Chaque guide dispose de son propre onglet Paramètres (Settings). Vous y réglez la façon dont le guide interagit avec les voyageurs, la façon dont ils y accèdent, son affichage dans les moteurs de recherche et les aperçus de liens, ses langues et ses onglets, ses codes de champ propres, ainsi que la suppression du guide.
Table des matières :
Comment y accéder
Ouvrez Guides (Guidebooks) dans la barre latérale de gauche.
Utilisez le menu déroulant Modification du guide (Editing guidebook) pour choisir le guide. Vous pouvez faire une recherche dans la liste.
Cliquez sur Paramètres. C'est le dernier onglet de l'éditeur de guide, après Informations sur le logement (Property info), Arrivée & Accès Wi-Fi (Check-in & Wi-Fi access), Contenu du guide (Guidebook Content), Chronologies (Timelines), Enregistrement des voyageurs (Guest Registration) et Apparence (Appearance).
💡 Astuce : si vous passez à un autre guide, vous revenez à son onglet Informations sur le logement. Si vous avez des modifications non enregistrées, il vous est d'abord demandé si vous souhaitez les abandonner.
Engagement des voyageurs
Fenêtre « Laisser un avis »
Invite les voyageurs à laisser un avis sur leur séjour.
Activez l'interrupteur. Le statut passe à Activé (Enabled).
Cliquez sur Paramètres pour définir le lien public vers les avis, ce que l'on demande aux voyageurs de laisser (adresse e-mail, commentaire) et les adresses e-mail qui reçoivent les notifications.
Si vous avez plus d'un guide, cette section comporte aussi un interrupteur Use Guidebook defaults (utiliser les valeurs par défaut du guide) :
Activé : le guide utilise les paramètres d'avis des Valeurs par défaut du guide, y compris les modifications que vous y apporterez plus tard. Le bouton Paramètres et l'interrupteur sont masqués tant que le guide hérite de ces paramètres.
Désactivé : le guide utilise ses propres paramètres d'avis.
L'interrupteur est enregistré dès que vous le basculez. Avec un seul guide, il n'y a pas d'interrupteur : les paramètres d'avis s'appliquent à votre compte.
Formulaire de collecte de coordonnées (design classique uniquement)
Cette section n'apparaît que sur les comptes dont les guides utilisent le Design classique (Legacy design). Sur Guidebook 2.0, les informations des voyageurs sont recueillies via l'onglet Enregistrement des voyageurs.
Avec le design classique, activez l'interrupteur pour afficher le formulaire, et cochez Afficher la fenêtre dans l'aperçu (Show pop-up in preview) pour le voir dans l'aperçu du guide.
Avis sur le contenu (comptes avec un seul guide)
Si vous avez un seul guide, cette section permet aux voyageurs de donner leur avis sur des sujets précis. Activez l'interrupteur pour activer cette fonctionnalité.
ℹ️ Si une fonctionnalité n'est pas incluse dans votre forfait, sa section affiche un message indiquant qu'elle est verrouillée, à la place des commandes.
Accès au guide
Protection par code PIN
Les voyageurs doivent saisir un code PIN avant de pouvoir consulter le guide.
Cliquez sur Changer le code PIN (Change PIN) et définissez votre code PIN.
Activez l'interrupteur.
Facultatif : cochez Afficher la fenêtre dans l'aperçu pour voir l'écran du code PIN dans l'aperçu du guide.
Format de l'URL
Choisissez l'apparence du lien de votre guide :
Par défaut (Default) : le lien Touch Stay standard. Il ne peut pas être modifié.
Slug personnalisé (Custom slug) : un lien Touch Stay avec la terminaison de votre choix.
Sous-domaine personnalisé (Custom Sub-domain) : votre guide sur le sous-domaine de votre choix.
Utilisez le bouton de copie pour copier le lien actuel.
