El mapeo de datos a nivel de guía te permite sincronizar automáticamente los datos de anuncios y reservas de Homhero con tus guías de Touch Stay. Este artículo cubre todo lo que necesitas para configurarlo, desde entender los dos tipos de mapeo hasta añadir campos y usar tus datos dentro del contenido de la guía.

Al crear un nuevo mapeo, se te pedirá que elijas un tipo de mapeo. La elección correcta depende de si la información cambia con cada reserva o se mantiene igual para la propiedad.

Utiliza esto para información que cambia con cada reserva, como:

Estos datos están vinculados a la reserva y solo aparecen cuando un huésped abre su enlace de invitación personalizado.

Utiliza esto para información que pertenece a la propiedad y se mantiene igual en todas las reservas, como:

Estos datos están vinculados al anuncio de la propiedad y se muestran en la propia guía.

Además de los campos que se mapean automáticamente durante la configuración, Homhero ofrece varios campos adicionales que puedes mapear manualmente para una personalización más avanzada:

💡 También puedes crear tus propios campos personalizados directamente en Homhero y mapearlos también a Touch Stay, lo que te da total flexibilidad sobre los datos que aparecen en tus guías.

Hay dos formas de incorporar los datos de Homhero a tus guías, según la cantidad de contenido que estés sincronizando y dónde quieras que aparezca.

Ideal para información breve que quieras insertar en un topic existente, como:

Una vez mapeado, insertas el campo en el contenido de tu topic mediante un código de campo. Cada guía mostrará automáticamente la información correcta de su anuncio de Homhero.

Substitute Value

Un valor sustitutivo es una alternativa para cuando Homhero no proporciona datos para una reserva o propiedad concreta. En lugar de mostrar un campo vacío, Touch Stay mostrará tu valor sustitutivo. Por ejemplo:

👉 Más información: Los códigos de campo explicados.

Una vez que un campo ha sido mapeado, puedes usarlo en todo Touch Stay, incluyendo:

​Contenido del topic

En tu Content Hub, abre cualquier topic y haz clic en el botón Field Codes (códigos de campo). Verás todos los campos disponibles de la integración con Homhero, los datos del huésped, las fechas de llegada y salida, los horarios de entrada y salida, y cualquier campo adicional que hayas mapeado.

Insértalos directamente en tu contenido para personalizar automáticamente la experiencia de cada huésped.

En las plantillas de Touch Stay del Message Hub

Los mismos códigos de campo funcionan dentro de las plantillas de mensajes de tu Message Hub, para que puedas enviar comunicaciones personalizadas a los huéspedes sin actualizaciones manuales por reserva.

Ideal para contenido más largo que merece su propio topic en la guía, como:

Touch Stay crea una versión personalizada del topic seleccionado para cada guía, utilizando el contenido almacenado en el anuncio de Homhero correspondiente.

Reglas de anulación de visibilidad

Estas reglas controlan si un topic aparece en una guía según si los anuncios de Homhero tienen datos para él.

Hay tres opciones de visibilidad entre las que elegir, según si los datos están disponibles para todas las propiedades y cómo hayas configurado tus tags.

None (ninguna)

Esta es la opción más simple.

El proceso de sincronización no realizará ningún cambio en la visibilidad del topic. El topic seguirá apareciendo según sus tags activos.

Utiliza esta opción si:

Hide topic if content is blank (ocultar topic si el contenido está vacío)

Elige esta opción si los datos mapeados no están disponibles para todas las propiedades en Homhero

Durante el proceso de sincronización, si un anuncio de Homhero no contiene ningún dato para el campo mapeado, la regla de visibilidad del topic se establecerá automáticamente en Ocultar siempre, por lo que no aparecerá en esa guía.

Show topic if content is not blank (mostrar topic si el contenido no está vacío)

Esta opción funciona de forma opuesta.

Si un anuncio de Homhero contiene datos para el campo mapeado, la regla de visibilidad del topic se establecerá automáticamente en Always Show (mostrar siempre) para esa guía.

Esto funciona bien para topics opcionales que no tienen un tag asignado en el Content Hub, permitiendo que el topic aparezca solo en las guías donde Homhero contiene información relevante.

Si sincronizas campos de texto más largos, puedes usar etiquetas HTML sencillas dentro de Homhero para controlar cómo se muestra el contenido en Touch Stay. Esto se aplica tanto a Guide Custom Fields como a Topic Customisations.

Sin ningún formato, el texto largo puede llegar como un bloque continuo. Añadir un par de etiquetas HTML en Homhero soluciona esto.

Ejemplo - sin formato:

Hay una plaza de aparcamiento gratuita disponible para huéspedes en el número 24. Asegúrate de que el permiso de aparcamiento esté siempre visible en el salpicadero de tu coche. Hay aparcamiento adicional disponible en la calle Oak Street después de las 18:00.

Ejemplo - con formato en Homhero:

Información de aparcamiento<br><br>Hay una plaza de aparcamiento gratuita disponible para huéspedes en el número 24.<br><br>Asegúrate de que el permiso de aparcamiento esté siempre visible en el salpicadero de tu coche.<br><br>Hay aparcamiento adicional disponible en la calle Oak Street después de las 18:00.

Cuando se sincronice con Touch Stay, el contenido se mostrará con el espaciado adecuado y será mucho más fácil de leer para los huéspedes.

Etiquetas HTML habituales

Los datos del anuncio se sincronizan automáticamente entre Homhero y Touch Stay cada 24 horas. Si acabas de hacer un cambio y no quieres esperar, puedes activar una sincronización manual en cualquier momento.

Resincronizar todas las guías

Esto sincronizará todos los datos mapeados de cada guía.
​

💡 Dato útil

Si tienes un gran número de guías o campos mapeados, la sincronización puede tardar unos minutos en completarse.

Resincronizar una sola guía

Actualicé un campo personalizado de la propiedad en Homhero, pero no veo los cambios en Touch Stay

Los datos de la propiedad se sincronizan automáticamente de Homhero a Touch Stay cada 24 horas.

Si necesitas que los cambios aparezcan antes, puedes activar manualmente una sincronización desde la página de integración o desde el nivel de la guía.

👉 Para ver todos los pasos, consulta Sincronización de los datos de la guía.

💬 ¿Sigues sin ver los datos actualizados?
Si has completado los pasos anteriores y los cambios siguen sin aparecer en Touch Stay, ponte en contacto con [email protected] e incluye:

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda para configurar todo, ponte en contacto con nosotros.

[email protected]

O envíanos un ticket de soporte directamente desde tu cuenta de Touch Stay.