Table des matières :
Paramètres généraux vs Valeurs par défaut du guide
Ces deux espaces ont des rôles différents. Voici la différence :
Paramètres généraux (General settings) | Valeurs par défaut du guide (Guidebook defaults) | |
Ce qu'il contrôle | Options valables pour tout le compte, non propres à un guide | Valeurs standard utilisées par tous les guides, nouveaux et existants, pour lesquels Utiliser Valeurs par défaut du guide (Use Guidebook defaults) est activé |
Modifiable guide par guide ? | Généralement non : ils s'appliquent à l'ensemble de votre compte. Les traductions font exception : le mode (Désactivé, Traductions manuelles ou Google Translate) s'applique à tout le compte, mais avec Traductions manuelles, chaque guide choisit lesquelles de vos langues il affiche, dans la carte Traductions et langues (Translations & Languages) de son onglet Paramètres (Settings) | Oui : désactivez Utiliser Valeurs par défaut du guide dans la section concernée d'un guide |
Exemples | Expérience du guide, traductions, conformité OTA, domaine personnalisé, téléchargements | Coordonnées, heures d'arrivée, identité de marque, logo |
📖 En savoir plus : Valeurs par défaut du guide : définissez-les une fois, appliquez-les à tous vos guides
Comment y accéder
Ouvrez Paramètres généraux depuis la barre latérale gauche. La page s'ouvre sur la section Expérience du guide (Guidebook experience).
Contenu des Paramètres généraux
Les Paramètres généraux peuvent comporter jusqu'à sept sections. Certaines n'apparaissent que pour certains comptes, comme indiqué ci-dessous. Les modifications dans ces sections sont enregistrées automatiquement : il n'y a pas de bouton Enregistrer.
1. Expérience du guide
Choisissez le design que voient les voyageurs dans vos guides (Guidebook 2.0 ou le design classique). Consultez Comment passer à Guidebook 2.0.
2. Traductions
Choisissez si le contenu de votre guide est traduit pour les voyageurs, et de quelle façon.
Option | Ce qu'elle fait |
Désactivé (Disabled) | Aucune traduction : les voyageurs voient votre contenu dans la langue dans laquelle vous l'avez rédigé |
Traductions manuelles (Manual translations) | Vous fournissez vos propres traductions du contenu du guide, dans les langues que vous ajoutez |
Google Translate | Traduction automatique via Google Translate : les voyageurs peuvent changer de langue lorsqu'ils consultent votre guide. Non disponible sur les comptes maîtres. |
Pour configurer les traductions :
Ouvrez Paramètres généraux et allez dans Traductions (Translations).
Cliquez sur l'option souhaitée. Elle est enregistrée immédiatement.
⚠️ Bon à savoir :
Si vous quittez le mode Traductions manuelles, une confirmation vous est demandée, car les langues d'affichage de vos guides sont réinitialisées sur l'anglais uniquement.
La suppression d'une langue demande aussi une confirmation, car ses traductions sont définitivement supprimées. L'anglais ne peut pas être supprimé.
Les utilisateurs ayant le rôle Lecteur (Viewer) peuvent voir cette section, mais pas la modifier.
💡 Astuce : Google Translate est le moyen le plus rapide de rendre votre guide accessible aux voyageurs internationaux. Les traductions manuelles vous offrent plus de contrôle sur la précision, mais demandent plus de travail.
3. Traitement des données des voyageurs
N'apparaît que pour les comptes qui utilisent Guidebook 2.0. Paramètres de traitement des données des voyageurs collectées dans votre guide. Consultez Comment fonctionne l'Enregistrement des voyageurs.
4. Notifications
N'apparaît que pour les comptes qui utilisent Guidebook 2.0 et dont l'offre inclut l'Enregistrement des voyageurs.
5. Centre de conformité OTA
Gérez le comportement de votre guide pour les voyageurs venant d'agences de voyage en ligne (OTA). Les modifications sont enregistrées automatiquement quelques instants après.
