Conecta tus cuentas de Touch Stay y Hosthub para importar los datos de alquiler y reservas de Hosthub a tus guías y facilitar compartir las guías con tus huéspedes.
Los pasos para completar tu integración:
Paso 1. Conecta tus cuentas
Para empezar, necesitarás obtener tu clave API de Hosthub. Inicia sesión en tu cuenta de Hosthub y ve a Configuración. Sigue los pasos a continuación para generar tu clave API:
Haz clic en Crear nueva clave API
Dale un nombre a tu clave API (por ejemplo, « Touch Stay »)
Haz clic en el icono Copiar.
A continuación, inicia sesión en Touch Stay, ve a Integrations (página de integraciones) y haz clic en Connect (botón de conexión) debajo del logotipo de Hosthub. Pega tu correo electrónico de Hosthub y tu clave API, y luego haz clic en Save (Guardar).
Paso 2. Asocia los alquileres
Una vez autorizada la conexión, puedes asociar las guías existentes de Touch Stay con tus alquileres de Hosthub. Ve a la pestaña Match (pestaña de asociación) en la página Integrations.
Usa los menús desplegables para seleccionar el alquiler de Hosthub correspondiente a cada guía de Touch Stay. Cuando termines, haz clic en « Match Selected » (botón de selección de coincidencias). Si no ves ninguna guía en este paso, puedes pasar directamente al paso 3.
Paso 3. Importa los alquileres
Si te quedan alquileres de Hosthub sin asociar, la siguiente pantalla te permite importarlos a Touch Stay.
Ve a la pestaña Import (pestaña de importación) en la página Integrations. Marca los que quieras importar y haz clic en el botón « Import Selected » (botón de importación de la selección).
Touch Stay importará lo siguiente:
Nombre del alquiler
Dirección del alquiler
Foto de portada
Cada alquiler importado creará una nueva guía de Touch Stay.
Paso 4. Completa la creación de la guía (solo para nuevos clientes de Touch Stay)
Asociar o importar alquileres no inicia automáticamente la sincronización de alquileres desde Hosthub, así que este es el momento de revisar el contenido de tus guías y asegurarte de que estén listas antes de sincronizar los alquileres con Hosthub.
Si eres nuevo en Touch Stay, consulta la página Getting Started (página de introducción) para obtener consejos y trucos sobre la forma más rápida de construir el contenido de tu guía.
Paso 5. Configuración de personalización
Puedes asignar los campos de datos de alquiler y reserva de Hosthub a campos personalizados de Touch Stay o a personalizaciones de topic (unidad de contenido de la guía) de Touch Stay. Estos se pueden insertar después en las guías y en los mensajes a los huéspedes para personalizarlos para cada alquiler. Los siguientes párrafos explican cómo asignar y sincronizar los datos de reserva de Hosthub con tus campos personalizados o personalizaciones de topic.
Los siguientes campos de datos de reserva de Hosthub se asignarán automáticamente a los Field Codes (códigos de campo) estándar de tu cuenta Touch Stay:
First Name (Nombre) del huésped
Surname (Apellido) del huésped
Arrival Date (fecha de llegada)
Departure Date (fecha de salida)
Número de teléfono de contacto del huésped*
Dirección de correo electrónico de contacto del huésped*
*Algunas OTA y sitios de reservas no siempre proporcionan la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del huésped, por lo que la disponibilidad de estos dos datos depende de la plataforma que el huésped haya utilizado para completar su reserva.
Los siguientes campos de datos de reserva de Hosthub también están disponibles a través de la integración. Son opcionales y se pueden asignar manualmente a un campo personalizado de Touch Stay:
Plan de comidas (tipo de dato: Texto)
Preferencia de fumador (Fumador/No fumador) (tipo de dato: Texto)
Notas (tipo de dato: Texto)
Hora de check-in (tipo de dato: Texto)
Hora de check-out (tipo de dato: Texto)
Número de niños (tipo de dato: Número)
Número de adultos (tipo de dato: Número)
Para conectar cualquiera de estos campos a Touch Stay, ve a la pestaña « Map data » (pestaña de asignación de datos) en la página Integrations y haz clic en el botón « + Add new mapping » (botón de agregar nueva asignación).
