La integración de Escapia te permite conectar campos de datos del registro de la unidad en Escapia con Touch Stay y hacer que esos datos se actualicen automáticamente. Esto te permite almacenar datos, como la contraseña del Wi-Fi o las instrucciones de limpieza, en Escapia y sincronizarlos con Touch Stay para las guías correspondientes. Según el tipo de información que quieras sincronizar, hay 2 formas distintas de conectar tus datos de Escapia con tu contenido de Touch Stay.
En primer lugar, puedes conectar datos de Escapia a un campo personalizado de Touch Stay; esto es ideal para elementos como la contraseña del Wi-Fi, que querrás tener en todas tus guías y como parte de un topic (elemento de contenido) más amplio. A continuación, añades el campo personalizado al contenido de tu topic y la contraseña del Wi-Fi se mostrará correctamente en la guía correspondiente. Puedes obtener más información sobre el uso de los códigos de campo en este artículo.
La segunda opción consiste en conectar datos de Escapia a un topic de Touch Stay y crear automáticamente una personalización de ese topic para la guía correspondiente. Esto se puede combinar con la definición de una regla de visibilidad para que ese topic solo se muestre en las guías donde haya datos disponibles. Esta opción es más adecuada para contenido más extenso en Escapia, especialmente si esos datos no están presentes en todas las unidades, como instrucciones específicas de electrodomésticos o comodidades.
Configurar nuevos mapeos de datos
Creas nuevos mapeos de datos desde la pestaña Map data (mapeo de datos) de la página Integrations (integraciones); haz clic en el botón «+ Add new mapping» (+ añadir nuevo mapeo). Desde aquí, elige el dato de Escapia que quieras mapear con Touch Stay.
A continuación, elige el tipo de mapeo que quieras crear para este dato; las opciones son «Guide custom field» (campo personalizado de la guía) o «Topic customisation» (personalización de topic).
Si seleccionas Guide custom field (campo personalizado de la guía), puedes elegir un código de campo personalizado existente o crear uno nuevo con el botón «+ New custom field» (+ nuevo campo personalizado), asignándole un nombre y un posible valor sustitutivo. Los valores sustitutivos se usan cuando faltan datos al utilizar el código de campo; consulta más detalles sobre los códigos de campo.
Si seleccionas Topic customisation (personalización de topic), puedes seleccionar el topic con el que asociar este dato (el menú desplegable también permite buscar; solo tienes que escribir el nombre del topic). Esto creará una personalización de ese topic en cada guía con el contenido correspondiente de cada unidad en Escapia. La última opción consiste en definir la regla de anulación de visibilidad necesaria para este dato. Esta opción te permite mostrar un topic en una guía en función de si existe contenido para ese dato en Escapia. Hay 3 opciones para la regla de anulación de visibilidad, y la elección depende de si ese contenido está presente en todas las unidades de Escapia y de la configuración de etiquetas que prefieras:
None (ninguna) - la opción más simple: el proceso de sincronización no realizará ningún cambio en la regla de visibilidad, y este topic se mostrará en cada guía según sus etiquetas activas. Usa esta opción si el dato siempre estará presente en Escapia, o si has añadido al Content Hub una versión genérica del contenido de ese topic que quieras mostrar cuando no haya contenido específico en Escapia.
Hide topic if content is blank (ocultar el topic si el contenido está vacío) - esta opción es ideal si el contenido de ese dato no siempre está presente en Escapia y quieres que el topic se oculte en las guías sin contenido. Durante la sincronización, si una unidad de Escapia no tiene datos para el topic mapeado, la regla de anulación de visibilidad se establecerá en Ocultar siempre, y el topic no se mostrará en esa guía.
Show topic if content is not blank (mostrar el topic si el contenido no está vacío) - muy similar a la opción anterior, pero funciona al revés: establece Mostrar siempre en los topics de una guía si tienen contenido en Escapia. Usa esta opción si configuras tus topics opcionales sin etiqueta en el Content Hub; así, cuando los datos se sincronicen desde Escapia, el topic siempre se mostrará en esa guía.
Sincronización de los datos de la guía
Los datos de la unidad se sincronizan automáticamente entre Escapia y Touch Stay una vez cada 24 horas, pero también puedes activar la sincronización manualmente en cualquier momento.
Hay un botón «Resync guide data» (resincronizar datos de la guía) en la pestaña Map data (justo debajo del logotipo de Escapia) que sincroniza los datos de todas las guías y todos los datos. Esto puede tardar un tiempo si tienes muchas guías y muchos datos mapeados. Si solo necesitas actualizar una guía concreta con algunos cambios de datos en Escapia, puedes hacerlo desde la pestaña Guide Details (Detalles de la guía) de esa guía, dentro de la sección Escapia Integration (integración de Escapia). Usa el botón Edit (Editar) y después «Resync guide data».
Fuentes de datos en Escapia
Ten en cuenta que debes elegir un campo de datos a nivel de unidad en Escapia para poder mapearlo con datos de guía en Touch Stay. Si seleccionas un campo a nivel de reserva (como «Door Code» [código de la puerta]), solo podrás mapearlo con un campo personalizado vinculado a tus invitaciones.
Los datos de unidad se mapean con los datos de guía de Touch Stay (campo personalizado de la guía o topics)
Los datos de reserva se mapean con los datos de invitación de Touch Stay (campo personalizado de usuario/huésped)
Los datos a nivel de unidad que se pueden mapear desde Escapia son los siguientes:
Unit Complex (complejo de la unidad)
Detail URL (URL de detalle)
Web description (descripción web)
Guest guidance (orientación para huéspedes)
Key code (código de acceso)
Notes (notas)
Custom fields 1 - 10 (campos personalizados del 1 al 10)