vos guides avec vos invités.
Les étapes pour terminer votre intégration :
Étape 1. Connectez vos comptes
Pour commencer, vous aurez besoin de votre clé API Rental Wise.
1️⃣ Connectez-vous à votre compte Rental Wise, cliquez sur votre nom en bas à gauche de la page, puis cliquez sur API Access.
Cliquez sur Add New (Ajouter nouveau).
Donnez un nom à votre jeton (par exemple, Touch Stay).
Cliquez sur Save (Enregistrer).
Copiez le jeton.
⚠️ Rental Wise n'affichera la clé qu'une seule fois, veillez donc à l'enregistrer avant de fermer la fenêtre !
2️⃣ Ensuite, connectez-vous à votre compte Touch Stay et allez dans Integrations (Intégrations).
Cliquez sur Connect (Connecter) sous le logo Rental Wise.
Collez votre jeton Rental Wise, puis cliquez sur Save (Enregistrer).
Étape 2. Associez les logements
Une fois l'autorisation accordée, vous pouvez associer vos guides Touch Stay existants à vos annonces Rental Wise.
Allez sur la page Integrations et cliquez sur l'onglet Match (Associer).
Utilisez les menus déroulants pour sélectionner la bonne annonce Rental Wise pour chaque guide Touch Stay.
Une fois terminé, cliquez sur Match Selected (Associer la sélection) pour confirmer.
💡 Si aucun guide n'apparaît à cette étape, vous pouvez passer directement à l'Étape 3. Importez vos logements Rental Wise.
Étape 3. Importez les logements
S'il vous reste des annonces non associées de Rental Wise, vous pouvez les importer directement dans Touch Stay.
Allez sur la page Integrations et cliquez sur l'onglet Import (Importer).
Cochez les annonces que vous souhaitez importer.
Cliquez sur Import Selected (Importer la sélection) pour continuer.
Touch Stay importera automatiquement les informations suivantes :
Nom du logement
Adresse du logement
Photo de couverture (si la taille de l'image respecte nos exigences)
Chaque annonce importée créera un nouveau guide Touch Stay.
💡 Remarque à propos des photos de couverture
Seules les images qui répondent à nos exigences de qualité peuvent être utilisées comme photos de couverture.
Si l'image importée est trop petite, vous devrez peut-être en téléverser une autre manuellement.
La largeur minimale d'une photo de couverture est de 1920 px.
Comment vérifier ou ajouter une photo de couverture
Allez sur la page Guides.
Cliquez sur le nom de votre guide.
Ouvrez l'onglet Guide Details (Détails du guide).
Allez dans Guide Cover Photos (Photos de couverture du guide) puis cliquez sur Edit Desktop photo
Cliquez sur l'option Select Photo (Sélectionner une photo)
Dans le champ Filter photos (Filtrer les photos), recherchez le nom du logement ou du guide et sélectionnez une image.
Cliquez sur Save (Enregistrer) pour confirmer vos modifications.
💡Astuce
La photo de couverture sera automatiquement redimensionnée pour s'adapter à l'affichage mobile. Si vous préférez, vous pouvez également téléverser une image distincte au format portrait pour améliorer l'apparence du guide sur les appareils mobiles.
Étape 4. Terminez la création de votre guide (nouveaux clients Touch Stay uniquement)
L'association ou l'importation de vos annonces ne démarrera pas automatiquement la synchronisation des réservations depuis Rental Wise.
Avant d'activer la synchronisation, prenez un moment pour vérifier vos guides et vous assurer que tout le contenu est prêt à être partagé avec les invités.
💡 Nouveau sur Touch Stay ?
Consultez notre vidéo de démarrage rapide pour des conseils utiles sur la façon la plus rapide de créer votre livret d'accueil numérique.
Étape 5. Paramètres de personnalisation
Vous pouvez faire correspondre les champs de données de logement et de réservation Rental Wise à vos champs personnalisés Touch Stay ou à vos personnalisations de topic.
Cela vous permet de personnaliser automatiquement vos guides et vos messages aux invités pour chaque réservation, par exemple en affichant le nom de l'invité ou les dates du séjour dans votre livret d'accueil.
Les étapes ci-dessous expliquent comment faire correspondre et synchroniser les données de réservation de Rental Wise vers votre compte Touch Stay.
