Touch Stay se integra con Anytime Booking para importar tus unidades y luego automatizar el envío de invitaciones para las reservas confirmadas. Si todavía no tienes una cuenta de Touch Stay, puedes registrarte aquí para obtener una prueba gratuita de 14 días. Cuando ya tengas tu cuenta de Touch Stay, sigue los pasos que se indican a continuación.

Índice:

Primero, debes autorizar tu cuenta de Touch Stay con Anytime. Para ello, necesitarás tu número de cuenta y una clave de API. El soporte de Anytime puede darte la clave de API: comunícate con su equipo de soporte y pídeles una clave de API para conectarte con Touch Stay. Encontrarás tu número de cuenta en la página Your Account de Anytime: pasa el cursor sobre el nombre de tu cuenta, arriba a la izquierda, y copia el Account No. (número de cuenta).

Cuando tengas el número de cuenta y la clave de API de Anytime, ve a Integraciones (Integrations) en la barra lateral izquierda, abre la pestaña Colaboradores (Partners) y haz clic en Conectar (Connect) debajo del logotipo de Anytime. Pega tu número de cuenta y la clave de API en los campos y haz clic en Guardar (Save).

Una vez autorizada la cuenta, ve a la pestaña Asociar (Match) para vincular tus guías de Touch Stay existentes con tus unidades de Anytime. Usa los menús desplegables para seleccionar las unidades de Anytime correctas para cada guía de Touch Stay. Puedes asociar varias unidades de Anytime a una sola guía de Touch Stay. Cuando termines, haz clic en Asociar los seleccionados (Match Selected). Si no tienes ninguna que asociar, pasa directamente a la pestaña Importar (Import).

Si te quedan unidades de Anytime sin asociar, haz clic en la pestaña Importar para importarlas a Touch Stay. Solo tienes que marcar las que quieras importar y hacer clic en el botón Importar los seleccionados (Import Selected). Si no quieres importar ninguna, o no te queda ninguna, pasa al siguiente paso.

Touch Stay importará lo siguiente:

Cada unidad importada crea una nueva guía de Touch Stay. Si quieres vincular varias unidades a una guía nueva, importa una sola unidad de Anytime para generar la guía en Touch Stay y luego vuelve al paso de asociación para vincular las demás unidades a la nueva guía.

Asociar o importar alojamientos no sincroniza automáticamente las reservas de Anytime, así que este es el momento de revisar el contenido de tus guías y asegurarte de que estén impecables y listas para compartir con tus huéspedes.

Si acabas de empezar con Touch Stay, consulta la página Primeros pasos (Getting Started) para ver consejos sobre la forma más rápida de crear el contenido de tu guía.

Una vez que empieces a sincronizar, Touch Stay enviará a Anytime el enlace de la guía correspondiente para cada reserva sincronizada, para que puedas usarlo en el sistema de mensajería de Anytime. Esto puede ser útil si quieres aprovechar los disparadores de mensajes de Anytime y, por ejemplo, enviar el enlace de tu guía a los huéspedes solo cuando hayan pagado el depósito completo o firmado tus términos y condiciones.

💡 Si más adelante cambias las opciones de sincronización de guías que ya se están sincronizando, haz clic en Volver a sincronizar las guías (Resync Guides) cuando aparezca para aplicarlas.

El enlace de la guía de Touch Stay tiene su propio token en la pantalla de edición de mensajes de Anytime, llamado TouchStay Guide Link.

Dondequiera que coloques este token en una plantilla de mensaje de Anytime, se sustituirá por el enlace a tu guía de Touch Stay cuando se envíe el mensaje.

Comunícate con el soporte de Anytime si necesitas ayuda para crear plantillas de mensajes y usar tokens en Anytime.

ADVERTENCIA: una nota sobre el momento de envío de los mensajes de Anytime: habrá un pequeño retraso entre la llegada de la reserva a Anytime y el envío del enlace desde Touch Stay, mientras nuestros respectivos sistemas procesan la reserva, generan el enlace y lo devuelven. Por eso, recomendamos NO añadir el token "TouchStay Guide Link" a los mensajes de Anytime que se envían en cuanto se recibe la reserva. En su lugar, recomendamos añadir un mensaje aproximadamente 1 hora después, o quizás al día siguiente, dedicado a presentar a los huéspedes todo lo que encontrarán en tu guía.

¿Qué pasa si ya uso el Centro de mensajes (Message Hub)? Una vez que empieces a sincronizar, enviaremos a Anytime el enlace de tus reservas futuras. Ten en cuenta que no cambiaremos ninguna de tus invitaciones existentes en Touch Stay, así que todos tus mensajes del Centro de mensajes se seguirán enviando desde Touch Stay según lo programado.

Si quieres dejar de usar el Centro de mensajes para las reservas futuras, tendrás que archivar las plantillas de mensajes correspondientes del Centro de mensajes. Así evitarás que se añadan a las reservas futuras que lleguen. Ten en cuenta que archivar plantillas de mensajes no afecta a las invitaciones existentes. Si quieres cancelar mensajes del Centro de mensajes que ya están programados, tendrás que hacerlo manualmente, eliminando cada mensaje de la invitación correspondiente.

Si decides dejar de usar el Centro de mensajes para algunos de tus mensajes o para todos, probablemente lo más sencillo sea dejar de usarlo de forma gradual y permitir que las invitaciones existentes completen su recorrido de mensajes del Centro de mensajes, en lugar de eliminar los mensajes programados e intentar configurar mensajes en Anytime para llegar a cada huésped en el momento adecuado de su recorrido.

Nuestro asistente de IA, Fin, está disponible 24/7 y suele responder en menos de 10 segundos. Si Fin no puede resolver tu problema, nuestro equipo de soporte se hará cargo de tu caso a partir de ahí.

También puedes escribir a nuestro equipo a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.