Conecta tus cuentas de Touch Stay y Hospitable para importar los datos de propiedad y reserva de Hospitable a tus guías, y facilitar el uso compartido de las guías con tus huéspedes.
Los pasos para completar tu integración:
Vídeo: instrucciones paso a paso para conectar tus cuentas de Touch Stay y Hospitable
Paso 1. Conecta tus cuentas de Touch Stay y Hospitable
Ve a Integrations > Partners (integraciones > socios) y haz clic en «Connect» (conectar) debajo del logotipo de Hospitable.
Sigue las siguientes indicaciones, que te llevarán al proceso de conexión de Hospitable, donde confirmas que le das acceso a Touch Stay. Necesitarás tus credenciales de Hospitable para completar este paso.
Paso 2. Haz coincidir las propiedades de Hospitable
Ahora puedes hacer coincidir tus guías existentes de Touch Stay con tus propiedades de Hospitable. Ve a Integrations > Match (coincidencias) y usa los menús desplegables para asociar la propiedad correcta de Hospitable a cada guía de Touch Stay. Cuando termines la coincidencia, haz clic en «Match selected» (hacer coincidir la selección). Si no tienes ninguna que hacer coincidir, pasa directamente a la pestaña Import.
Paso 3. Importa las propiedades de Hospitable
Si te quedan propiedades sin emparejar en Hospitable, ve a Integrations > Import (importar). Marca las propiedades restantes que quieras importar y haz clic en «Import selected» (importar selección).
Cada propiedad importada creará una nueva guía de Touch Stay y se completará con los siguientes datos de Hospitable:
Nombre de la propiedad
Dirección de la propiedad
Ubicación de la propiedad
Paso 4. Completa la creación de la guía (solo para clientes nuevos de Touch Stay)
Ahora es el momento de revisar el contenido de tus guías y asegurarte de que estén listas para compartir con tus huéspedes, antes de completar la integración y sincronizar tus reservas de Hospitable.
Si eres nuevo en Touch Stay, echa un vistazo a la página Getting Started (primeros pasos) para consejos sobre la forma más rápida de construir el contenido de tu guía.
Si tienes más de 20 propiedades, contáctanos en [email protected] para saber más sobre nuestro servicio de incorporación asistida.
Paso 5. Ajustes de personalización
Puedes asignar los campos de datos de reserva de Hospitable a campos personalizados de Touch Stay. Estos se pueden insertar después en guías y mensajes a huéspedes para personalizarlos según cada reserva. Los siguientes párrafos explican cómo asignar y sincronizar los datos de reserva de Hospitable con tus campos personalizados.
Los siguientes campos de datos de reserva de Hospitable se asignarán automáticamente a códigos de campo estándar en tu cuenta de Touch Stay:
Nombre del huésped (tipo de dato: texto)
Apellido del huésped (tipo de dato: texto)
Fecha de llegada (tipo de dato: número)
Fecha de salida (tipo de dato: número)
Número de teléfono de contacto del huésped* (tipo de dato: número)
Dirección de correo de contacto del huésped* (tipo de dato: texto)
*Algunas OTA y sitios de reserva no siempre proporcionan el correo electrónico o el número de teléfono del huésped, por lo que la disponibilidad de estos dos datos depende de la plataforma que haya usado el huésped para completar su reserva.
Los siguientes campos de datos de reserva de Hospitable también están disponibles a través de la integración. Son opcionales y se pueden asignar manualmente a un campo personalizado de Touch Stay:
Hora de entrada (tipo de dato: texto)
Hora de salida (tipo de dato: texto)
Número de adultos (tipo de dato: número)
Número de niños (tipo de dato: número)
Número de bebés (tipo de dato: número)
Número de mascotas (tipo de dato: número)
Código de reserva (tipo de dato: texto)
Plataforma de reserva (tipo de dato: texto)
Fecha de reserva (tipo de dato: fecha)
Nombre del Wi-Fi (tipo de dato: texto)
Contraseña del Wi-Fi (tipo de dato: texto)
Para conectar cualquiera de estos campos de datos opcionales a campos personalizados de Touch Stay, ve a Integrations > Map data (asignar datos) y haz clic en el botón «+Add new mapping» (añadir nueva asignación).
Desde aquí puedes seleccionar el campo de datos de Hospitable que quieras conectar. Elige un campo personalizado existente o crea uno nuevo dándole un nombre y un valor sustitutivo. Los valores sustitutivos se usan cuando falta el dato en el momento de usarse el código de campo; consulta este artículo para más información sobre los códigos de campo.
Una vez creados los campos personalizados, cualquier reserva futura que se sincronice desde Hospitable tendrá los datos correspondientes rellenados automáticamente para la reserva (el registro de invitación), y podrán usarse en plantillas de mensajes de Memo y en el contenido de la guía.
Paso 6. Sincroniza las reservas
Sincroniza las reservas de Hospitable con tu cuenta de Touch Stay para completar la integración.
Aquí puedes elegir si importar todas tus reservas existentes o solo las nuevas.
Si eres nuevo en Touch Stay y no usas la herramienta de mensajería Memo, elige «All reservations» (todas las reservas).
Si ya usas la herramienta de mensajería Memo, elige «New reservations only» (solo reservas nuevas) para evitar el envío duplicado de mensajes de Memo a reservas existentes.
Si has seleccionado «All reservations», todas las reservas existentes de Hospitable se importarán ahora, y el enlace de guía único de cada una se enviará de vuelta a Hospitable.
Para completar este paso, ve a Integrations > Sync reservations (sincronizar reservas) y selecciona las guías que quieras sincronizar usando las casillas de verificación. Usa la opción «Select all» (seleccionar todo) para seleccionarlas todas de una vez. Haz clic en «Sync selected» (sincronizar selección).
Paso 7. Comparte enlaces de guía a través de Hospitable
Al activar la sincronización, se creará automáticamente en tu cuenta de Hospitable un código corto llamado %guidebook%. Este campo de datos contendrá un enlace de guía rastreable, único para cada reserva sincronizada con Touch Stay.
Puedes añadir este código corto a un mensaje automatizado nuevo o existente en Hospitable, para que cada huésped pueda acceder a una guía personalizada con los detalles de su reserva.
Para obtener ayuda y asistencia adicionales sobre la creación de automatizaciones de mensajes en Hospitable, ponte en contacto con el soporte de Hospitable.
*** Una nota sobre los tiempos de mensajería de Hospitable ***
Habrá un pequeño retraso entre la llegada de la reserva a Hospitable y el envío del enlace desde Touch Stay, mientras nuestros respectivos sistemas procesan la reserva, generan el enlace y lo devuelven. Por eso te recomendamos NO añadir el campo personalizado %guidebook% a los mensajes de Hospitable que se envían justo al recibir la reserva. En su lugar, te recomendamos añadir un mensaje aproximadamente 1 hora más tarde, o incluso al día siguiente, dedicado a presentar a los huéspedes todo lo que encontrarán en tu libro de bienvenida.