La integración con OwnerRez te permite conectar con Touch Stay cualquier campo de datos personalizado de OwnerRez (llamado «custom field definitions», definiciones de campos personalizados) creado en OwnerRez, y hacer que esos datos se completen automáticamente en tus guías.
Hay 2 formas diferentes de conectar tus datos de OwnerRez con tu contenido de Touch Stay.
1. Conecta campos de datos de OwnerRez con campos personalizados de Touch Stay. Esto es perfecto para elementos como la contraseña del Wi-Fi, que querrás tener en todas tus guías como parte del topic de Wi-Fi. Una vez que el campo de datos está mapeado en Touch Stay, solo tienes que añadir el campo personalizado al contenido de tu topic, y la contraseña del Wi-Fi cambiará dinámicamente para cada huésped según la propiedad en la que se aloje. Puedes obtener más información sobre el uso de códigos de campo en este artículo.
2. Conecta datos de OwnerRez con topics de Touch Stay y crea automáticamente una personalización de ese topic para la guía correspondiente. Esto se puede combinar con la configuración de una regla de visibilidad para que ese topic solo se muestre en las guías donde haya datos presentes. Esta opción es más adecuada para contenido más extenso en OwnerRez, especialmente si esos datos no están presentes en todas las propiedades, como instrucciones específicas de un electrodoméstico o comodidad.
Configurar nuevos mapeos de datos
Ve a Integrations > Map data (integraciones > mapear datos) y haz clic en el botón «+ Add new mapping» (añadir nuevo mapeo). A partir de ahí, elige los datos de OwnerRez que quieras mapear a Touch Stay. Elige el tipo de mapeo que quieras aplicar a estos datos; las opciones son «Guide custom field» (campo personalizado de la guía) o «Topic customisation» (personalización de topic).
Si seleccionas Guide custom field (campo personalizado de la guía) - a partir de ahí puedes elegir un código de campo personalizado existente o crear uno nuevo con el botón «+ New custom field» (nuevo campo personalizado), asignándole un nombre y un valor sustitutivo opcional. Los valores sustitutivos se utilizan cuando faltan datos al usar el código de campo; consulta más información sobre los códigos de campo.
Si seleccionas Topic customisation (personalización de topic) - a partir de ahí puedes seleccionar el topic con el que mapear estos datos (el menú desplegable también permite buscar; solo tienes que escribir el nombre del topic). Esto creará una personalización de ese topic en cada guía con el contenido correspondiente de cada propiedad en OwnerRez. La última opción consiste en establecer cualquier regla de anulación de visibilidad necesaria para estos datos. Esta opción te permite mostrar un topic en una guía en función de si tiene contenido para ese dato en OwnerRez. Hay 3 opciones para la regla de anulación de visibilidad, y la elección depende de si ese contenido está presente en todas las propiedades de OwnerRez y de la configuración de etiquetas que prefieras:
None (ninguna) - la opción más sencilla: el proceso de sincronización no realiza ningún cambio en la regla de visibilidad, y este topic se mostrará en cada guía según sus etiquetas activas. Usa esta opción si los datos siempre estarán presentes en OwnerRez o si has añadido al Content Hub una versión genérica del contenido de ese topic que quieras mostrar cuando no haya contenido específico de la propiedad en OwnerRez.
Hide topic if content is blank (ocultar el topic si el contenido está vacío) - esta opción es la mejor si el contenido de este dato no está siempre presente en OwnerRez y quieres que el topic se oculte en las guías sin contenido. Durante el proceso de sincronización, si una propiedad de OwnerRez no tiene datos para el topic mapeado, la regla de anulación de visibilidad se establecerá en Ocultar siempre, y el topic no se mostrará en esa guía.
Show topic if content is not blank (mostrar el topic si el contenido no está vacío) - muy similar a la opción anterior, pero funciona al revés y aplica Mostrar siempre a los topics de una guía si tienen algo de contenido en OwnerRez. Usa esta opción si configuras tus topics opcionales sin etiqueta en el Content Hub; así, cuando los datos se sincronicen desde OwnerRez, el topic se mostrará siempre en esa guía.
Sincronización de los datos de la guía
Los datos de la propiedad se sincronizan automáticamente entre OwnerRez y Touch Stay una vez cada 24 horas, pero también puedes activar la sincronización manualmente en cualquier momento.
Para forzar una sincronización, ve a Integrations > Map data (integraciones > mapear datos) y haz clic en el botón «Resync guide data» (resincronizar datos de la guía). Esto puede tardar un tiempo si tienes muchas guías y muchos puntos de datos mapeados. El tiempo que tarda la actualización varía según cuántos campos tengas mapeados. Si solo necesitas actualizar una guía concreta con algunos cambios de datos en OwnerRez, puedes hacerlo desde la pestaña Guide Details (Detalles de la guía) de esa guía, dentro de la sección Guide Custom Fields (campos personalizados de la guía). Usa el botón «Edit (Editar)» y después «Resync OwnerRez data» (resincronizar datos de OwnerRez).
Fuentes de datos en OwnerRez
Cualquier «custom field definitions» (definición de campo personalizado) que hayas creado en OwnerRez se puede importar a Touch Stay y mapear a tus guías.
Hay dos tipos de «custom field definitions» (definiciones de campo personalizado) disponibles en OwnerRez:
Booking (reserva): la información se vincula a las invitaciones creadas al sincronizar reservas con tu cuenta de Touch Stay. Estos datos se ajustan dinámicamente para cada huésped.
Property (propiedad): la información se puede mapear a tus guías, para evitar tener que volver a crear la información sobre tus propiedades que ya has añadido en OwnerRez.