Índice:
Detener temporalmente la sincronización de reservas
Si quieres dejar de sincronizar temporalmente todas las reservas con Touch Stay:
Ve a Integraciones (Integrations) en la barra lateral izquierda de tu cuenta de Touch Stay.
Haz clic en la pestaña Sincronizar reservas (Sync Reservations).
Haz clic en el botón Desincronizar (Unsync) de cada guía.
Desconectar por completo una integración
⚠️ Importante:
Si tienes problemas, escribe primero a nuestro equipo de soporte. A menudo podemos solucionarlo sin desconectar la integración.
Al desconectar la integración se eliminan la conexión y sus vínculos con tus propiedades. Tus guías y tus invitaciones existentes se conservan.
Si más adelante vuelves a conectar la misma integración, tendrás que asociar de nuevo tus propiedades (vuelve a asociarlas en lugar de importarlas otra vez, para no crear guías duplicadas). Cuando vuelvas a sincronizar, las invitaciones existentes de las mismas reservas se reutilizan en lugar de duplicarse.
Si quieres desconectar por completo una integración de Touch Stay:
Ve a Integraciones en la barra lateral izquierda de tu cuenta de Touch Stay.
Ve a la pestaña Colaboradores (Partners).
Haz clic en el botón Desconectar (Disconnect).
Sigue las instrucciones en pantalla para completar la desconexión.
Conectar una nueva integración
Si piensas conectar otra integración:
Una vez desconectada la integración anterior, ve a Integraciones en la barra lateral izquierda.
Abre la pestaña Colaboradores.
Selecciona la nueva integración que quieres conectar.
Haz clic en el botón Conectar (Connect).
Consejos clave sobre las integraciones: notas importantes
Revisa el artículo correspondiente de la base de conocimientos para ver una guía paso a paso completa sobre cómo conectar correctamente la nueva integración. Encontrarás el enlace en la descripción de la integración, en la pestaña Colaboradores, o en nuestros artículos de ayuda sobre integraciones.
Si ya usaste el Centro de mensajes (Message Hub) o ya sincronizaste reservas con tu integración anterior, te recomendamos elegir Solo reservas nuevas (New reservations only) cuando sincronices las reservas con la nueva integración. Así evitarás que se envíen mensajes duplicados del Centro de mensajes a las reservas existentes.
Solo puedes tener una integración activa por cuenta de Touch Stay. Desconecta la actual antes de conectar otra.
🤝 ¿Necesitas ayuda?
Nuestro asistente de IA, Fin, está disponible 24/7 y suele responder en menos de 10 segundos. Si Fin no puede resolver tu problema, nuestro equipo de soporte se hará cargo de tu caso a partir de ahí.
También puedes escribir a nuestro equipo a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.