Define cómo usas los datos personales que te facilitan tus huéspedes, para cumplir la normativa y para que los huéspedes vean las opciones de consentimiento adecuadas durante el registro de entrada. Este artículo también explica las secciones Notificaciones y Dominio personalizado de Ajustes generales.
Índice:
Qué hace
La sección Tratamiento de datos del huésped (Guest data processing) de Ajustes generales (General settings) controla las opciones de consentimiento que ven los huéspedes durante el registro de entrada con el Registro de huéspedes (Guest Registration). Los ajustes están bajo el encabezado ¿Cómo usas los datos del huésped? (How do you use guest data?).
Esta sección solo aparece si tu cuenta tiene Guidebook 2.0 activado.
Cómo configurarlo
Ve a Ajustes generales → Tratamiento de datos del huésped.
Configura Fines de marketing (Marketing purposes) si piensas usar los datos de los huéspedes para marketing: si lo pones en Sí, los huéspedes ven un interruptor de consentimiento de marketing. Por defecto está desactivado (No).
Si activas Fines de marketing, añade un Enlace a tu política de privacidad (Link to your Privacy policy) — este campo solo aparece cuando el marketing está activado. A los huéspedes solo se les ofrece la opción de consentimiento de marketing cuando has añadido el enlace.
En Cumplimiento con OTA (OTA compliance) verás también Ocultar automáticamente el consentimiento de marketing (Auto-hide marketing consent), que está activado por defecto. Oculta el consentimiento de marketing a los huéspedes que llegan a través de una reserva de una OTA, de modo que sus datos no se usen para marketing.
Lo que debes saber
Estos ajustes se aplican por ahora solo al Registro de huéspedes; está previsto ampliarlos a todos los formularios de las guías.
El consentimiento para recibir novedades sobre la estancia y mensajes que no son de marketing está siempre activado. No hay ningún ajuste para ello.
Los huéspedes solo ven un interruptor de consentimiento de marketing durante el registro de entrada si has activado Fines de marketing.
Mientras Fines de marketing está desactivado, el campo de la política de privacidad está oculto y Ocultar automáticamente el consentimiento de marketing aparece desactivado y bloqueado. Ambos pasan a estar disponibles cuando activas el marketing.
Puedes revisar tus reglas de OTA en cualquier momento desde el enlace Centro de cumplimiento para OTA (OTA Compliance Centre) de esta página.
Notificaciones
La sección Notificaciones (Notifications) de Ajustes generales define de qué se te notifica. Estos ajustes se aplican a toda tu cuenta.
Ve a Ajustes generales → Notificaciones.
En el apartado Registro de huéspedes, activa o desactiva la opción Huésped registrado por correo electrónico (Guest registered by Email). Está activado por defecto y se guarda al cambiarlo.
Cuando está activado, recibes un correo electrónico cada vez que un huésped completa el registro de entrada a través del Registro de huéspedes. Se envía a la dirección de correo electrónico del propietario de la organización. Indica quién ha completado el registro de entrada y para qué guía, con las fechas de su estancia y el número de personas del grupo, y un enlace a su ficha de contacto.
Estos ajustes se aplican por ahora solo al Registro de huéspedes.
El correo solo se envía si el Registro de huéspedes está activado para esa guía y tu plan lo incluye.
Esta sección solo aparece si tu plan incluye el Registro de huéspedes y tu cuenta tiene Guidebook 2.0 activado. Los miembros del equipo con el rol Lector pueden verla, pero no pueden cambiarla.
Dominio personalizado
La sección Dominio personalizado (Custom domain) de Ajustes generales te permite usar tu propio dominio para los enlaces de tus guías en lugar de la dirección predeterminada de Touch Stay. No está disponible en las cuentas maestras; configúralo en cada subcuenta en su lugar.
Configura primero el registro DNS de tu dominio. Touch Stay lo comprueba cuando conectas el dominio. Consulta Cómo configurar un dominio personalizado para los enlaces de tu guía.
Ve a Ajustes generales → Dominio personalizado.
En Tu dominio (Your domain), introduce tu dominio, por ejemplo guide.yourdomain.com, y haz clic en Conectar (Connect).
El estado muestra Validación SSL pendiente (Pending SSL validation) mientras Touch Stay configura el certificado. Si muestra Nombre del TXT de validación del certificado (Certificate validation TXT name) y Valor del TXT de validación del certificado (Certificate validation TXT value), añádelos como un registro TXT en tu DNS. Usa los botones de copiar.
Cuando el estado cambia a Conectado (Connected), tus guías son accesibles a través de tu dominio. Hasta entonces siguen en la dirección habitual de Touch Stay.
Tu dominio debe incluir un subdominio, como guide.yourdomain.com. No puede empezar por www. ni terminar en touchstay.com.
No puedes conectar tu propio dominio mientras alguna guía use un Subdominio personalizado (Custom Sub-domain). Elimina primero el Subdominio personalizado.
Para dejar de usar tu dominio, haz clic en Desconectar (Disconnect) y confirma. Tus guías dejarán de ser accesibles a través de ese dominio.
El dominio personalizado depende de tu plan. Si el tuyo no lo incluye, verás en su lugar un aviso para mejorar el plan.
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