Touch Stay se integra con Lodgify para importar tus alquileres y automatizar después el envío de invitaciones para las reservas confirmadas.
Índice:
Paso 1. Conecta tus cuentas de Touch Stay y Lodgify
El primer paso es encontrar tu clave de API pública de Lodgify. Inicia sesión en tu cuenta de Lodgify, abre el menú principal de Lodgify y selecciona Settings (ajustes):
A continuación, haz clic en Public API (API pública) en el menú de la izquierda y copia tu clave de API personal:
Después, ve a Integraciones (Integrations) en la barra lateral izquierda de tu cuenta de Touch Stay, abre la pestaña Colaboradores (Partners) y haz clic en Conectar (Connect) debajo del logotipo de Lodgify. Pega tu clave de API de Lodgify en el cuadro y haz clic en Guardar.
Paso 2. Asocia los alquileres de Lodgify
Una vez autorizada la conexión, ve a la pestaña Asociar (Match) para emparejar las guías de Touch Stay que ya tengas con tus alquileres de Lodgify. Usa los menús desplegables para seleccionar el alquiler de Lodgify correcto para cada guía de Touch Stay. Cuando termines, haz clic en Asociar los seleccionados (Match Selected). Si no tienes ninguno que asociar, pasa directamente a la pestaña Importar (Import).
Paso 3. Importa los alquileres de Lodgify
Si te quedan unidades de Lodgify sin asociar, ve a la pestaña Importar para importarlas a Touch Stay. Marca las que quieras importar y haz clic en el botón Importar los seleccionados (Import Selected). Si no quieres importar ninguna, o no te queda ninguna, pasa al siguiente paso.
Touch Stay importará lo siguiente:
Nombre del alquiler
Dirección del alquiler
Ubicación del alquiler
Foto del alquiler (se omiten las imágenes muy pequeñas)
Cada alquiler importado creará una guía nueva de Touch Stay.
Paso 4. Completa la creación de las guías (solo para clientes nuevos de Touch Stay)
Al asociar o importar anuncios no se empiezan a sincronizar automáticamente las reservas de Lodgify, así que ahora es el momento de revisar el contenido de tus guías y comprobar que están listas antes de sincronizar las reservas con Lodgify.
Si empiezas con Touch Stay, echa un vistazo a la página Primeros pasos para ver consejos y trucos sobre la forma más rápida de crear el contenido de tu guía.
Paso 5. Ajustes de personalización
Puedes conectar códigos de campo personalizados creados en Touch Stay con campos de datos a través de la integración con Lodgify para personalizar los detalles de la guía y los mensajes del Centro de mensajes para cada reserva. Así, cualquier valor o dato de estos campos definido en Lodgify pasará a Touch Stay y podrás añadirlo al contenido de tu guía. Los campos disponibles son los siguientes:
Booking source (origen de la reserva)
Number of Guests (número de huéspedes)
Booking ID (ID de la reserva)
Nombre del huésped
Apellido del huésped
Fecha de llegada
Fecha de salida
Número de teléfono de contacto del huésped*
Dirección de correo electrónico de contacto del huésped*
*Algunas OTA (agencias de viajes en línea) y sitios de reservas no siempre facilitan el correo electrónico ni el número de teléfono del huésped, por lo que la disponibilidad de estos dos datos depende de la plataforma que usó el huésped para completar su reserva. Una reserva necesita al menos uno de los dos para crear una invitación (consulta Qué reservas crean invitaciones).
Para conectar cualquiera de estos campos, ve a la pestaña Asignar datos (Map data) de la página Integraciones y haz clic en Añadir una asignación (Add new mapping).
Desde aquí puedes seleccionar el campo de Lodgify que quieres conectar y elegir un nombre para tu código de campo personalizado y, si quieres, un valor sustitutivo. Los valores sustitutivos se usan cuando faltan datos al usar el código de campo — consulta Todo sobre los códigos de campo para más detalles sobre los códigos de campo.
Una vez creados los campos personalizados, las reservas futuras que se sincronicen desde Lodgify tendrán los datos correspondientes rellenados automáticamente en el registro de la invitación.
Paso 6. Opciones para compartir la guía
Hay dos formas principales de enviar el enlace de tu guía a los huéspedes.
Para compartir automáticamente un enlace de guía rastreable por cada reserva, puedes enviar mensajes de correo electrónico o SMS a los huéspedes con el Centro de mensajes, la herramienta de mensajería de Touch Stay. Las reservas de Lodgify seguirán entonces el flujo de mensajes que hayas configurado y los ajustes por defecto definidos por las plantillas que crees.
Consulta los artículos de ayuda del Centro de mensajes para saber cómo añadir plantillas de mensajes y crear un recorrido de notificaciones para tus huéspedes.
Si usas la bandeja de mensajes de Lodgify para comunicarte con los huéspedes, puedes copiar y pegar el enlace de la guía correspondiente en tus plantillas de mensajes de Lodgify con el enlace para compartir rápido. En el nuevo Hub, abre la guía, haz clic en Invitar a huéspedes (Invite guests) y copia el enlace de Compartir rápido (Quick share); en el Hub anterior, usa la pestaña Invitar y compartir (Invite & Share) de la página Guías.
Paso 7. Sincroniza las reservas
Cuando tus guías estén listas, puedes empezar a sincronizar con Lodgify.
Ve a la pestaña Sincronizar reservas (Sync Reservations) de la página Integraciones.
Elige si quieres importar todas tus reservas futuras o solo las nuevas. Si empiezas con Touch Stay, elige Todas las reservas (All reservations). Si ya usabas la mensajería de Touch Stay antes de conectar tu cuenta de Lodgify, lo mejor es elegir Solo reservas nuevas (New reservations only) para evitar que se importen reservas duplicadas.
Selecciona las guías que quieras sincronizar con las casillas de verificación —Seleccionar todo (Select all) está arriba, junto a Sincronizar los seleccionados (Sync Selected)— y haz clic en Sincronizar los seleccionados.
Si has seleccionado Todas las reservas, todas tus reservas de Lodgify con fecha futura se importarán en ese momento, generarán invitaciones y programarán mensajes de correo electrónico o SMS según los datos de la reserva y tus plantillas de mensajes de Touch Stay. A partir de ahora, también se importarán automáticamente todas las reservas futuras de las unidades de Lodgify asociadas a guías de Touch Stay con la sincronización activa.
Qué reservas crean invitaciones
Una reserva de Lodgify crea una invitación en Touch Stay solo cuando se cumplen estas dos condiciones:
Su estado en Lodgify es Booked (reservada). Las reservas provisionales (Tentative) y rechazadas (Declined) se tratan como cancelaciones, y las abiertas (Open) no se importan.
Tiene un correo electrónico de huésped o un número de teléfono de huésped. Una reserva que no tiene ninguno de los dos se omite, y volver a sincronizar tampoco la importará.
Esto se aplica tanto a las reservas manuales que creas en Lodgify como a las reservas de canales.
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