Les étapes pour finaliser votre intégration :
Étape 1. Connectez vos comptes
Rendez-vous dans Intégrations sur votre compte Touch Stay, puis dans l'onglet Partners (Partenaires) et cliquez sur « Connect » (Connecter) sous le logo Stayntouch. Vous serez alors dirigé(e) vers l'écran d'autorisation de Stayntouch, où vous confirmerez l'accès accordé à Touch Stay.
Étape 2. Faites correspondre les types de chambres
Une fois l'autorisation accordée, vous pouvez faire correspondre vos guides Touch Stay existants à vos annonces Stayntouch.
Rendez-vous sur la page Integrations (Intégrations) et cliquez sur l'onglet Match (Correspondance).
Utilisez les menus déroulants pour sélectionner l'annonce Stayntouch correspondante pour chaque guide Touch Stay.
Une fois terminé, cliquez sur Match Selected (Faire correspondre la sélection) pour confirmer.
💡 Si aucun guide ne s'affiche à cette étape, vous pouvez passer directement à l'Étape 3. Importez les types de chambres Stayntouch
Étape 3. Importez les types de chambres
S'il vous reste des annonces non associées provenant de Stayntouch, vous pouvez les importer directement dans Touch Stay.
Rendez-vous sur la page Integrations et cliquez sur l'onglet Import (Importer).
Cochez les annonces que vous souhaitez importer.
Cliquez sur Import Selected (Importer la sélection) pour continuer.
Touch Stay importera automatiquement les informations suivantes :
Nom du type de chambre
Adresse du type de chambre
Photo de couverture (si la taille de l'image respecte nos exigences)
Chaque annonce importée créera un nouveau guide Touch Stay.
💡 Remarque sur les photos de couverture
Seules les images répondant à nos exigences de qualité peuvent être utilisées comme photos de couverture.
Si l'image importée est trop petite, vous devrez peut-être en télécharger une autre manuellement.
La largeur minimale d'une photo de couverture est de 1920 px.
Comment vérifier ou ajouter une photo de couverture
Rendez-vous sur la page Guides.
Cliquez sur le nom de votre guide.
Ouvrez l'onglet Guide Details (Détails du guide).
Accédez à Guide Cover Photos (Photos de couverture du guide) et cliquez sur « Edit Desktop photo » (Modifier la photo bureau)
Cliquez sur l'option Select Photo (Sélectionner une photo)
Dans le champ Filter photos (Filtrer les photos), recherchez le type de chambre ou le nom du guide, puis sélectionnez une image.
Cliquez sur Save (Enregistrer) pour confirmer vos modifications.
💡Astuce
La photo de couverture sera automatiquement redimensionnée pour s'adapter à l'affichage mobile. Si vous préférez, vous pouvez également télécharger une image distincte au format portrait pour améliorer l'apparence du guide sur les appareils mobiles.
Étape 4. Terminez la création du guide (nouveaux clients Touch Stay uniquement)
Faire correspondre ou importer vos annonces ne déclenchera pas automatiquement la synchronisation des réservations depuis Stayntouch.
Avant d'activer la synchronisation, prenez le temps de vérifier vos guides et de vous assurer que tout le contenu est prêt à être partagé avec les invités.
💡 Vous découvrez Touch Stay ?
Consultez notre vidéo de démarrage rapide pour découvrir des astuces utiles sur la façon la plus rapide de créer votre livret d'accueil numérique.
Étape 5. Paramètres de personnalisation
Vous pouvez associer les champs de données de logement et de réservation Stayntouch à vos champs personnalisés Touch Stay ou à vos personnalisations de topics.
Cela vous permet de personnaliser automatiquement vos guides et les messages destinés aux invités pour chaque réservation, par exemple en affichant le nom de l'invité ou les dates du séjour dans votre livret d'accueil.
Les étapes ci-dessous expliquent comment associer et synchroniser les données de réservation de Stayntouch vers votre compte Touch Stay.
Champs associés automatiquement
Les champs de réservation Stayntouch suivants sont automatiquement liés aux Field Codes (codes de champ) standards de votre compte Touch Stay :
Champ | Type de donnée |
Prénom de l'invité | Texte |
Nom de l'invité | Texte |
Date d'arrivée | Nombre |
Heure de départ | Heure |
Heure d'arrivée | Heure |
Date de départ | Nombre |
Numéro de téléphone de contact de l'invité ⚠️ | Nombre |
Adresse e-mail de contact de l'invité ⚠️ | Texte |
⚠️ Remarque : Certaines OTA ou plateformes de réservation ne fournissent pas toujours le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail de l'invité ; ces informations peuvent donc varier selon la provenance de la réservation.
