El dominio predeterminado para los enlaces de tu guía de Touch Stay será guide.touchstay.com.
Cómo configurar tu propio enlace de dominio personalizado
Si tienes tu propio sitio web y prefieres que tus enlaces utilicen un dominio de tu propiedad, puedes configurarlo modificando algunos ajustes DNS y añadiéndolos después a Touch Stay.
Una vez configurado, todos los enlaces que compartas desde Touch Stay usarán tu subdominio personalizado en lugar de guide.touchstay.com. Esto incluye los enlaces Quick Share, los códigos QR y los enlaces de invitación enviados mediante Memo o a través de una integración. Ten en cuenta que debes crear un nuevo subdominio (por ejemplo, guides.mydomain.com) en tu dominio raíz para este fin; no puedes redirigir tu dominio raíz (por ejemplo, mydomain.com) sin causar probablemente problemas a tu propio sitio web.
Paso 1 - Añade el registro CNAME a tu DNS
Configurar un registro CNAME es un proceso sencillo que puedes realizar a través de tu registrador de dominio o proveedor de alojamiento. Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta, ir a los ajustes DNS y luego:
Crear un nuevo registro DNS CNAME
Introducir el nombre del subdominio, por ejemplo, «guides» de guides.mydomain.com. (DEBES crear un subdominio; no uses tu dominio raíz)
Introducir el valor de destino: guide.touchstay.com
Una vez guardado el registro, puede tardar unas horas en propagarse por internet; tu proveedor de DNS debería avisarte si este es el caso.
Estos artículos enlazan con la sección de ayuda de proveedores de DNS populares que explican cómo añadir un registro CNAME:
Paso 2 - Añade el dominio a tu cuenta de Touch Stay
Desde tu cuenta de Touch Stay, ve a Settings (Ajustes) > Preferences (Preferencias) > Custom domain settings (Ajustes de dominio personalizado) y haz clic en Edit (Editar).
Introduce el dominio elegido en el campo y haz clic en Save (Guardar). Ten en cuenta que el dominio debe ser el nombre completo, sin ningún prefijo (como http), por ejemplo: guides.mydomain.com
Solución de problemas: Si tu dominio personalizado no se acepta, consulta el mensaje de error para ver sugerencias sobre cómo resolverlo. Ten en cuenta que los nuevos registros CNAME pueden tardar entre unos minutos y unas horas en propagarse por internet y estar disponibles para añadirlos en Touch Stay.
Paso 3 - Configura el SSL
El último paso es configurar tus registros DNS para el SSL. Después de introducir tu subdominio personalizado, aparecerá una pantalla con algunos valores para crear un nuevo registro DNS de tipo TXT. Esto también debe completarse en tu DNS, y el proceso será muy similar a como creaste el registro CNAME, pero esta vez crearás un registro TXT usando el nombre y el valor que se muestran en la pantalla. Después de completar este paso en tu DNS, puedes cerrar la pantalla y, tras unos minutos, te recomendamos volver a abrir los ajustes de dominio personalizado para comprobar el estado de tu SSL. Si aparece como «Active» (Activo), todo está en orden. Si el estado permanece en «Pending Validation» (Pendiente de validación), significa que nuestro DNS no ha encontrado el registro y probablemente no esté configurado correctamente en tu DNS. Comprueba que los datos que has introducido coinciden exactamente con los que encuentres usando el botón «View SSL records» (Ver registros SSL).
Cómo configurar tu subdominio personalizado
Si no tienes tu propio sitio web, aún puedes crear enlaces más fáciles de recordar y más alineados con tu marca usando nuestra función de subdominio personalizado. Hay dos formas de hacerlo.
Pestaña «Invite & Share» (Invitar y compartir) de una guía específica
Ve a Guides (Guías) > Nombre de la guía > Invite & Share.
Haz clic en el botón Edit (Editar) junto al enlace de la guía.
Introduce tu subdominio en el campo, después de «http://» y antes de «touchstay.com»
Quick Domain Manager
Ve a Guides (Guías)
En Quick Domain Manager, selecciona la guía deseada.
Añade tu subdominio personalizado preferido y haz clic en «Claim URL» (Reclamar URL).
Deberías ver que la dirección web cambia a tu subdominio.
Preguntas frecuentes
Cómo se verá el enlace de tu guía
Los enlaces de tu guía usarán el siguiente formato:
Using Custom Domain (Con dominio personalizado):
[your_custom_domain_link]/guest/{token_ID}
Ejemplo: guides.mydomain.com/guest/abcdef1234567
**Ten en cuenta que si intentas acceder a tu enlace de dominio personalizado (por ejemplo, guides.mydomain.com), se te redirigirá al Owner Portal de tu cuenta de Touch Stay.
Using Custom Subdomain (Con subdominio personalizado):
[your_subdomain].touchstay.com/
Ejemplo: myproperty.touchstay.com/
Cómo quitar mi subdominio personalizado:
Ve a Guides (Guías) > Nombre de la guía > Invite & Share
Haz clic en el icono de recarga (↻).
*Ten en cuenta que habrá un retraso de unos segundos antes de que se quite el subdominio personalizado.
El enlace de mi guía no funciona. ¿Qué puedo hacer?
Es posible que el enlace personalizado de la guía no funcione de inmediato. Comprueba si el estado SSL ya está activo. Para ello, ve a Settings (Ajustes) > Preferences (Preferencias) > Custom Domain Settings, y haz clic en Edit (Editar). Comprueba el estado SSL y sigue los pasos que se indican a continuación:
El estado SSL es «Pending Validation» (Pendiente de validación)
Usa cualquier herramienta DNS de terceros. Si tu CNAME aún no está activo, espera a que se propague por completo (puede tardar más de 24 horas). Si ya está activo, contacta con el equipo de soporte de Touch Stay ([email protected]).
El estado SSL es «Active» (Activo)
Contacta con el equipo de soporte de Touch Stay ([email protected]).