Conecta tus cuentas de Touch Stay y Hospitable para importar a tus guías los datos de propiedades y reservas de Hospitable y compartir las guías con tus huéspedes más fácilmente.
Índice:
Vídeo: instrucciones paso a paso para conectar tus cuentas de Touch Stay y Hospitable
Paso 1. Conecta tus cuentas de Touch Stay y Hospitable
Ve a Integraciones (Integrations) en la barra lateral izquierda, abre la pestaña Colaboradores (Partners) y haz clic en Conectar (Connect) debajo del logotipo de Hospitable.
Sigue las indicaciones siguientes para ir al proceso de conexión de Hospitable, donde confirmas que das acceso a Touch Stay. Para completar este paso necesitarás tus datos de inicio de sesión de Hospitable.
Paso 2. Asocia las propiedades de Hospitable
Ahora puedes asociar tus guías de Touch Stay existentes con tus propiedades de Hospitable. Ve a la pestaña Asociar (Match) de la página Integraciones y usa los menús desplegables para elegir la propiedad de Hospitable que corresponde a cada guía de Touch Stay. Cuando termines de asociarlas, haz clic en Asociar los seleccionados (Match Selected). Si no tienes ninguna que asociar, pasa directamente a la pestaña Importar (Import).
Paso 3. Importa las propiedades de Hospitable
Si te quedan propiedades de Hospitable sin asociar, ve a la pestaña Importar. Marca las propiedades que quieras importar y haz clic en Importar los seleccionados (Import Selected).
Cada propiedad importada crea una guía nueva de Touch Stay y la rellena con estos datos de Hospitable:
Nombre de la propiedad
Dirección de la propiedad
Ubicación de la propiedad
Fotos de la propiedad (se omiten las imágenes muy pequeñas)
Paso 4. Completa la creación de las guías (solo para clientes nuevos de Touch Stay)
Ahora es el momento de revisar el contenido de tus guías y comprobar que están listas para compartirlas con los huéspedes, antes de completar la integración y sincronizar tus reservas de Hospitable.
Si empiezas con Touch Stay, consulta la colección Primeros pasos (Getting Started) para ver consejos y trucos sobre la forma más rápida de crear el contenido de tu guía.
Si tienes más de 20 propiedades, escríbenos a [email protected] para conocer nuestro servicio de incorporación.
Paso 5. Ajustes de personalización
Puedes asignar los campos de datos de reserva de Hospitable a campos personalizados de Touch Stay. Después puedes insertarlos en las guías y en los mensajes para huéspedes, y así personalizarlos para cada reserva.
Los siguientes datos de reserva de Hospitable se importan automáticamente con cada reserva:
Nombre del huésped
Apellido del huésped
Fecha de llegada
Fecha de salida
Número de teléfono de contacto del huésped*
Dirección de correo electrónico de contacto del huésped*
*Algunas agencias de viajes en línea (OTA) y sitios de reservas no siempre facilitan el correo electrónico ni el teléfono del huésped, así que la disponibilidad de estos dos datos depende de la plataforma que usó el huésped para hacer su reserva.
Los siguientes campos de datos de reserva de Hospitable también están disponibles a través de la integración. Son opcionales y se pueden asignar manualmente a un campo personalizado de Touch Stay:
Booking Code (código de reserva; tipo de dato: texto)
Booking Platform (plataforma de reserva; tipo de dato: texto)
Booking Date (fecha de reserva; tipo de dato: fecha)
Adults (adultos; tipo de dato: número)
Children (niños; tipo de dato: número)
Infants (bebés; tipo de dato: número)
Pets (mascotas; tipo de dato: número)
Pets Allowed (mascotas permitidas)
Smoking Allowed (se permite fumar)
Events Allowed (se permiten eventos)
WIFI name (nombre de la red Wi-Fi; tipo de dato: texto)
WIFI password (contraseña de la red Wi-Fi; tipo de dato: texto)
ℹ️ Hospitable no transmite a través de la integración ningún código de acceso de puerta, cerradura o teclado, así que no hay ningún campo disponible para asignarlo. Si tu código de acceso es el mismo para todos los huéspedes, añádelo directamente a un tema de tu guía. Si cambia con cada reserva, crea un código de campo personalizado (Tipo de campo: Usuario/Huésped) e introduce el código en cada invitación.
Para conectar cualquiera de estos campos, ve a la pestaña Asignar datos (Map data) de la página Integraciones y haz clic en Añadir una asignación (Add new mapping).
Desde aquí puedes elegir el campo de datos de Hospitable que quieres conectar. Elige un campo personalizado existente o crea uno nuevo indicando un nombre y el valor sustitutivo que quieras. Los valores sustitutivos se usan cuando faltan datos al emplear el código de campo — consulta Todo sobre los códigos de campo para más información sobre los códigos de campo.
Una vez creados los campos personalizados, las reservas futuras que se sincronicen desde Hospitable tendrán los datos correspondientes rellenados automáticamente en la reserva (el registro de la invitación), y podrás usarlos en las plantillas de mensajes del Centro de mensajes y en el contenido de las guías.
Paso 6. Sincroniza las reservas
Sincroniza las reservas de Hospitable con tu cuenta de Touch Stay para completar la integración.
Ve a la pestaña Sincronizar reservas (Sync Reservations) de la página Integraciones (en el Hub anterior: Sincronizar reservas).
Elige si quieres importar todas tus reservas existentes o solo las nuevas:
Si empiezas con Touch Stay y no usas la herramienta de mensajería del Centro de mensajes, elige Todas las reservas (All reservations).
Si ya usas la herramienta de mensajería del Centro de mensajes, elige Solo reservas nuevas (New reservations only) para evitar que se envíen mensajes duplicados del Centro de mensajes a las reservas existentes.
Selecciona con las casillas las guías que quieras sincronizar —Seleccionar todo (Select all) está en la parte superior, junto a Sincronizar los seleccionados (Sync Selected)— y haz clic en Sincronizar los seleccionados.
Si has elegido Todas las reservas, en ese momento se importarán todas las reservas existentes de Hospitable y el enlace único de la guía de cada una se devolverá a Hospitable.
Paso 7. Comparte los enlaces de las guías a través de Hospitable
Cuando activas la sincronización, se crea automáticamente en tu cuenta de Hospitable un código corto llamado %guidebook%. Este campo de datos contendrá un enlace rastreable de la guía, único para cada reserva que se sincronice con Touch Stay.
Puedes añadir este código corto a un mensaje automático nuevo o existente de Hospitable, para que cada huésped pueda acceder a una guía personalizada con los datos de su reserva.
Para obtener más ayuda con la creación de automatizaciones de mensajes en Hospitable, ponte en contacto con el soporte de Hospitable.
Una nota sobre el momento de envío de los mensajes de Hospitable
Habrá un pequeño retraso entre la llegada de la reserva a Hospitable y el envío del enlace de vuelta desde Touch Stay, mientras nuestros sistemas procesan la reserva, generan el enlace y lo devuelven. Por eso recomendamos NO añadir el código corto %guidebook% a los mensajes de Hospitable que se envían en cuanto se recibe la reserva. En su lugar, recomendamos añadir un mensaje aproximadamente 1 hora después, o quizá al día siguiente, dedicado a presentar a los huéspedes todo lo que encontrarán en tu guía.
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