💡 Astuce : un domaine personnalisé (par exemple guide.yourbusiness.com) ne se configure pas ici. C'est un réglage qui s'applique à tout le compte, dans Paramètres généraux (General settings) → Domaine personnalisé (Custom domain). Consultez Comment configurer un domaine personnalisé pour les liens de vos guides.
Télécharger le guide en PDF
Cliquez sur Télécharger le PDF (Download PDF) pour télécharger ce guide au format PDF. Le lien QR code du PDF (QR Code in PDF) vous amène à Paramètres généraux → Téléchargements (Downloads), où se configure le QR code du PDF.
⚠️ Si le QR code du PDF pointe vers votre Lien de partage rapide (Quick Share Link), toute personne qui possède le PDF peut continuer à ouvrir le guide, même après l'expiration des liens d'invitation.
Moteurs de recherche
Détermine l'affichage de votre guide dans les résultats de recherche et dans les aperçus de liens sur les réseaux sociaux et les applications de messagerie. Les voyageurs ne voient pas ce texte dans le guide.
Cliquez sur Modifier (Edit).
Saisissez le Méta-titre (Meta title) et la Méta-description (Meta description).
Enregistrez.
Utiliser le code du nom du guide : saisissez {{guide_name}} dans le méta-titre ou la méta-description : il sera remplacé par le nom du guide. Saisissez-le exactement ainsi, avec deux accolades de chaque côté et rien devant. Touch Stay ajoute « | Touch Stay » à la fin du titre.
⚠️ Si vous avez copié le code depuis une ancienne version de cet article avec un # devant, supprimez le #. Sinon, il s'affiche en texte brut dans votre méta-titre.
Texte utilisé : si ce guide a son propre méta-titre ou sa propre méta-description, c'est ce texte qui est utilisé. Sinon, le guide utilise celui défini dans les Valeurs par défaut du guide.
Autoriser l'indexation par les moteurs de recherche
Cet interrupteur est désactivé pour les nouveaux guides, ce qui indique aux moteurs de recherche comme Google de ne pas indexer le guide. Touch Stay ne rend jamais publics les liens des guides, mais si vous ou un voyageur publiez le lien quelque part en ligne, les moteurs de recherche peuvent quand même trouver la page.
Ne l'activez que si vous voulez que le guide apparaisse dans les résultats de recherche, par exemple lorsqu'il est intégré à votre propre site web.
⚠️ Attention : si vous autorisez l'indexation puis changez d'avis, il faut du temps pour que le guide disparaisse des résultats de recherche. En cas de doute, laissez-le désactivé.
Traductions et langues
Le contenu de cette section dépend de la configuration des traductions sur votre compte :
Plusieurs langues : chaque langue dispose d'un interrupteur Afficher la langue dans le guide ? (Show language in guidebook?). Au moins une langue doit rester activée. Utilisez Gérer les langues prises en charge (Manage supported languages) pour ajouter ou supprimer des langues.
Une seule langue : utilisez Gérer les traductions (Manage translations) pour en configurer d'autres.
Google Translate : utilisez Paramètres de traduction (Translation settings) pour le modifier.
Onglets
Ce que vous pouvez modifier ici dépend du design de votre guide. Lorsque vous faites une modification, une barre d'enregistrement apparaît. Cliquez sur Enregistrer (Save) pour la conserver.
Guidebook 2.0
Renommer les onglets : modifiez les noms dans les champs Onglet page d'accueil (Front page tab), Onglet contenu du guide (Guidebook content tab), Onglet Boutique (Store tab) et Onglet Assistant (Assistant tab), jusqu'à 12 caractères chacun.
Afficher ou masquer la section Guide local : sous Afficher dans le guide ? (Display in guidebook?), désactivez Onglet Carte (Map Tab) pour masquer la section Guide local (Local guide) de l'onglet Info du guide, ou activez-le pour l'afficher. Il est activé pour les nouveaux guides.
Les onglets du bas eux-mêmes ne peuvent pas être masqués ici :
Front page et Guidebook content (page d'accueil et contenu du guide) : toujours affichés.
