Conecta tus cuentas de Touch Stay y Mews para importar a tus guías los datos de espacios y reservas de Mews y compartir las guías con tus huéspedes más fácilmente.
Índice:
Paso 1. Conecta tus cuentas de Touch Stay y Mews
Para empezar necesitarás tu token de acceso de Mews. Inicia sesión en tu cuenta de Mews y haz clic en Marketplace (mercado de integraciones) en el menú principal. Usa el cuadro de búsqueda de la izquierda para buscar «Touch Stay». Haz clic en Explore (explorar) junto al logotipo de Touch Stay y después en el botón Connect Integration (conectar integración) de la esquina superior derecha de la tarjeta. Así se genera un token de acceso, que se enviará por correo electrónico al equipo de soporte de Touch Stay, y este te reenviará el código.
Cuando recibas el código por correo electrónico, vuelve a Touch Stay, ve a Integraciones (Integrations) en la barra lateral izquierda, abre la pestaña Colaboradores (Partners) y haz clic en Conectar (Connect) debajo del logotipo de Mews.
Pega tu token en el campo Token de acceso de Mews (Mews access token) y haz clic en Guardar (Save).
Paso 2. Asocia los espacios de Mews
Una vez autorizada la integración, ve a la pestaña Asociar (Match) para asociar tus guías de Touch Stay existentes con tus espacios de Mews. Usa los menús desplegables para elegir el espacio de Mews que corresponde a cada guía de Touch Stay. Cuando termines, haz clic en Asociar los seleccionados (Match Selected). Si no tienes guías que asociar, pasa a la pestaña Importar (Import).
Paso 3. Importa los espacios de Mews
Si te quedan espacios de Mews sin asociar, ve a la pestaña Importar para importarlos a Touch Stay. Marca los que quieras importar y haz clic en Importar los seleccionados (Import Selected).
Touch Stay importará lo siguiente:
Nombre del espacio
Dirección de la propiedad
Ubicación de la propiedad (coordenadas del mapa)
Foto de portada (la imagen de portada de tu propiedad en Mews, que se importa en una versión pequeña de hasta 200 × 150 píxeles)
Cada espacio importado crea una guía nueva de Touch Stay.
Paso 4. Completa la creación de las guías (solo para clientes nuevos de Touch Stay)
Asociar o importar espacios no inicia automáticamente la sincronización de reservas desde Mews, así que ahora es el momento de revisar el contenido de tus guías y comprobar que están listas antes de sincronizar las reservas con Mews.
Si empiezas con Touch Stay, consulta la colección Primeros pasos (Getting Started) para ver consejos y trucos sobre la forma más rápida de crear el contenido de tu guía.
Paso 5. Opciones para compartir la guía
Hay dos formas principales de enviar el enlace de tu guía a los huéspedes.
Para compartir automáticamente un enlace rastreable de la guía en cada reserva, puedes enviar un correo electrónico o un SMS a los huéspedes desde el Centro de mensajes, la herramienta de mensajería de Touch Stay. Las reservas de Mews seguirán entonces el flujo de mensajes que hayas configurado y los ajustes predeterminados definidos en las plantillas que crees.
Consulta los artículos de ayuda del Centro de mensajes para saber cómo añadir plantillas de mensajes y crear un recorrido de notificaciones para tus huéspedes.
Si usas las herramientas de mensajería de Mews para comunicarte con los huéspedes, puedes copiar y pegar el enlace de la guía correspondiente en tus plantillas de mensajes de Mews con el enlace para compartir rápido. En el nuevo Hub, abre la guía, haz clic en Invitar a huéspedes (Invite guests) y copia el enlace de Compartir rápido (Quick share). En el Hub anterior, ese enlace está en la pestaña Invitar y compartir (Invite & Share) de cada guía.
También puedes descargar de una vez los enlaces para compartir rápido de todas tus guías desde Ajustes generales (General Settings) → Descargas (Downloads) → Enlaces rápidos para compartir tus guías (Quick Share Links to your Guides). En el Hub anterior, están en Guías (Guides) → Descargas.
Paso 6. Sincroniza las reservas
Cuando tus guías y tus plantillas de mensajes estén listas, puedes empezar a sincronizar con Mews.
Ve a la pestaña Sincronizar reservas (Sync Reservations) de la página Integraciones (en el Hub anterior: Sincronizar reservas).
Elige si quieres importar todas tus reservas futuras o solo las nuevas:
Si empiezas con Touch Stay, elige Todas las reservas (All reservations).
Si ya usabas la mensajería de Touch Stay antes de conectar tu cuenta de Mews, elige Solo reservas nuevas (New reservations only) para evitar que se importen reservas duplicadas.
Selecciona con las casillas las guías que quieras sincronizar —Seleccionar todo (Select all) está en la parte superior, junto a Sincronizar los seleccionados (Sync Selected)— y haz clic en Sincronizar los seleccionados.
Si has elegido Todas las reservas, en ese momento se importarán todas tus reservas futuras de Mews, lo que generará invitaciones y programará mensajes por correo electrónico o SMS según los datos de la reserva y tus plantillas de mensajes de Touch Stay. A partir de ese momento, también se importarán automáticamente todas las reservas futuras de los espacios de Mews asociados a guías de Touch Stay con la sincronización activa.
🤝 ¿Necesitas ayuda?
Nuestro asistente de IA, Fin, está disponible 24/7 y suele responder en menos de 10 segundos. Si Fin no puede resolver tu problema, nuestro equipo de soporte se hará cargo de tu caso a partir de ahí.
También puedes escribir a nuestro equipo a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.