La integración con Uplisting te permite conectar campos de datos de la ficha del alojamiento en Uplisting con Touch Stay, y hacer que esos datos se actualicen automáticamente. Esto te permite almacenar datos, como la contraseña del Wi-Fi o las instrucciones de limpieza, en Uplisting y sincronizarlos con Touch Stay para las guías correspondientes. Según el tipo de información que quieras sincronizar, hay 2 formas diferentes de conectar tus datos de Uplisting con tu contenido de Touch Stay.
En primer lugar, puedes conectar datos de Uplisting con un campo personalizado de Touch Stay. Esto es perfecto para elementos como la contraseña del Wi-Fi, que querrás tener en todas tus guías y como parte de un topic más amplio. Después añades el campo personalizado al contenido de tu topic, y la contraseña del Wi-Fi se mostrará correctamente en la guía correspondiente. Puedes obtener más información sobre el uso de códigos de campo en este artículo.
La segunda opción consiste en conectar datos de Uplisting con un topic de Touch Stay y crear automáticamente una personalización de ese topic para la guía correspondiente. Esto se puede combinar con la configuración de una regla de visibilidad para que ese topic solo se muestre en las guías donde haya datos presentes. Esta opción es más adecuada para contenido más extenso en Uplisting, especialmente si esos datos no están presentes en todos los alojamientos, como instrucciones específicas de un electrodoméstico o comodidad.
Configurar nuevos mapeos de datos
Puedes crear nuevos mapeos de datos desde la pestaña Map data (mapear datos) de la página Integrations (integraciones), haciendo clic en el botón «+ Add new mapping» (añadir nuevo mapeo). A partir de ahí, elige los datos de Uplisting que quieras mapear a Touch Stay.
A continuación, elige el tipo de mapeo que quieras aplicar a estos datos; las opciones son «Guide custom field» (campo personalizado de la guía) o «Topic customisation» (personalización de topic).
Si seleccionas Guide custom field (campo personalizado de la guía), a partir de ahí puedes elegir un código de campo personalizado existente o crear uno nuevo con el botón «+ New custom field» (nuevo campo personalizado), asignándole un nombre y un valor sustitutivo opcional. Los valores sustitutivos se utilizan cuando faltan datos al usar el código de campo; consulta más detalles sobre los códigos de campo.
Si seleccionas Topic customisation (personalización de topic), a partir de ahí puedes seleccionar el topic con el que mapear estos datos (el menú desplegable también permite buscar; solo tienes que escribir el nombre del topic). Esto creará una personalización de ese topic en cada guía con el contenido correspondiente de cada alojamiento en Uplisting. La última opción consiste en establecer cualquier regla de anulación de visibilidad necesaria para estos datos. Esta opción te permite mostrar un topic en una guía en función de si tiene contenido para ese dato en Uplisting. Hay 3 opciones para la regla de anulación de visibilidad, y la elección depende de si ese contenido está presente en todos los alojamientos de Uplisting y de la configuración de etiquetas que prefieras:
None (ninguna) - la opción más sencilla: el proceso de sincronización no realiza ningún cambio en la regla de visibilidad, y este topic se mostrará en cada guía según sus etiquetas activas. Usa esta opción si los datos siempre estarán presentes en Uplisting, o si has añadido al Content Hub una versión genérica del contenido de ese topic que quieras mostrar cuando no haya contenido específico del alojamiento en Uplisting.
Hide topic if content is blank (ocultar el topic si el contenido está vacío) - esta opción es la mejor si el contenido de este dato no está siempre presente en Uplisting y quieres que el topic se oculte en las guías sin contenido. Durante el proceso de sincronización, si un alojamiento de Uplisting no tiene datos para el topic mapeado, la regla de anulación de visibilidad se establecerá en Ocultar siempre, y el topic no se mostrará en esa guía.
Show topic if content is not blank (mostrar el topic si el contenido no está vacío) - muy similar a la opción anterior, pero funciona al revés y aplica Mostrar siempre a los topics de una guía si tienen algo de contenido en Uplisting. Usa esta opción si configuras tus topics opcionales sin etiqueta en el Content Hub; así, cuando los datos se sincronicen desde Uplisting, el topic se mostrará siempre en esa guía.
Sincronización de los datos de la guía
Los datos del alojamiento se sincronizan automáticamente entre Uplisting y Touch Stay una vez cada 24 horas, pero también puedes activar la sincronización manualmente en cualquier momento.
Hay un botón «Resync guide data» (resincronizar datos de la guía) en la pestaña Map data (justo debajo del logotipo de Uplisting), que sincroniza los datos de todas las guías y todos los datos. Esto puede tardar un tiempo si tienes muchas guías y muchos puntos de datos mapeados. Si solo necesitas actualizar una guía concreta con algunos cambios de datos en Uplisting, puedes hacerlo desde la pestaña Guide Details (Detalles de la guía) de esa guía, dentro de la sección Guide Custom Fields (campos personalizados de la guía). Usa el botón «Edit (Editar)» y después «Resync Uplisting data» (resincronizar datos de Uplisting).
Fuentes de datos en Uplisting
Ten en cuenta que debes elegir un campo de datos a nivel de alojamiento en Uplisting para poder mapearlo a los datos de la guía en Touch Stay. Si seleccionas un campo a nivel de reserva (como «Key Code»), solo podrás mapearlo a un campo personalizado vinculado a tus invitaciones.
Los datos del alojamiento se mapean a los datos de la guía de Touch Stay (campo personalizado de la guía o topics)
Los datos de reserva se mapean a los datos de invitación de Touch Stay (campo personalizado de usuario/huésped)
Los datos a nivel de reserva que se pueden mapear desde Uplisting son los siguientes:
Lock Code
Preferred Guest Name
Booking Note
External Reservation ID
Number of nights