Touch Stay se integra con Smily (antes BookingSync) para importar tus propiedades y después automatizar el envío de invitaciones para las reservas confirmadas.

Enlace a: inicio de sesión

Enlace a: registro

Completa los siguientes pasos utilizando las pestañas de esta página para finalizar la integración:

Primero, debes autorizar tu cuenta de Touch Stay con Smily. Inicia sesión primero en Smily, luego ve a la página Integrations (Integraciones) de tu cuenta de Touch Stay, entra en la pestaña Partners (Socios) y haz clic en « Connect » (Conectar) debajo del logotipo de Smily. Esto te llevará al App Center de Smily, donde podrás usar el botón « Install App » (Instalar aplicación) o « Open App » (Abrir aplicación) para añadir Touch Stay a tu cuenta de Smily, y después confirmar la autorización de acceso a Touch Stay.

Nota: si ves « Book a Demo » (Reservar una demo) en lugar de « Install/Open App », debes iniciar sesión en Smily y volver a hacer clic en « Connect » desde Touch Stay.

Una vez autorizado, ve a la pestaña Match (Asociación) para asociar tus guías de Touch Stay existentes a tus propiedades de Smily. Usa los menús desplegables para seleccionar la propiedad de Smily correcta para cada guía de Touch Stay. Cuando termines, haz clic en « Match Selected » (Asociar selección). Si no tienes nada que asociar, simplemente haz clic en « Skip » (Omitir).

Si te quedan unidades de Smily sin asociar, ve a la pestaña Import (Importación) para importarlas a Touch Stay. Simplemente marca las que quieras importar y haz clic en el botón « Import Selected » (Importar selección). Si no quieres importar ninguna, o no te queda ninguna, haz clic en « Skip » dejando las selecciones en blanco.

Touch Stay importará lo siguiente:

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Cada unidad importada creará una nueva guía de Touch Stay.

Asociar o importar anuncios no iniciará automáticamente la sincronización de reservas desde Smily, así que este es el momento de revisar el contenido de tus guías y asegurarte de que estén listas antes de sincronizar las reservas con Smily.

Si eres nuevo en Touch Stay, consulta la página Getting Started (Primeros pasos) para conocer consejos y trucos sobre la forma más rápida de crear el contenido de tu libro de bienvenida.

Puedes conectar códigos de campo personalizados creados en Touch Stay con campos adicionales a través de la integración con Smily. Esto significa que cualquier valor o dato de estos campos definido en Smily se transferirá a Touch Stay y podrá añadirse a tus plantillas de mensaje de Memo. Los campos disponibles son los siguientes:

*Algunas OTA y sitios de reservas no siempre proporcionan la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del huésped, por lo que la disponibilidad de estos dos datos depende de la plataforma que el huésped haya utilizado para completar su reserva.

Para conectar cualquiera de estos campos con Touch Stay, ve a la pestaña Custom data mapping (Asignación de datos personalizada) de la página Integrations y haz clic en el botón « Add new mapping » (Añadir asignación).

Desde aquí puedes seleccionar el campo de Smily a conectar, elegir un nombre para tu código de campo personalizado y un valor sustitutivo opcional. Los valores sustitutivos se usan en caso de que falten datos al utilizar el código de campo; consulta más información sobre los Field Codes (códigos de campo).

Una vez creados los campos personalizados, todas las futuras reservas sincronizadas desde Smily tendrán los datos correspondientes rellenados automáticamente en el registro de invitación.

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Hay dos formas principales de enviar el enlace de tu guía a los huéspedes.

Para compartir automáticamente un enlace de guía rastreable para cada reserva, puedes enviar un correo electrónico o un SMS a los huéspedes a través de Memo, la herramienta de mensajería de Touch Stay. Las reservas procedentes de Smily seguirán entonces el flujo de mensajes que hayas configurado, así como los ajustes predeterminados definidos por las plantillas que crees.

Consulta los artículos de ayuda de Memo para saber cómo añadir plantillas de mensaje y crear un recorrido de notificaciones para tus huéspedes.

Si utilizas la bandeja de entrada de mensajes de Smily para comunicarte con los huéspedes, puedes copiar y pegar el enlace de guía correspondiente en tus plantillas de mensaje de Smily mediante el enlace Quick Share que puedes copiar desde la pestaña Invite & Share (Invitar y compartir) de la página Guides (Guías):

Ahora puedes sincronizar las reservas (y tus mensajes de Memo, si los utilizas) entre Smily y Touch Stay. Ve a la pestaña Sync bookings (Sincronizar reservas) de la página Integrations.

Aquí puedes elegir si importar todas tus futuras reservas o hacer que Touch Stay solo importe las nuevas. Si eres nuevo en Touch Stay, elige « All bookings » (Todas las reservas). Si ya eras usuario de la mensajería de Touch Stay antes de conectar tu cuenta de Smily, es mejor elegir « New bookings only » (Solo reservas nuevas) para evitar que se importen reservas duplicadas.

Si has seleccionado « All bookings », a partir de ahora se importarán todas tus reservas futuras de Smily y se generarán invitaciones, además de programarse mensajes de correo electrónico o SMS según los detalles de la reserva y los horarios de tus plantillas de mensaje de Touch Stay. Todas las futuras reservas de las guías con la sincronización activa también se importarán automáticamente a partir de ahora.

Por último, selecciona las guías que quieras sincronizar mediante las casillas de verificación. Usa la opción « Select All » (Seleccionar todo) en la parte superior derecha de la página para seleccionarlas todas de una vez. Haz clic en « Sync selected » (Sincronizar selección) para confirmar.