Si vous souhaitez apprendre à faire correspondre les données de logement (pour une personnalisation plus poussée au niveau du guide), consultez notre article associé : Mise en correspondance des données au niveau du guide avec Rental Wise
Champs mis en correspondance automatiquement
Les champs de réservation Rental Wise suivants sont automatiquement liés aux codes de champ standards de votre compte Touch Stay :
Champ | Type de donnée |
Prénom de l'invité | Texte |
Nom de l'invité | Texte |
Date d'arrivée | Nombre |
Date de départ | Nombre |
Numéro de téléphone de contact de l'invité ⚠️ | Nombre |
Adresse e-mail de contact de l'invité ⚠️ | Texte |
⚠️ Remarque : certaines OTA ou certains sites de réservation ne fournissent pas toujours le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail de l'invité, ces informations peuvent donc varier selon l'origine de la réservation.
Champs facultatifs à mettre en correspondance manuellement
Ces champs de réservation Rental Wise supplémentaires sont disponibles via l'intégration et peuvent être mis en correspondance manuellement avec vos propres champs personnalisés Touch Stay :
Champ | Type de donnée |
Nombre d'adultes | Entier |
Nombre d'adultes | Entier |
Nombre total d'invités | Entier |
Notes sur l'invité | Texte |
Comment mettre en correspondance les champs personnalisés
Allez sur la page Integrations.
Ouvrez l'onglet Map Data (Mettre en correspondance les données).
Cliquez sur + Add New Mapping (Ajouter une nouvelle correspondance).
Sélectionnez le champ Rental Wise que vous souhaitez connecter.
Choisissez un nom pour votre code de champ personnalisé et, si nécessaire, ajoutez une valeur de substitution.
💡 Astuce : les valeurs de substitution sont utilisées lorsque les données des champs personnalisés sont manquantes au moment où le code de champ est utilisé
Par exemple, si un champ personnalisé, comme Nombre d'adultes ou Nombre d'enfants, n'est pas renseigné, vous pouvez afficher un message tel que « Contactez-nous si cette information est manquante. »
👉 En savoir plus dans notre article : Les codes de champ expliqués
Une fois vos champs personnalisés mis en correspondance, toutes les réservations futures synchronisées depuis Rental Wise rempliront automatiquement ces champs dans la fiche Invitation Touch Stay.
💡 Astuce : vous pouvez ensuite utiliser ces données dans vos modèles Message Hub et votre contenu de guide pour personnaliser l'expérience des invités.
⚠️ Remarque : une fois qu'un champ Rental Wise a été mis en correspondance, il n'apparaîtra plus dans le menu déroulant « Add New Mapping ». Pour apporter des modifications, vous devez plutôt modifier le code de champ existant.
Modifier une correspondance existante
Si vous devez mettre à jour la valeur de substitution ou ajuster le texte d'un champ déjà mis en correspondance :
Allez sur page Settings (Paramètres)
Cliquez sur Field Codes (codes de champ)
Cliquez sur les trois points à côté
Sélectionnez Edit (Modifier) pour mettre à jour la valeur de substitution
Étape 6. Synchronisez les réservations
Synchronisez les réservations Rental Wise avec votre compte Touch Stay et terminez l'intégration.
Allez dans l'onglet Integrations → Sync (Intégrations → Synchronisation)
Sous Sync Options (Options de synchronisation), choisissez comment importer vos réservations :
All bookings (Toutes les réservations) – recommandé si vous débutez avec Touch Stay.
Cela synchronisera toutes vos réservations à venir et générera une invitation pour chacune d'elles.
New bookings only (Nouvelles réservations uniquement) – choisissez cette option si vous utilisez déjà Message Hub pour envoyer des invitations.
Cela ne créera des invitations que pour les réservations effectuées après la date d'activation de la synchronisation, afin d'éviter les doublons.
Cochez les cases des guides que vous souhaitez synchroniser. Utilisez Select All (Tout sélectionner) (en haut à droite) pour choisir tous les guides à la fois.
Cliquez sur Sync Selected (Synchroniser la sélection).
Le processus peut prendre quelques minutes, selon le nombre de réservations et de logements.
Vous pouvez rester sur la page ou continuer à travailler ; la synchronisation s'exécute en arrière-plan.
