Al crear plantillas, puedes definir criterios específicos que determinan cuándo se usa cada plantilla. Ten en cuenta que esta es una función avanzada del Centro de mensajes (Message Hub): a menos que tengas claro que necesitas este nivel de personalización en tus mensajes, lo mejor es dejar los criterios de envío en Enviar siempre (Always Send). Si se te ocurren motivos por los que podría serte útil, o simplemente quieres saber más sobre cómo crear criterios y ver si te inspiran, ¡sigue leyendo!

Índice:

Para definir criterios en una plantilla de mensaje, primero tienes que seleccionar Criterios cumplidos (Criteria Met) en el menú desplegable Criterios de envío (Send criteria). Así se abren más campos para construir tus criterios. Los criterios son, básicamente, una serie de condiciones formadas por 3 elementos: el código de campo, el operador y el valor.

Cuando el código de campo de la guía o de la invitación, aplicado al operador y al valor, da como resultado TRUE (verdadero), esta plantilla se usa para esa invitación. Al definir criterios puedes usar la mayoría de los códigos de campo estándar y todos los códigos de campo personalizados que crees. Consulta Los códigos de campo explicados para ver más detalles sobre los códigos de campo.

Un ejemplo de condición sería:

Código de campo = {{guide_name}} Operador = IGUAL A (EQUAL TO) Valor = "Beach Oasis"

Con esta condición, la plantilla solo se usará en las invitaciones cuya guía se llame Beach Oasis.

Puedes aplicar más de una condición a una plantilla y unirlas con AND (y) o con OR (o). AND significa que ambas condiciones deben dar TRUE. OR significa que basta con que una de ellas dé TRUE.

El conjunto final de condiciones debe dar TRUE para que la plantilla se use en la invitación.

Por ejemplo:

Código de campo = {{arrival_date}} Operador = EN O DESPUÉS DE (ON OR AFTER) Valor = "01 May 2022"

AND

Código de campo = {{arrival_date}} Operador = EN O ANTES DE (ON OR BEFORE) Valor = "30 Sep 2022"

Con estas condiciones, la plantilla solo se usará en las invitaciones cuya fecha de llegada esté entre el 1 de mayo de 2022 y el 30 de septiembre de 2022. Esto puede servir para mensajes de temporada que destaquen información para los huéspedes de verano. En este ejemplo, después tendrías que crear nuevas plantillas de mensaje para las temporadas siguientes.

⚠️ Si copiaste un código de campo de una versión anterior de este artículo con un # delante, borra el #.

Los criterios se pueden combinar con códigos de campo personalizados para lograr un alto nivel de personalización en tus mensajes. Por ejemplo, podrías crear un código de campo personalizado para clasificar a tus huéspedes como "familia", "pareja", "celebración", etc., y enviar mensajes distintos según el motivo de su estancia. Encontrarás más detalles sobre cómo crear códigos de campo personalizados en Los códigos de campo explicados. Para el Hub anterior, consulta Los códigos de campo explicados (Hub anterior).

Te recomendamos encarecidamente probar cualquier criterio que añadas a las plantillas para asegurarte de que funciona como esperas. Para ello, tendrás que crear algunas invitaciones y configurar sus datos según tus criterios. Después de completar los datos de la invitación, la pantalla Programación de mensajes (Message schedule) te mostrará las plantillas de mensaje que se aplicarán. Te sugerimos hacer pruebas positivas, en las que esperas ver tu nueva plantilla, y también pruebas negativas, en las que no esperas que se incluya. Para eliminar la invitación sin programar ninguno de tus mensajes de prueba, no hagas clic en Programar mensajes (Schedule messages). En su lugar, cierra la pantalla de programación de mensajes con la X de la esquina superior derecha y, después, elimina la invitación con la opción Eliminar (Delete) del menú de tres puntos de la tabla de invitaciones.

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