La función de recopilación de contenido de Touch Stay es una función avanzada que ayuda a los gestores de propiedades a obtener información sobre las propiedades que gestionan, directamente de los propietarios. Si deseas utilizar esta función en tu cuenta, ponte en contacto con soporte, quien la activará por ti (sin coste). Nota: actualmente, la función de recopilación de contenido solo admite inglés.
Este artículo explica cómo crear mensajes de correo electrónico como parte de la herramienta de recopilación de contenido.
Crear nuevos mensajes de correo electrónico
Los Prompts (mensajes) son plantillas de correo electrónico que puedes usar para compartir el enlace del formulario con tus propietarios directamente desde Touch Stay. Son opcionales, ya que también puedes descargar los enlaces de los formularios y enviarlos a través de otro sistema, como tu CRM.
Para crear nuevas plantillas, ve a la página Recopilación de contenido desde el menú lateral principal y selecciona la pestaña Prompts. En el menú desplegable del botón + Add prompt (+ Añadir mensaje), elige Custom prompt (Mensaje personalizado). Aparecerá un formulario para que lo completes con los detalles de tu plantilla de mensaje, empezando por el nombre del formulario: este nombre es solo para tu uso interno, no se mostrará en el formulario a tus propietarios.
Email from name (nombre del remitente)
Este es el nombre con el que aparecerá tu correo electrónico; debe ser el nombre de tu empresa, idealmente el mismo que utilizas en otras comunicaciones con tus propietarios. También puedes configurar la dirección de correo de respuesta colocándola entre corchetes angulares después del nombre, por ejemplo:
Beach Rentals
Este correo aparecería como proveniente de: Beach Rentals
Y cuando el usuario pulse responder, la respuesta se enviaría a: [email protected]
Email message subject (asunto del correo)
La línea de asunto de tu correo electrónico, dejando claro idealmente que el destinatario debe realizar alguna acción.
Email message body (cuerpo del correo)
El cuerpo principal del correo electrónico. Asegúrate de explicar qué debe hacerse y por qué. Incluye siempre el código de campo ##{{content_collection_form_link}} si quieres que el mensaje incluya un enlace al formulario del propietario.
Actualizar los datos del propietario
Los datos del propietario, como su nombre y dirección de correo electrónico, se guardan en el registro de la guía. Puedes actualizarlos desde la pestaña Guide Details (Detalles de la guía) de cada guía, en la sección Owner Details (datos del propietario).
También puedes añadir o actualizar los datos del propietario al crear un nuevo formulario individual. Consulta este artículo para más información sobre cómo crear formularios.
Si tienes muchas guías y propietarios, podemos ayudarte a cargar los datos de los propietarios de forma masiva; ponte en contacto con soporte si necesitas ayuda con esto.
Usar los mensajes
Los mensajes se pueden usar al crear formularios para enviar el enlace al propietario en ese momento, pero también puedes usarlos para pedir a tus propietarios respuestas más detalladas o para recordarles que completen el formulario. Consulta este artículo para más información sobre cómo crear mensajes.