Une fois active, toute nouvelle réservation Rental Wise sera automatiquement importée dans Touch Stay pour ces guides.
💡 Astuce :
Vous pouvez vérifier l'état de votre synchronisation ou consulter les réservations importées à tout moment depuis la page Message Hub → Invitations.
Étape 7. Partagez les liens de guide via Rental Wise
Touch Stay envoie automatiquement un lien de guide unique pour chaque réservation à Rental Wise.
Vous pouvez inclure ce lien dans vos automatisations de réservation Rental Wise pour partager les guides automatiquement.
Votre compte Rental Wise disposera désormais d'un nouveau champ de réservation personnalisé :
{{ts_guidebook_url}}
💡 Comment ajouter ce champ de réservation personnalisé à vos automatisations de réservation Rental Wise
Allez dans Inbox > Message Templates.
Dans l'onglet Booking Templates, cliquez sur Create Template.
Dans le champ Plain Text Message, saisissez {{records.custom_fields.ts_guidebook_url}}
Allez dans Automation > Booking Automations, puis cliquez sur Create Automation.
Sur le déclencheur temporel du workflow, veillez à définir au moins une heure après la création de l'enregistrement.
Dans l'action du workflow, sélectionnez Send a message to the main guest, puis sélectionnez le modèle que vous avez créé.
Enfin, cliquez sur Save.
Bonne pratique : partager votre guide
Remarque sur le moment d'envoi des messages Rental Wise
Il peut y avoir un court délai entre l'arrivée d'une réservation dans Rental Wise et le retour du lien de guide depuis Touch Stay, le temps que les deux systèmes traitent les données.
💡 Recommandation :
Évitez d'ajouter le champ {{records.custom_fields.ts_guidebook_url}} aux messages envoyés immédiatement après la réception d'une réservation.
Programmez plutôt un message environ 1 heure plus tard (voire le lendemain) pour présenter à vos invités tout ce qu'ils trouveront dans votre guide.
Quand et comment partager le lien de guide Touch Stay (via Rental Wise)
Nous recommandons généralement cette configuration pour offrir la meilleure expérience aux invités :
Premier message – après la confirmation de la réservation
Quand : environ 1 heure après la réservation
Pourquoi : évite d'envoyer le guide trop tôt et garantit que tout est prêt
Message de rappel – avant l'arrivée
Quand : quelques jours ou semaines avant l'arrivée
Pourquoi : encourage les invités à consulter les informations sur le logement et à planifier leur séjour
Dernier rappel – peu avant l'arrivée
Quand : 1 jour avant l'arrivée
Pourquoi : idéal pour les instructions d'arrivée et les détails du check-in
Que se passe-t-il si j'utilise déjà Memo ?
Si vous souhaitez passer de Message Hub à Rental Wise pour l'envoi des liens de guide :
Archivez vos modèles de message Message Hub existants ; cela empêche leur ajout aux nouvelles réservations.
Configurez votre nouveau flux de messages Rental Wise.
L'archivage n'affectera aucune invitation existante.
Pour annuler des messages déjà programmés, supprimez plutôt le modèle Message Hub.
FAQ
Pourquoi mon nouveau logement ne partage-t-il pas le lien de guide avec les réservations ?
Il y a généralement deux raisons courantes à cela :
1️⃣ Association non terminée
Chaque fois que vous ajoutez une nouvelle annonce à votre compte Rental Wise, vous devez effectuer les étapes d'association et de synchronisation dans Touch Stay pour qu'elle partage automatiquement les liens de guide.
2️⃣ Synchronisation non activée
Vérifiez que la synchronisation est Enabled (Activé) pour le logement dans l'onglet Integrations → Sync booking.
Si le logement n'est pas sélectionné pour la synchronisation, aucun lien de guide ne sera renvoyé à Rental Wise.
💬 Vous ne voyez toujours pas le lien ?
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que le lien est toujours manquant, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant :
Votre adresse e-mail de connexion
Nom du guide
Date d'arrivée de l'invité
ID de réservation Rental Wise
Ces informations aident notre équipe à résoudre rapidement le problème.
🤝 Besoin d'aide ?
Si vous êtes bloqué, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider !
Ou envoyez-nous une demande directement depuis votre compte Touch Stay.
