Touch Stay se integra con Anytime Booking para importar tus propiedades y automatizar después el envío de invitaciones para las reservas confirmadas. Si todavía no tienes una cuenta de Touch Stay, puedes registrarte aquí para una prueba gratuita de 14 días. Una vez que tengas una cuenta de Touch Stay, sigue los pasos que aparecen a continuación.

Completa los siguientes pasos usando las pestañas de esta página para finalizar la integración:

Primero necesitas autorizar tu cuenta de Touch Stay con Anytime, y para ello necesitarás tanto tu número de cuenta como una clave API. El soporte de Anytime puede facilitarte la clave API: contacta con su soporte y pide una clave API para conectar con Touch Stay. Tu número de cuenta se encuentra en la página “Your Account” de Anytime; pasa el cursor sobre el nombre de tu cuenta en la parte superior izquierda y copia el Account No.

Una vez que tengas tu Account No. y la clave API de Anytime, ve a la página Integrations de tu cuenta de Touch Stay, entra en la pestaña Partners (socios) y haz clic en «Connect» (conectar) debajo del logotipo de Anytime. Pega tu Account No. y tu clave API en los campos correspondientes y haz clic en Save (Guardar).

Una vez autorizado, ve a la pestaña Match (coincidencias) para emparejar tus guías existentes de Touch Stay con tus unidades de Anytime. Usa los menús desplegables para seleccionar la unidad de Anytime correcta para cada guía de Touch Stay. Puedes asignar varias unidades de Anytime a una sola guía de Touch Stay. Cuando termines, haz clic en «Match Selected» (hacer coincidir la selección). Si no tienes nada que hacer coincidir, simplemente haz clic en «Skip» (omitir).

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Si te quedan anuncios sin emparejar en Anytime, haz clic en la pestaña Import (importar) para importarlos a Touch Stay. Simplemente marca los que quieras importar y haz clic en el botón «Import Selected» (importar selección). Si no quieres importar ninguno, o no te queda ninguno, haz clic en «Skip» (omitir) dejando las selecciones vacías.

Touch Stay importará lo siguiente:

Cada unidad importada creará una nueva guía de Touch Stay. Si quieres vincular varias unidades a una nueva guía, importa primero una unidad de Anytime para generar el registro de la guía de Touch Stay y luego vuelve al paso de coincidencia para vincular las unidades adicionales a la nueva guía.

Emparejar o importar alojamientos no sincroniza automáticamente las reservas desde Anytime, así que ahora es el momento de revisar el contenido de tus manuales de bienvenida y asegurarte de que estén impecables y listos para compartir con tus huéspedes.

Si eres nuevo en Touch Stay, echa un vistazo a la página Getting Started (primeros pasos) para consejos sobre la forma más rápida de construir el contenido de tu manual de bienvenida.

Antes de empezar a sincronizar reservas entre Touch Stay y Anytime, puedes elegir enviar automáticamente un enlace a la guía correspondiente a Anytime, para usarlo en el sistema de mensajería de Anytime. Esto puede ser útil si quieres aprovechar los disparadores de mensajes de Anytime y, por ejemplo, enviar el enlace de tu guía a los huéspedes solo después de que hayan pagado el depósito por completo o firmado tus términos y condiciones. Si esto te resulta útil, estos son los pasos a seguir:

Ve a la página Integrations, luego a la pestaña Sync bookings (sincronizar reservas) y configura tus opciones de sincronización.

Pon la opción «Send links to Anytime» en «Yes» (Sí). Selecciona qué guías tendrán la sincronización activa marcando las casillas correspondientes; ten en cuenta que hay una opción «Select All» (seleccionar todo) en la parte inferior izquierda. Haz clic en Save (Guardar) cuando estés listo.

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El enlace de guía de Touch Stay tiene su propio Token (variable de combinación) en la pantalla de edición de mensajes de Anytime, llamado «TouchStay Guide Link» (enlace de la guía de Touch Stay).

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Dondequiera que coloques este Token en una plantilla de mensaje de Anytime, se sustituirá por el enlace a tu guía de Touch Stay cuando se envíe el mensaje.

Contáctanos si necesitas ayuda para crear plantillas de mensajes y usar los Tokens en Anytime.

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ADVERTENCIA: una nota sobre los tiempos de mensajería de Anytime: habrá un ligero retraso entre la llegada de la reserva a Anytime y el envío del enlace desde Touch Stay, mientras nuestros respectivos sistemas procesan la reserva, generan el enlace y lo devuelven. Por eso te recomendamos NO añadir tu campo personalizado «Touch Stay Guide Link» a los mensajes de Anytime que se envían justo al recibir la reserva. En su lugar, te recomendamos añadir un mensaje aproximadamente 1 hora más tarde, o incluso al día siguiente, dedicado a presentar a los huéspedes todo lo que encontrarán en tu manual de bienvenida.

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¿Qué pasa si ya estoy usando Memo? Si ya estás usando Memo, al activar la opción «Send links to Anytime» (paso 2 anterior) enviaremos el enlace de todas tus futuras reservas a Anytime. Ten en cuenta que no cambiaremos ninguna de tus invitaciones existentes en Touch Stay, así que tus mensajes de Memo seguirán enviándose desde Touch Stay tal y como estaban programados.

Si quieres dejar de usar Memo para las próximas reservas, tendrás que archivar las plantillas de mensajes de Memo correspondientes. Esto evita que se añadan a cualquier reserva futura que llegue. Consulta más detalles sobre cómo archivar tus plantillas de mensajes de Memo. Ten en cuenta que archivar plantillas de mensajes no afecta a ninguna invitación existente; si quieres cancelar mensajes de Memo que ya están programados, tendrás que hacerlo manualmente eliminando cada mensaje de la invitación correspondiente.

Si decides dejar de usar Memo para algunos o todos tus mensajes, probablemente lo más sencillo sea hacer una transición gradual y dejar que las invitaciones de huéspedes existentes completen su recorrido de mensajes de Memo, en lugar de eliminar los mensajes de Memo ya programados e intentar configurar mensajes en Anytime para captar a cada huésped en el punto correcto de su recorrido de mensajes.