Los pasos para completar tu integración:
Conecta tus cuentas de Touch Stay y Hosteeva para importar las propiedades y los datos de reserva de Hosteeva en tus guías, y facilitar así compartir tus guías con tus huéspedes.
Paso 1. Conecta tus cuentas de Touch Stay y Hosteeva
Necesitarás tu código de autenticación de Hosteeva para empezar. Inicia sesión en tu cuenta de Hosteeva y haz clic en API Managament (gestión de la API). A continuación, haz clic en « Generate Auth Code » (generar código de autenticación) y copia el código de autenticación.
En Touch Stay, ve a Integrations (integraciones) y haz clic en Connect (conectar) debajo del logotipo de Hosteeva. Pega tu código de autenticación de Hosteeva en el campo correspondiente y haz clic en « Save (Guardar) ».
Paso 2. Haz coincidir las propiedades de Hosteeva
Ahora puedes hacer coincidir tus guías existentes de Touch Stay con tus propiedades de Hosteeva. Ve a Integrations > Match (integraciones > coincidir) y usa los menús desplegables para hacer coincidir la propiedad correcta de Hosteeva con cada guía de Touch Stay.
Paso 3. Importa las propiedades de Hosteeva
Si te quedan propiedades sin hacer coincidir procedentes de Hosteeva, ve a Integrations > Import (integraciones > importar). Haz clic en las propiedades restantes que quieras importar y, a continuación, en « Import selected » (importar selección).
Cada anuncio importado creará una nueva guía de Touch Stay y la completará con los siguientes datos de Hosteeva:
Nombre del anuncio
Dirección del anuncio
Ubicación del anuncio
Paso 4. Completa la creación de la guía (solo clientes nuevos de Touch Stay)
Este es el momento de revisar el contenido de tus guías para asegurarte de que están listas para compartir con los huéspedes, antes de completar la integración y sincronizar tus reservas de Hosteeva.
Si eres nuevo en Touch Stay, consulta la página Getting Started (primeros pasos) para trucos y consejos sobre la forma más rápida de crear el contenido de tu guía. Si tienes más de 20 propiedades, contáctanos en [email protected] para saber más sobre nuestro servicio de incorporación.
Paso 5. Ajustes de personalización
Puedes asociar los campos de datos de reserva de Hosteeva con campos personalizados de Touch Stay. Estos se pueden insertar después en las guías y en los mensajes para huéspedes para personalizarlos en cada reserva. Los siguientes párrafos explican cómo asociar y sincronizar los datos de reserva de Hosteeva con tus campos personalizados o personalizaciones de topic.
Los siguientes campos de datos de reserva de Hosteeva se asociarán automáticamente con los códigos de campo estándar de tu cuenta de Touch Stay:
Nombre del huésped (tipo de dato: Texto)
Apellido del huésped (tipo de dato: Texto)
Fecha de llegada (tipo de dato: Número)
Fecha de salida (tipo de dato: Número)
Número de teléfono de contacto del huésped* (tipo de dato: Número)
Dirección de correo electrónico de contacto del huésped* (tipo de dato: Texto)
*Algunas OTA y sitios de reserva no siempre proporcionan la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del huésped, por lo que la disponibilidad de estos dos datos depende de la plataforma que haya utilizado el huésped para completar su reserva.
Los siguientes campos de datos de reserva de Hosteeva también están disponibles a través de la integración. Son opcionales y se pueden asociar manualmente a un campo personalizado de Touch Stay:
Código de la puerta (tipo de dato: Texto)
Hora de entrada prevista (tipo de dato: Número)
Hora de salida prevista (tipo de dato: Número)
Instrucciones de entrada (tipo de dato: Texto)
Instrucciones de salida (tipo de dato: Texto)
Número de adultos (tipo de dato: Número)
Número de niños (tipo de dato: Número)
Número de mascotas (tipo de dato: Número)
Confirmación de la reserva (tipo de dato: Texto)
Para conectar cualquiera de estos campos de datos opcionales con campos personalizados de Touch Stay, ve a Integrations > Map data (integraciones > asociar datos) y haz clic en el botón « +Add new mapping » (añadir nueva asociación).
Paso 6: sincroniza las reservas
Una vez que tus guías estén listas, puedes empezar a sincronizar con Hosteeva.
Ve a la pestaña Sync reservations (sincronizar reservas) de la página Integrations. Selecciona las guías que quieres sincronizar mediante las casillas de verificación.
Usa la opción « Select All » (seleccionar todo) en la parte superior derecha de la lista para seleccionarlas todas de una vez. Haz clic en « Sync Selected » (sincronizar selección) para confirmar.
Aquí puedes elegir si importar todas tus reservas futuras o dejar que Touch Stay importe solo las reservas nuevas.
Si eres nuevo en Touch Stay, elige la opción « All reservations » (todas las reservas)
Si ya usas Memo, la herramienta de mensajería de huéspedes de Touch Stay, antes de conectar tu cuenta de Hosteeva, es mejor elegir la opción « New reservations only » (solo reservas nuevas) para evitar que se importen reservas duplicadas.
A continuación, selecciona las guías que quieres empezar a sincronizar mediante las casillas de verificación (fíjate en la opción « Select All » (seleccionar todo) en la parte inferior izquierda) y haz clic en Submit (Enviar).
Si has seleccionado « All reservations » (todas las reservas), se importarán ahora todas tus reservas futuras desde Hosteeva y se generarán invitaciones, y se enviará de vuelta a Hosteeva un enlace único para usarlo en la mensajería de Hosteeva. Todas las reservas futuras de las guías con la sincronización activa también se importarán automáticamente a partir de ahora.
Hosteeva se encargará ahora de gestionar las comunicaciones para compartir el enlace único de cada reserva con tus huéspedes. Si tienes alguna pregunta sobre este proceso, ponte en contacto con el soporte de Hosteeva.