Conecta tus cuentas de Touch Stay y Streamline para importar los datos de propiedad y reserva de Streamline en tus guías, y facilita compartir las guías con tus huéspedes.
Completa los siguientes pasos usando las pestañas de esta página para finalizar la integración:
Paso 1. Conecta tus cuentas de Touch Stay y Streamline
Necesitarás tu Streamline API Integration Token y tu Integration Secret para empezar. Inicia sesión en tu cuenta de Streamline y haz clic en 'Self Service Onboarding' (Incorporación autoservicio) en el menú principal.
Usa el cuadro de búsqueda para encontrar Touch Stay. Haz clic en 'GET TOKENS' (OBTENER TOKENS) y sigue los pasos para completar la activación. A continuación, se te mostrarán tu Integration Token y tu Integration Secret.
A continuación, vuelve a Touch Stay, ve a Integrations (Integraciones) y haz clic en Connect (Conectar) debajo del logotipo de Streamline. Pega tu integration token y tu integration secret de Streamline en los campos correspondientes y haz clic en 'Save (Guardar)'.
Paso 2. Empareja las propiedades de Streamline
Ahora puedes emparejar tus guías existentes de Touch Stay con tus propiedades de Streamline. Ve a Integrations > Match (Coincidencias) y usa los menús desplegables para emparejar la propiedad de Streamline correcta con cada guía de Touch Stay. Cuando termines de emparejar, haz clic en 'Match selected' (Emparejar seleccionados).
Paso 3. Importa las propiedades de Streamline
Si te quedan propiedades de Streamline sin emparejar, ve a Integrations > Import. Haz clic en las propiedades restantes que quieras importar y haz clic en 'Import selected' (Importar seleccionados).
Cada propiedad importada creará una nueva guía de Touch Stay y se rellenará con los siguientes datos de Streamline:
Nombre de la propiedad
Dirección de la propiedad
Paso 4. Completa la creación de la guía (solo para clientes nuevos de Touch Stay)
Este es el momento de revisar el contenido de tus guías para asegurarte de que estén listas para compartir con los huéspedes, antes de finalizar la integración y sincronizar tus reservas de Streamline.
Si eres nuevo en Touch Stay, consulta nuestra página Getting Started (Primeros pasos) para obtener consejos sobre la forma más rápida de crear el contenido de tu guía. Si tienes más de 20 propiedades, ponte en contacto con nosotros en [email protected] para obtener más información sobre nuestro servicio de incorporación.
Paso 5. Ajustes de personalización
Puedes asignar los campos de datos de propiedad y reserva de Streamline a campos personalizados de Touch Stay o a personalizaciones de topic (elemento de contenido). Estos se pueden insertar después en las guías y los mensajes a los huéspedes para personalizarlos según cada reserva. Los siguientes párrafos explican cómo asignar y sincronizar los datos de reserva de Streamline con tus campos personalizados o personalizaciones de topic.
Contamos con un artículo aparte que explica cómo asignar y sincronizar los datos de la propiedad para una personalización más avanzada a nivel de guía.
Los siguientes campos de datos de reserva de Streamline se asignarán automáticamente a los códigos de campo estándar de tu cuenta de Touch Stay:
Nombre del huésped (Texto)
Apellido del huésped (Texto)
Fecha de llegada (Número)
Fecha de salida (Número)
Número de teléfono de contacto del huésped* (Número)
Dirección de correo electrónico de contacto del huésped* (Texto)
*Algunas OTA y sitios de reserva no siempre proporcionan la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del huésped, por lo que la disponibilidad de estos dos datos depende de la plataforma que el huésped haya utilizado para completar su reserva.
Los siguientes campos de datos de reserva de Streamline también están disponibles a través de la integración. Son opcionales y se pueden asignar manualmente a un campo personalizado de Touch Stay:
Número de huéspedes (Número)
Mascotas (Sí o No)
ID de confirmación (Texto)
Para conectar cualquiera de estos campos de datos opcionales a campos personalizados de Touch Stay, ve a Integrations > Map data (Asignar datos) y haz clic en el botón '+Add new mapping' (+ Añadir nueva asignación).
Desde aquí puedes seleccionar el campo de datos de Streamline que quieras conectar. Elige un campo personalizado existente o crea uno nuevo asignándole un nombre y un valor sustitutivo. Los valores sustitutivos se usan en caso de que falten datos al utilizar el código de campo; consulta este artículo para obtener más información sobre los códigos de campo.
Una vez creados los campos personalizados, cualquier reserva futura sincronizada desde Streamline tendrá los datos correspondientes rellenados automáticamente para la reserva (el registro de invitación) y podrá utilizarse en las plantillas de mensajes de Memo y en el contenido de la guía.
Paso 6. Sincroniza las reservas
Sincroniza las reservas de Streamline con tu cuenta de Touch Stay y completa la integración.
Aquí puedes elegir si quieres importar todas tus reservas existentes o solo las nuevas.
Si eres nuevo en Touch Stay y no usas la herramienta de mensajería Memo, elige 'All reservations' (Todas las reservas).
Si ya usas la herramienta de mensajería Memo, elige 'New reservations only' (Solo reservas nuevas) para evitar que se envíen mensajes de Memo duplicados a las reservas existentes.
Si has seleccionado 'All reservations', todas las reservas existentes de Streamline se importarán ahora, y el enlace de guía único de cada una se devolverá a Streamline.
Para completar este paso, ve a Integrations > Sync reservations (Sincronizar reservas) y selecciona las guías que quieras sincronizar mediante las casillas de verificación. Usa la opción 'Select all' (Seleccionar todo) para seleccionarlas todas de una vez. Haz clic en 'Sync selected' (Sincronizar seleccionados).
Nota: La integración de Streamline recopilará todas las reservas que sean reservas confirmadas.
Paso 7. Comparte enlaces de guía a través de Streamline
Al activar la sincronización, se creará automáticamente un campo de datos llamado Reservation: TouchStay Custom Information en tu cuenta de Streamline. Este campo contiene un enlace de guía rastreable y único para cada reserva.
Puedes añadir este campo de datos a un mensaje automatizado nuevo o existente en Streamline, para que cada huésped pueda acceder a una guía personalizada con los detalles de su reserva.
Advertencia: nota sobre el momento de envío de los mensajes de Streamline: existe un ligero retraso entre la llegada de la reserva a Streamline y el envío de vuelta del enlace desde Touch Stay, mientras nuestros respectivos sistemas procesan la reserva, generan el enlace y lo devuelven. Por eso recomendamos NO añadir el campo personalizado Reservation: TouchStay Custom Information a los mensajes de Streamline que se envían justo al recibir la reserva. En su lugar, recomendamos añadir un mensaje aproximadamente 1 hora más tarde, o incluso al día siguiente, dedicado a mostrar a los huéspedes todo lo que encontrarán en su guía.