Vous préférez regarder ? La vidéo ci-dessus vous présente le nouveau Hub. Vous préférez lire ? Tout est détaillé ci-dessous.
Table des matières :
La barre latérale gauche
La barre latérale gauche est votre navigation principale. Elle vous donne accès à :
Guides (Guidebooks) – créez, modifiez et gérez tous vos guides
Contacts – gérez les contacts de vos voyageurs
Messagerie et chat (Messaging & Chat) – configurez et envoyez des messages à vos voyageurs
Boutique (Store) – gérez les ventes additionnelles et les options
Campagnes (Campaigns) – créez des campagnes dans votre guide et suivez leurs résultats
Visites et activités (Tours & Activities) – ajoutez des expériences réservables
Intégrations (Integrations) – connectez des outils tiers
Tableau de bord (Data Dashboard) – consultez les performances et les statistiques
Plus bas, vous trouverez la Bibliothèque du compte (Account library), votre espace central de contenu partageable, et les Paramètres généraux (General settings), qui regroupent les options de tout le compte. Certains comptes voient aussi Gestion des tâches (Tasks management) et Programme de parrainage (Referral program) lorsque ces fonctions sont activées.
En bas de la barre latérale, vous trouverez l'option Revenir à l'ancien Hub (Switch to legacy hub) si vous souhaitez retourner à l'ancien Hub.
💡 Les comptes maîtres (multi-comptes) voient une barre latérale différente : Membres (Members) et Centre de contenus (Content Hub) remplacent les liens vers les guides, les contacts, la messagerie et les autres liens destinés aux hôtes, et il n'y a pas de Bibliothèque du compte. Passez au compte qui contient vos guides pour voir la barre latérale complète.
Le sélecteur de guides
En haut de la page, vous verrez le menu déroulant Modification du guide (Editing guidebook). Utilisez-le pour passer d'un guide à l'autre sans revenir à la liste principale. Il propose aussi un raccourci vers vos Valeurs par défaut du guide (Guidebook defaults).
Dans un guide – les onglets
Lorsque vous ouvrez un guide, ses paramètres et son contenu sont organisés dans les onglets suivants :
Onglet | Ce qu'il contrôle |
Informations sur le logement (Property info) | Nom du logement, coordonnées, emplacement (y compris l'icône du repère sur la carte) et paramètres de l'adresse |
Arrivée & Accès Wi-Fi (Check-in & Wi-Fi access) | Heures d'arrivée et de départ, et informations Wi-Fi |
Contenu du guide (Guidebook Content) | Vos catégories, sous-catégories et sujets dans un éditeur à deux volets — l'arborescence de votre contenu à gauche, un aperçu en direct côté voyageur à droite |
Chronologies (Timelines) | Moments de la chronologie affichés aux voyageurs avant, pendant et après leur séjour (Guidebook 2.0 ; peut dépendre de votre offre) |
Enregistrement des voyageurs (Guest Registration) | Votre formulaire d'enregistrement des voyageurs (Guidebook 2.0 ; peut dépendre de votre offre) |
Apparence (Appearance) | Photos de couverture, texte de bienvenue, logo, favicon, couleurs, polices et thème — voir Comment personnaliser l'apparence de votre guide |
Paramètres (Settings) | Engagement des voyageurs (Guest engagement), Accès au guide (Guidebook access), Moteurs de recherche (Search engines), Traductions et langues (Translations & Languages), Onglets (Tabs), Codes de champ (Field Codes) et Supprimer le guide (Delete Guidebook) |
Si votre compte contient plus d'un guide, les sections qui peuvent hériter des valeurs par défaut de votre compte disposent d'un interrupteur Use Guidebook defaults. Activez-le pour utiliser vos valeurs par défaut, ou désactivez-le pour définir des valeurs propres à ce guide.
L'éditeur à deux volets
L'onglet Contenu du guide utilise une mise en page à deux volets :
Volet gauche (éditeur) – l'arborescence complète de vos catégories, sous-catégories et sujets. Ajoutez, modifiez et supprimez du contenu ici. (L'ordre de votre contenu se définit dans Bibliothèque du compte → Centre de contenus.)
Volet droit (aperçu en direct) – une vue en temps réel de ce que les voyageurs verront dans votre guide. L'aperçu se met à jour au fil de vos modifications.
📖 En savoir plus : Comment ajouter et modifier du contenu dans l'éditeur à deux volets
Partager votre guide
Panneau d'aperçu : affiche le Code QR (QR code) et le lien de votre guide, avec des options pour Copier le lien (Copy link), Lier la vue actuelle (Link current view), qui crée un lien vers la page que vous prévisualisez, et ouvrir un Aperçu (Preview) complet.
