Recopilación de contenido es una función avanzada de Touch Stay que ayuda a los administradores de propiedades a obtener información sobre los alojamientos que gestionan directamente de sus propietarios. Si quieres usar esta función en tu cuenta, ponte en contacto con el equipo de soporte, que la activará por ti de forma gratuita. Nota: por ahora, la función Recopilación de contenido solo está disponible en inglés.

En este artículo se explica cómo crear indicaciones por correo con la herramienta Recopilación de contenido.

Índice:

Las indicaciones son plantillas de correo que puedes usar para compartir el enlace del formulario con tus propietarios directamente desde Touch Stay. Son opcionales: también puedes descargar los enlaces de los formularios y enviarlos con otro sistema, como tu CRM.

Para crear nuevas indicaciones, ve a la página Recopilación de contenido desde el menú lateral principal y selecciona la pestaña Indicaciones (Prompts). En el menú desplegable del botón + Añadir indicación (+ Add prompt), elige Solicitud personalizada (Custom prompt). Aparecerá un formulario para que completes los datos de tu plantilla de indicación por correo, empezando por el nombre del formulario: este nombre es solo para uso interno y no aparecerá en el formulario que ven tus propietarios.

Es el nombre que aparecerá como remitente de tu correo. Debe ser el nombre de tu empresa; lo ideal es usar exactamente el mismo nombre que usas en otras comunicaciones con tus propietarios. También puedes configurar la dirección de respuesta escribiendo la dirección de correo entre corchetes angulares después del nombre, por ejemplo:

Beach Rentals <[email protected]>

Este correo aparecería como enviado por: Beach Rentals

Y cuando el destinatario haga clic en responder, la respuesta llegaría a: [email protected]

Si no añades una dirección de correo entre corchetes angulares, las respuestas llegan a [email protected].

La línea de asunto de tu correo. Lo ideal es que deje claro que el destinatario tiene que hacer algo.

El cuerpo principal del correo. Asegúrate de explicar qué hay que hacer y por qué. Incluye siempre el código de campo {{content_collection_form_link}} si quieres que la indicación tenga un enlace al formulario del propietario.

⚠️ Si copiaste este código de campo de una versión anterior de este artículo con un # delante, borra el #. De lo contrario, el # aparecerá como texto normal en tu correo.

El nombre, el apellido y la dirección de correo del propietario se usan al enviar indicaciones. Para actualizarlos, ve a la pestaña Formularios (Forms) de la página Recopilación de contenido, abre el formulario del propietario y usa su opción Datos del propietario (Owner Details).

También puedes añadir o actualizar los datos del propietario al crear un nuevo formulario individual. Consulta Cómo crear formularios de recopilación de contenido para obtener más información sobre cómo crear formularios.

Si tienes muchas guías y propietarios, podemos ayudarte a cargar los datos de los propietarios de forma masiva; ponte en contacto con el equipo de soporte si necesitas ayuda con esto.

Puedes usar las indicaciones al crear formularios para enviar el enlace al propietario en ese momento, pero también para pedir a tus propietarios respuestas más detalladas o recordarles que completen el formulario. Consulta Cómo crear formularios de recopilación de contenido para saber cómo enviar una indicación al crear un formulario.

Nuestro asistente de IA, Fin, está disponible 24/7 y suele responder en menos de 10 segundos. Si Fin no puede resolver tu problema, nuestro equipo de soporte se hará cargo de tu caso a partir de ahí.

También puedes escribir a nuestro equipo a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.