Índice:
Qué es el topic Email Capture
El topic (unidad de contenido) Email Capture es un Special Topic (topic especial) que te permite recopilar las direcciones de correo electrónico de tus huéspedes directamente desde tu guía.
Puedes usarlo para:
Mantener el contacto con los huéspedes después de su estancia
Enviar mensajes de seguimiento o actualizaciones
Crear una lista para futuras acciones de marketing o reservas recurrentes
Cuando los huéspedes abren este topic, se les pedirá que introduzcan su dirección de correo electrónico.
Puedes elegir si este paso es opcional u obligatorio
También puedes incluir una casilla de consentimiento de marketing, para que los huéspedes puedan elegir si quieren volver a saber de ti
Añadir un topic Email Capture a tu guía
Puedes añadir un topic Email Capture a tu guía desde el Content Hub.
Pasos:
Ve al Content Hub
Abre la subcategoría en la que quieras que aparezca el topic
Haz clic en los tres puntos o usa la opción + Add Topic (+ Añadir topic) en la parte inferior de la subcategoría
Selecciona Special Topics
Elige Email Capture Topic
6. Configura tu Email Capture Topic: funciona igual que cualquier otro topic. Puedes personalizar:
Nombre del topic: esto es lo que verán los huéspedes (por ejemplo, «¡Mantengámonos en contacto!»)
Elige los ajustes de notificación
Selecciona Yes (Sí) si quieres recibir un correo electrónico cada vez que un huésped envíe sus datos
Selecciona No si no necesitas notificaciones
Añade destinatarios de correo electrónico
Introduce la(s) dirección(es) de correo electrónico a la(s) que deben enviarse los envíos
Haz clic en Add Email (Añadir correo) para incluir más de un destinatario
Elige los ajustes de marketing
Selecciona Yes si quieres recopilar correos electrónicos para marketing
→ Deberás añadir un Privacy Policy link (enlace a la política de privacidad)
👉 Consulta Recopilar datos de contacto (ajustes de marketing) a continuación para más detalles
Selecciona No si solo quieres recopilar comentarios
Escribe el mensaje que verán los huéspedes antes de introducir su correo electrónico
Activa la etiqueta All guides (Todas las guías) si quieres que este topic aparezca en todas las guías
Haz clic en Submit (Enviar)
Recopilar datos de contacto (ajustes de marketing) ⚠️
Cuando usas un Email Capture Topic, puedes elegir si recopilas los datos de contacto de los huéspedes con fines de marketing.
Selecciona Yes si tienes previsto usar los datos de los huéspedes para marketing
Selecciona No si solo quieres recopilar comentarios
Si el marketing está activado, necesitarás un Privacy Policy link para cumplir con el RGPD.
¿Cómo puedo crear un enlace a una política de privacidad?
Si aún no tienes una, puedes:
Crear tu política con un generador gratuito como Termly, PrivacyPolicies.com, Iubenda o ChatGPT
Publicarla en tu sitio web o página de redes sociales.
Añadir el enlace en los ajustes de tu Email Capture Topic para que los huéspedes puedan consultarla antes de compartir sus datos.
Incluye estos puntos clave:
No se pudo mostrar el contenido
ℹ️ Nota: Comprueba las normas de protección de datos de tu país, ya que los requisitos pueden variar
💡 Importante para las reservas de Airbnb
Airbnb tiene normas sobre:
La promoción de reservas directas fuera de la OTA
La recopilación de datos de contacto de los huéspedes con fines de marketing
Pedir a los huéspedes que dejen reseñas en otras plataformas
Si compartes tu guía con huéspedes de Airbnb, te recomendamos usar el OTA Compliance Setting (ajuste de cumplimiento de OTA)
👉 Esto ayuda a garantizar que tu configuración se mantenga alineada, ajustando lo que ven los huéspedes y cómo se gestionan sus datos.
Descargar las respuestas de los huéspedes
Ve a Guides (Guías)
Haz clic en Downloads (Descargas)
Selecciona las respuestas del topic Rating / Email Capture
Usa los filtros para elegir:
Topics (topics)
Guides (Guías)
Time period (período)
Descarga los datos en formato CSV
La descarga indicará si el usuario dio su permiso para que sus datos se utilicen con fines de marketing.