Bouton Inviter des voyageurs (Invite guests) : invitez vos voyageurs avec une invitation personnelle, ou copiez votre Lien de partage rapide (Quick Share Link), téléchargez le code QR ou téléchargez un PDF de votre guide.
Valeurs par défaut du guide
Les Valeurs par défaut du guide vous permettent de définir vos valeurs standard une seule fois. Chaque guide qui utilise les valeurs par défaut les reprend automatiquement — et lorsque vous modifiez une valeur par défaut, les guides existants qui l'utilisent sont aussi mis à jour.
La page des valeurs par défaut comporte les mêmes onglets qu'un guide : Informations sur le logement, Arrivée & Accès Wi-Fi, Chronologies, Apparence, Enregistrement des voyageurs et Paramètres. Pour remplacer une valeur par défaut sur un guide précis, ouvrez l'onglet concerné de ce guide et désactivez Use Guidebook defaults dans la section correspondante.
📖 En savoir plus : Valeurs par défaut du guide – définissez-les une fois, appliquez-les à tous vos guides
La Bibliothèque du compte
La Bibliothèque du compte est votre espace central de contenu. Créez un contenu une fois et réutilisez-le dans plusieurs guides — lorsque vous le mettez à jour ici, il est mis à jour partout où il est utilisé.
La Bibliothèque du compte comprend :
Centre de contenus – tous vos sujets dans une seule arborescence, avec un champ de recherche et un filtre Toutes les étiquettes (All Tags). C'est aussi ici que vous définissez l'ordre de votre contenu pour tous vos guides.
Étiquettes (Tags) – vos étiquettes, chacune avec les guides auxquels elle est attribuée. Créez, modifiez et supprimez des étiquettes ici.
Codes de champ – des balises qui insèrent automatiquement des valeurs propres à chaque voyageur (par ex. le nom du voyageur, la date d'arrivée)
Éléments personnalisés (Custom Elements) – des services tiers intégrés que vous pouvez ajouter à n'importe quel sujet
Guides supprimés (Deleted guidebooks) – les guides supprimés de votre compte. Trouvez celui que vous voulez et cliquez sur Restaurer (Restore) pour le récupérer (il vous faut un emplacement de guide disponible dans votre offre).
Les comptes maîtres n'ont pas de Bibliothèque du compte ; leur Centre de contenus se trouve dans la barre latérale principale.
📖 En savoir plus : Qu'est-ce que la Bibliothèque du compte ?
Passer du nouveau Hub à l'ancien Hub et inversement
Les deux Hubs fonctionnent en parallèle et vos données restent synchronisées.
Pour passer à l'ancien Hub : cliquez sur Revenir à l'ancien Hub en bas de la barre latérale gauche. Avant le changement, il vous sera demandé une note rapide en étoiles (le commentaire est facultatif).
Pour revenir au nouveau Hub : cliquez sur Passer au nouveau Hub (Switch to new hub) dans l'ancien Hub. Le changement est immédiat.
📖 En savoir plus : Comment passer du nouveau Hub à l'ancien Hub et inversement
Lorsque vous passez de l'ancien Hub au nouveau Hub, une fenêtre de bienvenue s'affiche : elle résume ce qui a changé et vous montre comment revenir en arrière si besoin. Cliquez sur Continuer (Continue) pour la fermer. Elle s'affiche à chaque changement, sauf si vous cochez Ne plus afficher (Don't show this again).
Le nouveau Hub et l'ancien Hub en un coup d'œil
Ancien Hub | Nouveau Hub | |
Mise en page | Paramètres et contenu sur des pages distinctes | Tout dans un seul espace de travail par guide, organisé en onglets |
Modification | Pas d'aperçu — il faut quitter la page pour voir les modifications | Aperçu en direct côté voyageur, à côté de l'éditeur |
Partage | Plusieurs étapes sur différentes pages | Code QR et lien dans le panneau d'aperçu ; invitations, PDF et QR dans la fenêtre Inviter des voyageurs |
Valeurs par défaut | Aucune valeur par défaut au niveau du compte ; chaque guide se configure séparément | Définissez les Valeurs par défaut du guide une fois ; les guides qui les utilisent se mettent à jour automatiquement |
Contenu partagé | Le même contenu se modifie guide par guide | Bibliothèque du compte — mettez à jour une fois, utilisez partout |
Paramètres du compte vs paramètres du guide | Mélangés | Clairement séparés (Paramètres généraux et Valeurs par défaut du guide vs onglets propres à chaque guide) |
🤝 Besoin d'aide ?
Notre assistant IA Fin est disponible 24 h/24, 7 j/7 et répond généralement en moins de 10 secondes. Si Fin ne parvient pas à résoudre votre problème, notre équipe d'assistance prendra votre demande en charge.
Vous pouvez aussi contacter notre équipe à [email protected], nous serons ravis de vous aider.