La integración con Track te permite conectar campos de datos de la ficha de la propiedad en Track con Touch Stay y hacer que esos datos se actualicen automáticamente. Esto te permite almacenar datos, como la contraseña de Wi-Fi o las instrucciones de limpieza, en Track y sincronizarlos con Touch Stay para las guías correspondientes. Según el tipo de información que quieras sincronizar, hay 2 formas diferentes de conectar tus datos de Track con Touch Stay:
1. Conecta los datos de Track a los campos personalizados de Touch Stay. Esto es perfecto para elementos como la contraseña de Wi-Fi, que querrás tener en todas tus guías y como parte de un topic (elemento de contenido) más amplio. A continuación, añade el campo personalizado al contenido de tu topic y la contraseña de Wi-Fi se mostrará correctamente en la guía correspondiente. Puedes obtener más información sobre el uso de los Field Codes (códigos de campo) en este artículo.
2. Conecta los datos de Track a topics de Touch Stay y crea automáticamente una personalización de ese topic para la guía correspondiente. Esto se puede combinar con una regla de visibilidad para que ese topic solo se muestre en las guías donde haya datos disponibles. Esta opción es más adecuada para contenido más extenso en Track, especialmente si esos datos no están presentes en todas las propiedades, como instrucciones específicas de electrodomésticos o comodidades.
Configurar nuevos mapeos de datos
Creas nuevas asignaciones de datos desde la pestaña Map data (asignar datos) de la página Integrations (integraciones), haz clic en el botón «+ Add new mapping» (añadir nueva asignación). Desde aquí, elige los datos de Track que quieras asignar a Touch Stay.
A continuación, elige el tipo de asignación que quieras crear para estos datos; las opciones son «Guide custom field» (campo personalizado de la guía) o «Topic customisation» (personalización del topic).
Si seleccionas Guide custom field (campo personalizado de la guía), puedes elegir un código de campo personalizado existente o crear uno nuevo con el botón «+ New custom field» (nuevo campo personalizado), asignándole un nombre y un valor sustitutivo opcional. Los valores sustitutivos se usan cuando faltan datos al utilizar el código de campo; consulta los Field Codes (códigos de campo) para más detalles.
Si seleccionas Topic customisation (personalización del topic), puedes seleccionar el topic al que asignar estos datos (el menú desplegable también permite buscar; solo tienes que escribir el nombre del topic). Esto creará una personalización de ese topic en cada guía con el contenido correspondiente de cada propiedad en Track. La última opción es establecer la regla de anulación de visibilidad necesaria para estos datos. Esta opción te permite mostrar un topic en una guía según si existe contenido para ese dato en Track. Hay 3 opciones para la regla de anulación de visibilidad, y la elección depende de si este contenido está presente en todas las propiedades de Track y de tu configuración de etiquetas preferida:
None (ninguna) - la opción más sencilla: el proceso de sincronización no realizará ningún cambio en la regla de visibilidad y este topic se mostrará en cada guía según sus etiquetas activas. Usa esta opción si los datos siempre estarán presentes en Track, o si has añadido al Content Hub una versión genérica del contenido de ese topic que quieras mostrar cuando no haya contenido específico de la propiedad en Track.
Hide topic if content is blank (ocultar el topic si el contenido está vacío) - esta opción es la mejor si el contenido de este dato no siempre está presente en Track y quieres que el topic se oculte en las guías sin contenido. Durante el proceso de sincronización, si una propiedad de Track no tiene datos para el topic asignado, la regla de anulación de visibilidad se establecerá en «Always Hide» (ocultar siempre) y el topic no se mostrará en esa guía.
Show topic if content is not blank (mostrar el topic si el contenido no está vacío) - muy similar a la opción anterior, pero funciona al revés: establece «Always Show» (mostrar siempre) en los topics de una guía si tienen contenido en Track. Usa esta opción si configuras tus topics opcionales sin etiqueta en el Content Hub; así, cuando los datos se sincronicen desde Track, el topic siempre se mostrará en esa guía.
Sincronización de los datos de la guía
Los datos de la propiedad se sincronizan automáticamente entre Track y Touch Stay cada 24 horas, pero también puedes activar la sincronización manualmente en cualquier momento.
Hay un botón «Resync guide data» (resincronizar datos de la guía) en la pestaña Map data (justo debajo del logotipo de Track) que sincroniza los datos de todas las guías. Esto puede tardar un tiempo si tienes muchas guías y muchos datos asignados. Si solo necesitas actualizar una guía con algunos cambios de datos en Track, puedes hacerlo desde la pestaña Guide Details (Detalles de la guía) de esa guía, en la sección «Guide Custom Fields» (campos personalizados de la guía). Usa el botón Edit (Editar) y luego «Resync Track data» (resincronizar datos de Track).
Fuentes de datos en Track
Los datos a nivel de propiedad que se pueden asignar desde Track son los siguientes:
Descripción corta
Descripción larga
Cómo llegar
Detalles de entrada
Notas
Descripción de comodidades
Normas de la casa
Enlace del sitio web
Se admiten mascotas
Se permite fumar
Se admiten niños
Se permiten eventos
isAccessible
Entrada anticipada disponible
Salida tardía disponible
Hora de entrada
Hora de salida
Hora de entrada anticipada
Hora de salida tardía
Cualquier campo personalizado a nivel de propiedad