Sources de réservation restreintes (Restricted booking sources) — les sources de réservation auxquelles ces règles s'appliquent. Vous devez en sélectionner au moins une.
Paramètres de consentement marketing (Marketing consent settings) — pour les sujets « Première impression » (First impression), « Collecte d'e-mails » (Email capture) et « Notation » (Rating), ainsi que pour la fenêtre « Collecte de coordonnées » (Contact collection), choisissez Masquer (Hide) ou Sans restriction (Unrestricted).
Paramètres des avis externes (External reviews settings) — Désactiver la redirection dans la fenêtre « Laisser un avis » (Disable redirect in "Leave a review pop-up") : Désactivé ou Sans restriction.
Masquer les sujets sensibles (Hide sensitive topics) — sujets à masquer pour les voyageurs ayant réservé via une source restreinte.
6. Domaine personnalisé
Utilisez votre propre sous-domaine (par exemple guides.votredomaine.com) pour les liens de vos guides. Non affiché sur les comptes maîtres. Consultez Comment configurer un domaine personnalisé pour les liens de vos guides.
7. Téléchargements
Téléchargez des rapports de votre compte au format CSV ou XLSX :
Inclure le QR code dans le PDF (Include QR Code on PDF) — un interrupteur qui ajoute le QR code de votre guide au PDF du guide (non affiché sur les comptes maîtres)
Liens de partage rapide vers vos guides (Quick Share Links to your Guides)
Invitations à vos guides (Invitations for your Guides)
Liens directs vers des sections de vos guides (Deep Links to sections of your Guides) — téléchargements séparés pour les liens vers les catégories, sous-catégories et sujets
Réponses aux sujets de notation et de collecte d'e-mails (Rating/Email Capture Topic responses) — filtrez par sujet, guide et période avant de télécharger
Télécharger les coordonnées collectées (Download contact collection entries) — filtrez par guide et période avant de télécharger
Paramètres que vous ne trouverez pas ici
Si vous cherchez des paramètres propres à un seul guide (comme l'accès par code PIN, les fenêtres d'avis ou les méta-titres), ils se trouvent dans l'onglet Paramètres de chaque guide.
Si vous cherchez les valeurs standard utilisées par vos guides (comme les coordonnées, l'identité de marque ou les heures d'arrivée), elles se trouvent dans Valeurs par défaut du guide.
Je cherche... | Où le trouver |
Expérience du guide, traductions, conformité OTA, domaine personnalisé, téléchargements | Paramètres généraux |
Fenêtre d'avis, accès par code PIN, URL du guide, méta-titre | Onglet Paramètres (dans chaque guide) |
Coordonnées, identité de marque, heures d'arrivée et logo par défaut | Valeurs par défaut du guide |
Étiquettes (Tags), Codes de champ (Field Codes), Éléments personnalisés (Custom Elements), Centre de contenus (Content Hub) | Bibliothèque du compte (Account library) |
Qu'est-ce qui change par rapport à l'ancien Hub ?
Ancien Hub | Nouveau Hub |
Options du compte mélangées aux paramètres propres à chaque guide : difficile de distinguer les uns des autres | Options du compte regroupées sur leur propre page, Paramètres généraux |
Il fallait parcourir plusieurs pages de paramètres pour trouver les options du compte | Une page dédiée : facile à trouver, à configurer une seule fois pour tout le compte |
Les coordonnées et l'identité de marque pouvaient être définies une fois pour le compte, et les guides les utilisaient, sauf si vous le désactiviez pour un guide. De nombreux autres paramètres se configuraient guide par guide | Paramètres généraux = s'appliquent à tout ; Valeurs par défaut du guide = s'appliquent à tous les guides qui utilisent les valeurs par défaut (chaque guide peut les remplacer). Les Valeurs par défaut du guide couvrent plus de paramètres que l'ancien Hub, comme le Wi-Fi et les Chronologies (Timelines) |
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