Champs facultatifs que vous pouvez associer manuellement
Ces champs de réservation Stayntouch supplémentaires sont disponibles via l'intégration et peuvent être associés manuellement à vos propres champs personnalisés Touch Stay :
Champ | Type de donnée |
Adultes | Entier |
Enfants | Entier |
Bébés | Entier |
Numéro de confirmation | Texte |
Code de segment | Texte |
Code promotionnel | Texte |
Comment associer les champs personnalisés
Rendez-vous sur la page Integrations.
Ouvrez l'onglet Map Data (Associer les données).
Cliquez sur + Add New Mapping (+ Ajouter une nouvelle association).
Sélectionnez le champ Stayntouch que vous souhaitez connecter.
Choisissez un nom pour votre code de champ personnalisé et, si nécessaire, ajoutez une valeur de substitution.
💡 Astuce : Les valeurs de substitution sont utilisées lorsque les données des champs personnalisés sont manquantes au moment où le code de champ est utilisé
Par exemple, si un champ personnalisé, comme le nombre d'adultes ou le nombre d'enfants, n'est pas renseigné, vous pouvez afficher un message tel que « Contactez-nous si cette information est manquante. »
👉 Pour en savoir plus, consultez notre article : Les codes de champ expliqués
Une fois vos champs personnalisés associés, toutes les réservations futures synchronisées depuis Stayntouch rempliront automatiquement ces champs sur la fiche d'invitation Touch Stay.
💡 Astuce : Vous pouvez ensuite utiliser ces données dans vos modèles Message Hub et votre contenu de guide pour personnaliser l'expérience de vos invités.
Étape 6. Synchronisez les réservations
Synchronisez les réservations Stayntouch avec votre compte Touch Stay et finalisez l'intégration.
Rendez-vous dans l'onglet Integrations → Sync (Intégrations → Synchronisation)
Sous Sync Options (Options de synchronisation), choisissez comment importer vos réservations :
All reservations (Toutes les réservations) – recommandé si vous découvrez Touch Stay.
Cela synchronisera toutes vos réservations à venir et générera une invitation pour chacune d'elles.
New reservations only (Nouvelles réservations uniquement) – choisissez cette option si vous utilisez déjà Message Hub pour envoyer des invitations.
Cela ne créera des invitations que pour les réservations effectuées après la date d'activation de la synchronisation, afin d'éviter les doublons.
Cochez les cases des guides que vous souhaitez synchroniser. Utilisez Select All (Tout sélectionner) (en haut à droite) pour choisir tous les guides en une seule fois.
Cliquez sur Sync Selected (Synchroniser la sélection).
Le processus peut prendre quelques minutes, selon le nombre de réservations et de logements.
Vous pouvez rester sur la page ou continuer à travailler ; la synchronisation s'exécute en arrière-plan.
Une fois activée, toute nouvelle réservation Stayntouch sera automatiquement importée dans Touch Stay pour ces guides.
💡 Astuce :
Vous pouvez vérifier l'état de votre synchronisation ou consulter les réservations importées à tout moment depuis la page Message Hub → Invitations.
Étape 7. Options de partage du guide
Il existe deux méthodes principales pour envoyer le lien de votre guide aux invités.
Pour partager automatiquement un lien de guide traçable pour chaque réservation, vous pouvez envoyer un e-mail ou un SMS aux invités via Message Hub, l'outil de messagerie de Touch Stay. Les réservations provenant de Stayntouch suivront alors le flux de messages que vous avez configuré, ainsi que les paramètres par défaut définis par les modèles que vous créez.
Consultez les articles d'aide sur Message Hub pour savoir comment ajouter des modèles de messages et créer un parcours de notifications pour vos invités.
Si vous utilisez les outils de messagerie de Stayntouch pour communiquer avec vos invités, vous pouvez copier-coller le lien de guide concerné dans vos modèles de messages Stayntouch, à l'aide du lien Quick Share que vous pouvez copier depuis l'onglet Invite & Share (Inviter et partager) de la page de chacun de vos guides.
🤝 Besoin d'aide ?
Si vous rencontrez une difficulté, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider !
Ou envoyez-nous un ticket directement depuis votre compte Touch Stay.
