Tu plan establece cuántas guías puede tener tu cuenta. Cuando ya has usado todas, tienes que ampliar tu suscripción antes de poder añadir otra guía.
Índice:
Durante tu prueba gratuita
Puedes crear una guía durante tu prueba gratuita de 14 días. Para añadir más, elige un plan:
Abre Facturación (Billing):
Nuevo Hub: haz clic en el nombre de tu cuenta, en la parte inferior izquierda de la barra lateral, y después en Facturación.
Hub anterior: haz clic en el icono de persona, arriba a la derecha, y después en Facturación.
Haz clic en Suscribirse ahora (Subscribe now).
En Elige tu plan (Choose your plan), indica el número de propiedades que necesitas (la etiqueta se ajusta a tu tipo de cuenta, por ejemplo habitaciones o unidades) y haz clic en Continuar al pago (Continue to payment).
💡 Elegir un plan inicia tu suscripción de pago de inmediato. Los días de prueba que te queden no se trasladan a la suscripción.
Con un plan de pago
Abre Facturación como se ha descrito más arriba.
Haz clic en Gestionar la suscripción (Manage Subscription) y después en Cambiar de plan (Change plan).
En Edita tu plan (Edit your plan), aumenta el número de propiedades. El total se actualiza a medida que lo cambias, así que puedes comprobar antes el nuevo precio.
Haz clic en Confirmar cambio (Confirm change).
En algunos planes antiguos, la página de Facturación muestra en su lugar Abrir el portal de facturación (Open Billing Portal). Haz clic en él y después elige Cambiar de plan.
💡 Solo ven Facturación los miembros del equipo con acceso a la facturación. Si no la encuentras, pide al propietario de la cuenta o a un administrador que actualice el plan.
Si aparece un mensaje al crear una guía
Si haces clic en Crear guía (Create Guidebook) en el nuevo Hub, o en + Añadir guía (+ Add guide) en el Hub anterior, cuando tu plan ya está completo, Touch Stay te muestra el paso siguiente:
Con una prueba gratuita o un plan antiguo: un mensaje explica que tienes que mejorar tu plan. Haz clic en Llévame allí (Take me there) para ir a Facturación.
Con los planes actuales: la ventana del plan se abre directamente, para que puedas añadir ahí más guías.
Si eres Editor en un plan antiguo: un mensaje te pide que te pongas en contacto con un administrador de esta cuenta para mejorar la suscripción.
Si ves en su lugar un mensaje con un botón Contactar con el soporte (Contact support), escríbenos a [email protected] y te ayudaremos.
Cuentas con un contrato de servicios
Si eres administrador de propiedades o de un hotel y trabajas con nosotros con un contrato de servicios, es posible que no puedas cambiar tu plan desde Facturación. Para modificar tu contrato de servicios, escríbenos a [email protected].
Límites de guías según el plan y el rol
Plan Gratis: no hay límite en el número de guías que puedes crear. Lo que limita el plan Gratis es cuántas veces se puede ver cada guía al mes.
Cambio a un plan inferior programado: si has programado tu suscripción para pasar a un plan inferior al final del periodo de facturación, y añadir una guía te haría superar el número del plan al que vas a pasar, aparece una advertencia titulada ¿Actualizar la suscripción? (Update subscription?). Si haces clic en Aceptar (OK), la guía se añade y tu próxima suscripción se actualiza para incluirla.
Rol de Editor en un plan antiguo: cuando tu plan está completo, un mensaje te indica que primero te pongas en contacto con un administrador de esta cuenta para mejorar la suscripción. Haz clic en Aceptar para cerrarlo.
Añadir tu nueva guía
Cuando tu plan cubra el número de guías que necesitas, ya podrás añadir una nueva:
Nuevo Hub: Cómo crear una guía nueva
Hub anterior: Cómo añadir una guía nueva (Hub anterior)
🤝 ¿Necesitas ayuda?
Nuestro asistente de IA, Fin, está disponible 24/7 y suele responder en menos de 10 segundos. Si Fin no puede resolver tu problema, nuestro equipo de soporte se hará cargo de tu caso a partir de ahí.
También puedes escribir a nuestro equipo a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.