Table des matières :
Où trouver la page Facturation
Nouveau Hub : cliquez sur votre nom en bas à gauche de la barre latérale, puis sur Facturation (Billing).
Ancien Hub : cliquez sur l'icône de profil en haut à droite, puis sur Facturation.
Comment mettre à jour vos informations de facturation et votre carte de paiement
Allez sur la page Facturation (voir ci-dessus).
Cliquez sur Gérer l'abonnement (Manage Subscription).
Sélectionnez Modifier les informations de facturation (Change billing details). Le portail de facturation Stripe s'ouvre.
Vous pouvez y ajouter une nouvelle carte de paiement et la définir comme carte par défaut pour votre abonnement.
👉 Quelques points à garder en tête :
Nous n'acceptons pas les virements bancaires ni les prélèvements comme moyens de paiement.
Seul le propriétaire du compte ou un administrateur peut modifier l'abonnement.
Comment retrouver vos anciennes factures
Allez sur la page Facturation (voir ci-dessus).
Cliquez sur Gérer l'abonnement.
Sélectionnez Modifier les informations de facturation.
Faites défiler jusqu'à la section Invoice history (historique des factures).
Vous y trouverez la liste de toutes vos factures payées, et vous pouvez télécharger chacune d'elles au format PDF.
💡 Vous ne voyez pas de bouton Gérer l'abonnement ? Si votre abonnement est en pause, cliquez directement sur Modifier les informations de facturation sur la page Facturation, puis reprenez à l'étape 4 ci-dessus. Sinon, vous êtes très probablement en facturation manuelle. Contactez simplement notre équipe d'assistance et nous vous aiderons.
Consulter votre abonnement
Ouvrez la page Facturation pour voir votre abonnement actuel.
En période d'essai ? Cliquez sur S'abonner maintenant (Subscribe now) pour démarrer votre abonnement, ou choisissez un niveau d'offre dans Offres et tarifs (Plans & pricing). Si votre abonnement a pris fin, vous verrez Activer maintenant ! (Activate Now!) à la place. Si vous n'êtes pas encore prêt, fermez simplement l'écran, sans aucune obligation.
Déjà abonné ? Vous pouvez consulter votre offre actuelle et ajouter ou retirer des guides en cliquant sur Gérer l'abonnement, puis sur Changer d'offre (Change plan). Consultez Gérer votre abonnement.
Les informations de ma carte de paiement sont-elles sécurisées ?
Tout à fait. Nous ne stockons aucune donnée de carte sur nos serveurs. Toutes les informations de paiement sont conservées et gérées par notre plateforme de paiement dédiée, certifiée PCI Service Provider Level 1, le niveau de certification le plus exigeant du secteur des paiements. Vous êtes entre de bonnes mains.
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Notre assistant IA Fin est disponible 24 h/24, 7 j/7 et répond généralement en moins de 10 secondes. Si Fin ne parvient pas à résoudre votre problème, notre équipe d'assistance prendra votre demande en charge.
Vous pouvez aussi contacter notre équipe à [email protected], nous serons ravis de vous aider.