La asignación de datos a nivel de guía te permite sincronizar automáticamente los datos de anuncios y reservas de Guesty Pro en tus guías de Touch Stay. Este artículo cubre todo lo que necesitas para configurarla, desde entender los dos tipos de asignación hasta añadir campos y usar tus datos dentro del contenido de la guía.

Al crear una nueva asignación, se te pedirá que elijas un tipo de asignación. La elección correcta depende de si la información cambia con cada reserva o permanece igual para cada propiedad.

Utiliza esto para información que cambia con cada reserva, como:

Estos datos están vinculados a la reserva y solo aparecen cuando un huésped abre su enlace de invitación personalizado.

Utiliza esto para información que pertenece a la propiedad y permanece igual en todas las reservas, como:

Estos datos están vinculados al anuncio de la propiedad y se muestran en la propia guía

Además de los campos que se asignan automáticamente durante la configuración, Guesty proporciona varios campos adicionales que puedes asignar manualmente para una personalización más avanzada:

💡 También puedes crear más campos personalizados directamente en Guesty Pro y asignarlos a Touch Stay, lo que te da total flexibilidad sobre los datos que aparecen en tus guías.

Hay dos formas de incorporar los datos de Guesty a tus guías, según la cantidad de contenido que sincronices y dónde quieras que aparezca.

Ideal para información breve que quieras incluir en un topic (unidad de contenido) existente, como:

Una vez asignado, insertas el campo en el contenido de tu topic mediante un código de campo. Cada guía mostrará automáticamente la información correcta de su anuncio de Guesty.

Substitute Value (valor sustitutivo)

Un valor sustitutivo es una alternativa para cuando Guesty no proporciona datos de una reserva o propiedad concreta. En lugar de mostrar un campo vacío, Touch Stay mostrará tu valor sustitutivo. Por ejemplo:

👉 Más información: Explicación de los códigos de campo.

Una vez que un campo ha sido asignado, puedes usarlo en toda la plataforma de Touch Stay, incluyendo:

​Contenido del topic

En tu Content Hub, abre cualquier topic y haz clic en el botón Field Codes (códigos de campo). Verás todos los campos disponibles de la integración con Guesty, los datos del huésped, las fechas de llegada y salida, los horarios de entrada y salida, y cualquier campo adicional que hayas asignado.

Insértalos directamente en tu contenido para personalizar automáticamente la experiencia de cada huésped.

Los mismos códigos de campo funcionan dentro de tus plantillas de mensaje del Message Hub, para que puedas enviar comunicaciones personalizadas a los huéspedes sin ninguna actualización manual por reserva.

Ideal para contenido más extenso que merece su propio topic en la guía, como:

Touch Stay crea una versión personalizada del topic seleccionado para cada guía, utilizando el contenido almacenado en el anuncio de Guesty correspondiente.

Visibility Override Rules (reglas de anulación de visibilidad)

Estas reglas controlan si un topic aparece en una guía según si los anuncios de Guesty tienen datos para él.

Hay tres opciones de visibilidad para elegir, según si los datos están disponibles para todas las propiedades y cómo hayas configurado tus etiquetas.

None (Ninguna)

Esta es la opción más sencilla.

El proceso de sincronización no realizará ningún cambio en la visibilidad del topic. El topic seguirá apareciendo según sus etiquetas activas.

Usa esta opción si:

Hide topic if content is blank (ocultar el topic si el contenido está vacío)

Elige esta opción si los datos asignados no están disponibles para todas las propiedades en Guesty

Durante el proceso de sincronización, si un anuncio de Guesty no contiene datos para el campo asignado, la regla de visibilidad del topic se establecerá automáticamente en Always Hide (ocultar siempre), por lo que no aparecerá en esa guía.

Show topic if content is not blank (mostrar el topic si el contenido no está vacío)

Esta opción funciona de forma inversa.

Si un anuncio de Guesty contiene datos para el campo asignado, la regla de visibilidad del topic se establecerá automáticamente en Always Show (mostrar siempre) para esa guía.

Esto funciona bien para topics opcionales que no tienen una etiqueta asignada en el Content Hub, permitiendo que el topic aparezca solo en las guías donde Guesty contiene información relevante.

Si estás sincronizando campos de texto más largos, puedes usar etiquetas HTML sencillas dentro de Guesty para controlar cómo se muestra el contenido en Touch Stay. Esto se aplica tanto a Guide Custom Fields como a Topic Customisations.

Sin ningún formato, el texto largo puede llegar como un bloque continuo. Añadir un par de etiquetas HTML en Guesty soluciona esto.

Ejemplo - sin formato:

Hay una plaza de aparcamiento gratuita disponible para los huéspedes en el número 24. Asegúrate de que el permiso de aparcamiento esté siempre visible en el salpicadero de tu coche. Hay aparcamiento adicional en la calle disponible en Oak Street después de las 18:00.

Ejemplo - con formato en Guesty:

Información de aparcamiento<br><br>Hay una plaza de aparcamiento gratuita disponible para los huéspedes en el número 24.<br><br>Asegúrate de que el permiso de aparcamiento esté siempre visible en el salpicadero de tu coche.<br><br>Hay aparcamiento adicional en la calle disponible en Oak Street después de las 18:00.

Cuando se sincronice con Touch Stay, el contenido se mostrará con el espaciado adecuado y será mucho más fácil de leer para los huéspedes.

Etiquetas HTML habituales

El sistema importa las actualizaciones de Guesty Pro automáticamente cada 1 hora.

Si acabas de hacer un cambio y no quieres esperar, puedes activar una sincronización manual en cualquier momento.

Resincronizar todas las guías

Esto sincronizará todos los datos asignados de cada guía.
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💡 Dato importante

Si tienes un gran número de guías o campos asignados, la sincronización puede tardar unos minutos en completarse.

Resincronizar una sola guía

Actualicé un campo personalizado de la propiedad en Guesty, pero no veo los cambios en Touch Stay

Los datos de la propiedad se sincronizan automáticamente de Guesty a Touch Stay cada 1 hora.

Si necesitas que los cambios aparezcan antes, puedes activar manualmente una sincronización desde la página de integración o desde el nivel de la guía.

👉 Para ver los pasos completos, consulta Sincronizar los datos de tu guía.

💬 ¿Sigues sin ver los datos actualizados?
Si has completado los pasos anteriores y los cambios siguen sin aparecer en Touch Stay, ponte en contacto con [email protected] e incluye:

🤝 ¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda para configurarlo, ponte en contacto con nosotros.

[email protected]

O envíanos un ticket de soporte directamente desde tu cuenta de Touch Stay.

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