Store (boutique) : s'affiche automatiquement lorsque votre Boutique (Store) ou Visites et activités (Tours & Activities) est activé, et se masque lorsque les deux sont désactivés.
Assistant : toujours affiché. Lorsque le chatbot IA est activé et inclus dans votre forfait, l'onglet ouvre le chatbot. Sinon, il affiche les coordonnées que vous avez choisi d'afficher sur la page d'accueil, pour que les voyageurs puissent vous joindre. Si aucune n'est configurée pour s'afficher, les voyageurs ne voient qu'un court message les invitant à faire une recherche dans le guide. Consultez Mettre à jour vos coordonnées.
Design classique
Renommez les onglets Front page, Guidebook content, Map, Store et Search (page d'accueil, contenu du guide, carte, boutique et recherche), et choisissez si l'onglet Map est affiché. L'onglet Store s'affiche ou se masque automatiquement, selon que votre boutique est publiée ou non.
Codes de champ
Cette section n'apparaît qu'une fois que vous avez créé au moins un code de champ personnalisé de type Guide. Cliquez sur Modifier pour définir les valeurs de ces codes pour ce guide, par exemple un lien vers les avis ou le nom du gestionnaire du logement.
📖 En savoir plus : Les codes de champ expliqués
Supprimer le guide
Cliquez sur Supprimer le guide (Delete Guidebook) pour supprimer ce guide. Son contenu associé et ses contacts ne sont pas supprimés. La section contient un lien vers vos Guides supprimés (Deleted guidebooks).
ℹ️ Les membres de l'équipe qui ont le rôle Lecteur (Viewer) ne voient pas cette section.
Valeurs par défaut du guide
Si vous gérez plusieurs guides, les Valeurs par défaut du guide vous permettent de définir certains réglages une seule fois pour tous. Pour les ouvrir, allez dans Guides et cliquez sur Valeurs par défaut du guide (Guidebook defaults) dans l'en-tête de la page, à côté du titre.
Sa page Paramètres reprend deux des sections de cet onglet :
Engagement des voyageurs (Guest engagement) : les paramètres de la fenêtre d'avis utilisés par tous les guides dont l'interrupteur Use Guidebook defaults est activé. Les modifications s'appliquent aussi à ces guides existants, pas seulement aux nouveaux.
Moteurs de recherche (Search engines) : le méta-titre et la méta-description utilisés par tout guide qui n'a pas les siens.
Les onglets et la section Guide local se règlent dans chaque guide, pas dans les Valeurs par défaut du guide.
📖 En savoir plus : Valeurs par défaut du guide : définissez-les une fois, appliquez-les aux nouveaux guides
Aide-mémoire
Je souhaite... | Aller dans |
Inviter les voyageurs à laisser un avis | Paramètres → Engagement des voyageurs → Fenêtre « Laisser un avis » (Leave a review pop-up) |
Recueillir les informations des voyageurs (Guidebook 2.0) | Onglet Enregistrement des voyageurs |
Ajouter un code PIN | Paramètres → Accès au guide (Guidebook access) → Protection par code PIN (PIN protection) → Changer le code PIN |
Modifier le lien de mon guide | Paramètres → Accès au guide → Format de l'URL (URL format) |
Utiliser mon propre domaine | Paramètres généraux → Domaine personnalisé |
Télécharger un PDF | Paramètres → Accès au guide → Télécharger le PDF |
Modifier l'affichage du guide dans les résultats de recherche | Paramètres → Moteurs de recherche → Modifier |
Permettre aux moteurs de recherche de trouver le guide | Paramètres → Moteurs de recherche → Autoriser l'indexation par les moteurs de recherche (Allow indexing by search engines) |
Renommer les onglets du guide | Paramètres → Onglets (Tabs) |
Masquer la section Guide local (Guidebook 2.0) | Paramètres → Onglets → Afficher dans le guide ? → Onglet Carte désactivé |
Définir les paramètres d'avis ou les métadonnées de tous les guides | Guides → Valeurs par défaut du guide → Paramètres |
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