Touch Stay se integra con Avantio para importar tus alojamientos y automatizar después el envío de invitaciones para las reservas confirmadas. Si todavía no tienes una cuenta de Touch Stay, puedes registrarte aquí y disfrutar de una prueba gratuita de 14 días. Cuando tengas una cuenta de Touch Stay, sigue los pasos que se indican a continuación.

Índice:

Primero tienes que autorizar tu cuenta de Touch Stay en Avantio, y para ello necesitas un token de API. El soporte de Avantio puede facilitarte tus credenciales de API: ponte en contacto con el soporte de Avantio y pídele un token de autenticación de API para conectarte con Touch Stay.

Cuando tengas tu token de Avantio, ve a Integraciones (Integrations) en la barra lateral izquierda de tu cuenta de Touch Stay, abre la pestaña Colaboradores (Partners) y haz clic en Conectar (Connect) debajo del logotipo de Avantio. Pega tu token en el cuadro Token de integración de Avantio (Avantio integration token) y haz clic en Guardar.

Una vez autorizada la conexión, ve a la pestaña Asociar (Match) para asociar las guías de Touch Stay que ya tengas con tus alojamientos de Avantio. Usa los menús desplegables para seleccionar el alojamiento de Avantio que corresponde a cada guía de Touch Stay. Cuando termines, haz clic en Asociar los seleccionados (Match Selected). Si no tienes ninguna guía que asociar, pasa directamente a la pestaña Importar (Import).

Si te quedan unidades de Avantio sin asociar, ve a la pestaña Importar para importarlas a Touch Stay. Marca las que quieras importar y haz clic en el botón Importar los seleccionados (Import Selected). Si no quieres importar ninguna, o no te queda ninguna, pasa directamente al paso siguiente.

Touch Stay importa lo siguiente:

Cada alojamiento importado crea una guía nueva de Touch Stay.

Asociar o importar anuncios no inicia automáticamente la sincronización de las reservas de Avantio, así que ahora es el momento de revisar el contenido de tus guías y asegurarte de que están listas antes de sincronizar las reservas con Avantio.

Si empiezas con Touch Stay, echa un vistazo a la página Primeros pasos (Getting Started), con consejos prácticos para crear el contenido de tu guía de bienvenida de la forma más rápida.

Cuando empieces a sincronizar las reservas de Avantio, se incorporarán a Touch Stay los datos de cada reserva y podrás usar códigos de campo para insertar esos datos en tus plantillas de mensajes del Centro de mensajes o en el contenido de la guía para ese huésped en concreto. Más información sobre el uso de los códigos de campo en Todo sobre los códigos de campo.

Los siguientes datos de reserva de Avantio se importan automáticamente con cada reserva:

*Algunas OTA y sitios de reservas no siempre facilitan el correo electrónico o el teléfono del huésped, por lo que la disponibilidad de estos dos datos depende de la plataforma que usó el huésped para completar su reserva.

También están disponibles los siguientes campos de Avantio. Son opcionales y se pueden asignar a un campo personalizado de Touch Stay:

Si tu cuenta de Avantio usa la API REST de Avantio, también verás Children Number (número de niños) y Lock Code (código de la cerradura) como campos de reserva, y Parking Spaces (plazas de aparcamiento), Wifi Name (nombre del Wi-Fi), Wifi Password (contraseña del Wi-Fi), Max Adults (máximo de adultos) y Max Children (máximo de niños) como campos de propiedad.

Para conectar cualquiera de estos campos, ve a la pestaña Asignar datos (Map data) de la página Integraciones y haz clic en Añadir una asignación (Add new mapping).

Desde aquí puedes seleccionar el campo de Avantio que quieres conectar, elegir un nombre para tu código de campo personalizado y el valor sustitutivo que quieras. Los valores sustitutivos se usan cuando faltan datos al usar el código de campo — consulta Todo sobre los códigos de campo para más detalles sobre los códigos de campo.

Una vez creados los campos personalizados, las futuras reservas que se sincronicen desde Avantio tendrán los datos correspondientes rellenados automáticamente en el registro de invitación. Esos datos aparecerán después en tus mensajes del Centro de mensajes (si los tienes) o en el contenido de la guía, allí donde hayas colocado el código del campo personalizado.

Hay varias formas de hacer llegar el enlace de la guía a los huéspedes.

Para compartir automáticamente un enlace de la guía rastreable en cada reserva, puedes enviar correos electrónicos o SMS a los huéspedes a través del Centro de mensajes, la herramienta de mensajería de Touch Stay. Las reservas de Avantio seguirán entonces el flujo de mensajes que hayas configurado y los ajustes por defecto definidos en las plantillas que crees.

Consulta los artículos de ayuda del Centro de mensajes para saber cómo añadir plantillas de mensajes y crear un recorrido de notificaciones para tus huéspedes.

Touch Stay también envía el enlace de la guía de cada reserva sincronizada de vuelta a Avantio, donde se guarda en el campo de enlace externo de la reserva.

Si usas la bandeja de mensajes de Avantio para comunicarte con los huéspedes, también puedes copiar y pegar el enlace de la guía correspondiente en tus plantillas de mensajes de Avantio mediante el enlace para compartir rápido. En el nuevo Hub, abre la guía, haz clic en Invitar a huéspedes (Invite guests) y copia el enlace Compartir rápido (Quick share; Hub anterior: la pestaña Invitar y compartir (Invite & Share) de la página Guías).

Ya puedes sincronizar las reservas (y tus mensajes del Centro de mensajes, si los usas) entre Avantio y Touch Stay. Ve a la pestaña Sincronizar reservas (Sync Reservations) de la página Integraciones (Hub anterior: Sync bookings).

Aquí puedes elegir si quieres importar todas tus reservas futuras o que Touch Stay importe solo las reservas nuevas. Si empiezas con Touch Stay, elige Todas las reservas (All bookings). Si ya usabas la mensajería de Touch Stay antes de conectar tu cuenta de Avantio, lo mejor es elegir Solo reservas nuevas (New bookings only) para evitar que se importen reservas duplicadas.

A continuación, selecciona los estados de reserva que quieres importar: reservas Confirmed (confirmadas), reservas Paid (pagadas por completo) o ambas.

Por último, selecciona con las casillas las guías que quieres sincronizar —Seleccionar todo (Select all) está en la parte superior, junto a Sincronizar los seleccionados (Sync Selected)— y haz clic en Sincronizar los seleccionados.

Si has seleccionado Todas las reservas, en ese momento se importarán todas tus reservas futuras de Avantio, que generarán invitaciones y programarán mensajes de correo electrónico o SMS según los datos de la reserva y tus plantillas de mensajes de Touch Stay. A partir de ese momento, todas las reservas futuras de las unidades de Avantio asociadas a guías de Touch Stay con la sincronización activa también se importarán automáticamente.

Si solo quieres importar algunas reservas de Avantio, abre Opciones avanzadas de sincronización (Advanced sync options) en la pestaña Sincronizar reservas.

Las reservas que no se ajustan a tus opciones no se importan. Tus opciones se guardan al hacer clic en Sincronizar los seleccionados o en Volver a sincronizar las guías (Resync Guides).

Nuestro asistente de IA, Fin, está disponible 24/7 y suele responder en menos de 10 segundos. Si Fin no puede resolver tu problema, nuestro equipo de soporte se hará cargo de tu caso a partir de ahí.

También puedes escribir a nuestro equipo a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.