Conecta tus cuentas de Touch Stay y Hostex para importar las propiedades y los datos de reserva de Hostex a tus guías, y para facilitar compartir las guías con tus huéspedes.
Los pasos para completar tu integración:
Paso 1. Conecta tus cuentas
Inicia sesión en tu cuenta de Hostex.
En otra pestaña, inicia sesión en tu cuenta de Touch Stay.
Ve a Integrations → (Integraciones) busca Hostex y haz clic en Connect (Conectar).
En la siguiente pantalla, haz clic en Authorise (Autorizar).
✅ Esto conectará automáticamente tus cuentas de Hostex y Touch Stay, y volverás a Touch Stay.
Paso 2. Empareja las propiedades
Una vez autorizado, puedes emparejar tus guías de Touch Stay existentes con tus propiedades de Hostex.
Ve a la pestaña Match (Emparejar) de la página Integrations.
Usa los menús desplegables para seleccionar la propiedad de Hostex correcta para cada guía de Touch Stay.
Cuando termines, haz clic en Match Selected (Emparejar selección) para guardar tus emparejamientos.
💡 Consejo:
Si no ves ninguna guía en este paso, no te preocupes, puedes ir directamente al Paso 3.
Paso 3. Importa las propiedades
Si todavía tienes anuncios sin emparejar de Hostex, puedes importarlos fácilmente a Touch Stay.
Ve a la pestaña Import (Importar) de la página Integrations.
Marca la casilla junto a cada anuncio que quieras importar.
Haz clic en Import Selected (Importar selección) para añadir esos anuncios a tu cuenta de Touch Stay.
💡 Consejo: Una vez importadas, tus nuevas guías aparecerán automáticamente en tu lista de Guides (Guías) y estarán listas para configurarse.
Qué importa Touch Stay
Cuando importas desde Hostex, Touch Stay incorpora los siguientes datos:
Nombre de la propiedad
Dirección de la propiedad
Cada unidad importada creará una nueva guía de Touch Stay.
Paso 4. Completa la creación de la guía (solo clientes nuevos de Touch Stay)
Emparejar o importar tus anuncios no iniciará automáticamente la sincronización de reservas desde Hostex.
Antes de activar la sincronización, dedica un momento a revisar tus guías y asegurarte de que todo el contenido esté listo para compartir con los huéspedes.
💡 ¿Eres nuevo en Touch Stay?
Visita nuestro vídeo de inicio rápido para consejos útiles sobre la forma más rápida de crear tu libro de bienvenida digital.
Paso 5. Ajustes de personalización
Puedes vincular los campos de datos de propiedad y reserva de Hostex a tus campos personalizados de Touch Stay o a tus personalizaciones de topic.
Esto te permite personalizar automáticamente tus guías y los mensajes a los huéspedes en cada reserva, por ejemplo, mostrando el nombre del huésped o las fechas de la estancia dentro de tu libro de bienvenida.
Los pasos que siguen explican cómo vincular y sincronizar los datos de reserva desde Hostex a tu cuenta de Touch Stay.
Si quieres aprender a vincular los datos de la propiedad (para una personalización más profunda a nivel de guía), consulta nuestro artículo relacionado: Vinculación de datos a nivel de guía con Hostex
Campos vinculados automáticamente
Los siguientes campos de reserva de Hostex se vinculan automáticamente a los códigos de campo estándar de tu cuenta de Touch Stay:
Campo | Tipo de dato |
Nombre del huésped | Texto |
Apellido del huésped | Texto |
Fecha de llegada | Número |
Fecha de salida | Número |
Número de teléfono de contacto del huésped ⚠️ | Número |
Dirección de correo electrónico de contacto del huésped ⚠️ | Texto |
⚠️ Nota: Algunas OTA o sitios de reserva no siempre proporcionan el teléfono o el correo electrónico del huésped, por lo que estos datos pueden variar según la plataforma usada para la reserva.
Campos opcionales que puedes vincular manualmente
Estos campos de reserva de Hostex adicionales están disponibles a través de la integración y pueden vincularse manualmente a tus propios campos personalizados de Touch Stay:
Campo | Tipo de dato |
Número de adultos | Número |
Número de niños | Número |
Número de bebés | Número |
Número de mascotas | Número |
Cómo vincular campos personalizados
Ve a la página Integrations.
Abre la pestaña Map Data (Vincular datos).
Haz clic en + Add New Mapping. (+ Añadir nueva vinculación)
Selecciona el campo de Hostex que quieres conectar.
