Touch Stay se integra con Avantio para importar tus alojamientos y automatizar así el envío de invitaciones para las reservas confirmadas. Si todavía no tienes una cuenta de Touch Stay, puedes registrarte aquí para una prueba gratuita de 14 días. Una vez que tengas una cuenta de Touch Stay, sigue los pasos que se indican a continuación.

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Primero, tienes que autorizar tu cuenta de Touch Stay con Avantio, para lo cual necesitarás un token de API. El soporte de Avantio puede proporcionarte tus credenciales de API; ponte en contacto con soporte de Avantio y solicita un token de autenticación de API para conectarte con Touch Stay.

Una vez que tengas tus credenciales de API de Avantio, ve a la página « Integrations » (Integraciones) de tu cuenta de Touch Stay, entra en la pestaña Partners (Socios) y haz clic en « Connect » (Conectar) debajo del logotipo de Avantio. Pega tu token de API en el cuadro y haz clic en Save (Guardar).

Una vez autorizado, ve a la pestaña « Match » (Emparejar) para vincular tus guías de Touch Stay existentes con tus alojamientos de Avantio. Usa los menús desplegables para seleccionar el alojamiento de Avantio correcto para cada guía de Touch Stay. Cuando hayas terminado, haz clic en « Match Selected » (emparejar seleccionados). Si no tienes nada que emparejar, simplemente haz clic en « Skip » (omitir).

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Si te quedan unidades de Avantio sin emparejar, ve a la pestaña « Import » (Importar) para importarlas a Touch Stay. Simplemente marca las que quieras importar y haz clic en el botón « Import Selected » (importar seleccionados). Si no quieres importar ninguna, o no te queda ninguna, simplemente haz clic en « Skip » dejando las selecciones en blanco.

Touch Stay importará lo siguiente:

Cada alojamiento importado creará una nueva guía de Touch Stay.

Emparejar o importar los anuncios no iniciará automáticamente la sincronización de reservas desde Avantio, así que este es el momento de revisar el contenido de tus guías y asegurarte de que estén listas antes de sincronizar las reservas con Avantio.

Si eres nuevo en Touch Stay, consulta la página Getting Started (Primeros pasos) para obtener consejos sobre la forma más rápida de crear el contenido de tu guía.

Cuando empieces a sincronizar reservas desde Avantio, se importarán a Touch Stay los datos de cada reserva y podrás usar códigos de campo para insertar esos datos en tus plantillas de mensajes de Memo o en el contenido de tu guía para ese huésped en concreto. Obtén más información sobre el uso de los códigos de campo en este artículo.

Los siguientes campos de datos de reserva de Avantio se asignarán automáticamente a códigos de campo estándar en tu cuenta de Touch Stay:

*Algunas OTA y sitios de reservas no siempre proporcionan la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del huésped, por lo que la disponibilidad de estos dos datos depende de la plataforma que el huésped haya utilizado para completar su reserva.

Los siguientes campos de datos de reserva de Avantio también están disponibles a través de la integración. Son opcionales y se pueden asignar manualmente a un campo personalizado de Touch Stay:

Para conectar cualquiera de estos campos con Touch Stay, ve a la pestaña « Custom data mapping » (asignación de datos personalizados) en la página Integrations y haz clic en el botón Add new mapping (añadir nueva asignación).

Desde aquí puedes seleccionar el campo de Avantio que quieres conectar, elegir un nombre para tu código de campo personalizado y cualquier valor sustitutivo. Los valores sustitutivos se utilizan en caso de que falten datos al usar el código de campo, consulta para más información sobre los códigos de campo.

Una vez creados los campos personalizados, cualquier reserva futura sincronizada desde Avantio tendrá los datos correspondientes rellenados automáticamente en el registro de la invitación. Esos datos aparecerán entonces en tus mensajes de Memo (si los utilizas) o en el contenido de la guía, allí donde hayas colocado el código de campo personalizado.

Hay dos formas principales de enviar el enlace de tu guía a los huéspedes.

Para compartir automáticamente un enlace de guía rastreable para cada reserva, puedes enviar correos electrónicos o mensajes de texto a los huéspedes a través de Memo, la herramienta de mensajería de Touch Stay. Las reservas procedentes de Avantio seguirán entonces el flujo de mensajes que hayas configurado, así como los ajustes predeterminados definidos por las plantillas que crees.

Consulta los artículos de ayuda de Memo para saber cómo añadir plantillas de mensajes y crear un recorrido de notificaciones para tus huéspedes.

Si utilizas la bandeja de entrada de mensajes de Avantio para comunicarte con los huéspedes, puedes copiar y pegar el enlace de guía correspondiente en tus plantillas de mensajes de Avantio usando el enlace Quick Share, que puedes copiar desde la pestaña Invite & share (invitar y compartir) de la página Guides (guías):

Ahora puedes sincronizar las reservas (y tus mensajes de Memo, si los utilizas) entre Avantio y Touch Stay. Ve a la pestaña Sync bookings (sincronizar reservas) en la página Integrations.

Aquí puedes elegir si quieres importar todas tus reservas futuras o que Touch Stay solo importe las nuevas reservas. Si eres nuevo en Touch Stay, elige « All bookings » (todas las reservas). Si ya eras usuario de la mensajería de Touch Stay antes de conectar tu cuenta de Avantio, es mejor elegir « New bookings only » (solo nuevas reservas) para evitar que se importen reservas duplicadas.

A continuación, selecciona los estados de reserva que quieres importar: pueden ser reservas « Confirmed » (confirmadas), reservas totalmente « Paid » (pagadas), o ambas.

Por último, selecciona las guías que quieres sincronizar con las casillas de verificación. Usa la opción « Select All » (seleccionar todo) en la parte superior derecha de la página para seleccionarlas todas de una vez. Haz clic en Sync selected (sincronizar seleccionados) para confirmar.

Si has seleccionado « All bookings », a partir de ahora se importarán todas tus reservas futuras de Avantio y se generarán invitaciones, además de programarse mensajes de correo electrónico o SMS según los detalles de la reserva y tus plantillas de mensajes de Touch Stay. Todas las reservas futuras de unidades de Avantio emparejadas con guías de Touch Stay que tengan la sincronización activa también se importarán automáticamente a partir de ahora.