Desde aquí, puedes seleccionar el campo de Hosthub que quieres conectar, elegir un nombre para tu Field Codes (códigos de campo) personalizado e introducir un valor sustitutivo. Los valores sustitutivos se usan en caso de que falten datos cuando se utiliza el Field Codes (códigos de campo); consulta este artículo para obtener más información sobre los Field Codes (códigos de campo).
Una vez asignados los campos personalizados, cualquier reserva futura sincronizada desde Hosthub tendrá los datos correspondientes completados automáticamente para la reserva (en la invitación de Touch Stay) y podrá utilizarse en las plantillas de mensajes de Memo y en el contenido de las guías.
Paso 6. Sincroniza las reservas
Una vez que tus guías estén listas, puedes empezar a sincronizar con Hosthub.
Ve a la pestaña Sync bookings (pestaña de sincronización de reservas) en la página Integrations. Selecciona las guías que quieras sincronizar usando las casillas de verificación.
Usa la opción « Select All » (opción de seleccionar todo) en la parte superior derecha de la página para seleccionar todo de una vez. Haz clic en Sync selected (sincronizar selección) para enviar.
Aquí puedes elegir si quieres importar todas tus reservas futuras o hacer que Touch Stay importe únicamente las nuevas reservas.
Si eres nuevo en Touch Stay, elige la opción « All bookings » (todas las reservas)
Si ya estás usando Memo, la herramienta de mensajería para huéspedes de Touch Stay, antes de conectar tu cuenta de Hosthub, es mejor elegir la opción « New bookings only » (solo nuevas reservas) para evitar que se importen reservas duplicadas.
A continuación, selecciona las guías que quieres empezar a sincronizar usando las casillas de verificación (ten en cuenta la opción « Select All » en la parte inferior izquierda) y haz clic en Submit (Enviar).
Si has seleccionado « All bookings », todas tus reservas futuras desde Hosthub se importarán ahora y generarán invitaciones y programarán mensajes por correo electrónico o SMS según los detalles de la reserva y los horarios de tus plantillas de mensajes de Touch Stay. Todas las reservas futuras de las guías con la sincronización activa también se importarán automáticamente a partir de ahora.
Paso 7. Comparte los enlaces de la guía a través de Hosthub
Touch Stay proporciona el enlace único de cada reserva de la siguiente manera:
Si estás usando el enlace de guía predeterminado de Touch Stay:
Si estás usando un enlace de dominio personalizado:
https:///guest/{hosthubBookingID}?source=hosthub
*Nota: reemplaza por tu enlace de dominio personalizado.
Después puedes añadirlo a cualquier plantilla de mensaje de Hosthub y automatizar el envío del enlace de la guía a través de la bandeja de entrada unificada de Hosthub.
Para hacer esto, ve a Bandeja de entrada > Programación, crea una nueva regla y añade el enlace al contenido del mensaje.
¡Y eso es todo! Simplemente usa lo anterior para añadir el enlace a tus plantillas de mensajes de Hosthub como parte de tu flujo de comunicación con tus huéspedes.
Notas:
Nota sobre el momento de envío de los mensajes de Hosthub
Habrá un ligero retraso entre la llegada de la reserva a Hosthub y el envío del enlace de vuelta desde Touch Stay, mientras nuestros respectivos sistemas procesan la reserva, generan el enlace y lo devuelven. Por eso, te recomendamos NO configurar tu mensaje para que se envíe «Inmediatamente después de crear la reserva».
En su lugar, te recomendamos añadir un mensaje aproximadamente 1 hora después, o quizás al día siguiente, dedicado a presentar a los huéspedes todo lo que encontrarán en tu guía.
¿Qué ocurre si ya estoy usando Memo?
Si ya estás usando Memo pero ahora quieres pasar a usar Hosthub para enviar los enlaces, tendrás que archivar las plantillas de mensajes de Memo correspondientes. Esto evita que se añadan a cualquier reserva futura que llegue, y luego podrás activar un nuevo flujo de mensajes en Hosthub. Ten en cuenta que archivar las plantillas de mensajes no afectará a ninguna invitación existente. Si quieres cancelar mensajes de Memo que ya estén programados, tendrás que eliminar la plantilla de Memo en su lugar.