Elige un nombre para tu código de campo personalizado y, si es necesario, añade un valor sustitutivo.
💡 Consejo: Los valores sustitutivos se usan cuando faltan datos de los campos personalizados en el momento en que se usa el código de campo
Por ejemplo, si no se proporciona un campo personalizado, como el número de adultos o el número de niños, podrías mostrar un mensaje como «Contáctanos si falta esta información».
👉 Obtén más información en nuestro artículo: Explicación de los códigos de campo
Una vez vinculados tus campos personalizados, cualquier reserva futura sincronizada desde Hostex completará automáticamente esos campos en la ficha de invitación de Touch Stay.
💡 Consejo: Después puedes usar estos datos en tus plantillas de Message Hub y en el contenido de la guía para personalizar la experiencia del huésped.
Paso 6. Sincroniza las reservas
Sincroniza las reservas de Hostex con tu cuenta de Touch Stay y completa la integración.
Ve a la pestaña Integrations → Sync (Sincronización)
En Sync Options (Opciones de sincronización), elige cómo importar tus reservas:
All reservations (Todas las reservas) – recomendado si eres nuevo en Touch Stay.
Esto sincronizará todas tus reservas futuras y generará una invitación para cada una.
New reservations only (Solo reservas nuevas) – elige esta opción si ya usas Message Hub para enviar invitaciones.
Solo creará invitaciones para las reservas hechas después de la fecha de activación de la sincronización, evitando duplicados.
Marca las casillas de las guías que quieras sincronizar. Usa Select All (Seleccionar todo) (arriba a la derecha) para elegir todas las guías a la vez.
Haz clic en Sync Selected (Sincronizar selección).
El proceso puede tardar unos minutos, según el número de reservas y propiedades.
Puedes quedarte en la página o seguir trabajando; la sincronización se ejecuta en segundo plano.
Una vez activa, cualquier nueva reserva de Hostex se importará automáticamente a Touch Stay para esas guías.
💡 Consejo:
Puedes comprobar el estado de tu sincronización o ver las reservas importadas en cualquier momento desde la página Message Hub → Invitations (Invitaciones).
Paso 7. Comparte los enlaces de la guía a través de Hostex
Touch Stay envía automáticamente un enlace de guía único para cada reserva de vuelta a Hostex.
Puedes incluir este enlace en tus plantillas de mensajes de Hostex para enviar automáticamente las guías a los huéspedes a través de la bandeja de entrada unificada de Hostex.
Tu cuenta de Hostex incluirá ahora un nuevo campo de reserva personalizado llamado:
####{{touchstay-guide-link}}
Para configurar tus mensajes de Hostex:
Ve a Automation → Messages (Automatización → Mensajes).
Haz clic en New Rule (Nueva regla) y selecciona After a new reservation (Después de una nueva reserva).
En el cuadro de diálogo New Rule:
Activa el interruptor para habilitar la automatización.
Cambia la plantilla de mensaje,
Configura el tiempo del evento a 0,5 horas después de que se haga una nueva reserva
Añade tu contenido, incluyendo
####{{cf.touchstay-guide-link}}donde quieras que aparezca el enlace de la guía.
Haz clic en Save (Guardar) para terminar.
¡Y ya está! Ahora puedes incluir el enlace de la guía de Touch Stay en tus plantillas de mensajes de Hostex para compartir automáticamente tu libro de bienvenida como parte de tu flujo de comunicación con los huéspedes.
Notas:
Nota sobre el tiempo de los mensajes de Hostex
Puede haber un breve retraso entre la llegada de una reserva a Hostex y la devolución del enlace de la guía desde Touch Stay mientras ambos sistemas procesan los datos.
💡 Recomendación:
Evita añadir el campo ####{{cf.touchstay-guide-link}} a los mensajes que se envían inmediatamente después de recibir una reserva.
En su lugar, programa un mensaje unas 0,5 horas después (o incluso al día siguiente) para presentar a tus huéspedes todo lo que encontrarán en tu guía.
¿Qué pasa si ya estoy usando Message Hub?
Si quieres cambiar de Message Hub a Hostex para el envío de enlaces de guía:
Archiva tus plantillas de mensajes de Message Hub existentes; esto evita que se añadan a las nuevas reservas.
Configura tu nuevo flujo de mensajes de Hostex.
Archivar no afectará a ninguna invitación existente.
Para cancelar mensajes ya programados, elimina la plantilla de Message Hub en su lugar.