Touch Stay se integra con Avantio para importar tus alojamientos y luego automatizar el envío de invitaciones para las reservas confirmadas. Si todavía no tienes una cuenta de Touch Stay, puedes registrarte aquí para obtener una prueba gratuita de 14 días. Cuando tengas tu cuenta de Touch Stay, sigue los pasos que se indican a continuación.

Índice:

Primero, tienes que autorizar tu cuenta de Touch Stay con Avantio, y para ello necesitarás un token de API. El soporte de Avantio puede darte tus credenciales de API: comunícate con el soporte de Avantio y pide un token de autenticación de API para conectar con Touch Stay.

Cuando tengas el token de Avantio, ve a Integraciones (Integrations) en la barra lateral izquierda de tu cuenta de Touch Stay, abre la pestaña Colaboradores (Partners) y haz clic en Conectar (Connect) debajo del logotipo de Avantio. Pega tu token en el campo Token de integración de Avantio (Avantio integration token) y haz clic en Guardar (Save).

Una vez autorizada la conexión, ve a la pestaña Asociar (Match) para emparejar tus guías de Touch Stay existentes con tus alojamientos de Avantio. Usa los menús desplegables para elegir el alojamiento de Avantio correcto para cada guía de Touch Stay. Cuando termines, haz clic en Asociar los seleccionados (Match Selected). Si no tienes ninguna guía que asociar, pasa directamente a la pestaña Importar (Import).

Si te quedan unidades de Avantio sin asociar, ve a la pestaña Importar para importarlas a Touch Stay. Marca las que quieras importar y haz clic en el botón Importar los seleccionados (Import Selected). Si no quieres importar ninguna, o no te queda ninguna, pasa al siguiente paso.

Touch Stay importará lo siguiente:

Cada alojamiento importado creará una nueva guía de Touch Stay.

Asociar o importar anuncios no inicia automáticamente la sincronización de reservas desde Avantio, así que este es el momento de revisar el contenido de tus guías y asegurarte de que estén listas antes de sincronizar las reservas con Avantio.

Si acabas de empezar con Touch Stay, consulta la página Primeros pasos (Getting Started) para ver consejos y trucos sobre la forma más rápida de crear el contenido de tu guía de bienvenida.

Cuando empieces a sincronizar reservas desde Avantio, los datos de cada reserva llegarán a Touch Stay y podrás usar códigos de campo para insertarlos en tus plantillas de mensajes del Centro de mensajes (Message Hub) o en el contenido de la guía de ese huésped en concreto. Más información sobre cómo usar los códigos de campo en Los códigos de campo explicados.

Con cada reserva se importan automáticamente los siguientes datos de Avantio:

*Algunas OTA y sitios de reservas no siempre facilitan el correo electrónico o el número de teléfono del huésped, así que la disponibilidad de estos dos datos depende de la plataforma que haya usado el huésped para hacer su reserva.

También están disponibles los siguientes campos de Avantio. Son opcionales y se pueden asignar a un campo personalizado de Touch Stay:

Si tu cuenta de Avantio usa la API REST de Avantio, también verás Children Number y Lock Code (campos de la reserva), y Parking Spaces, Wifi Name, Wifi Password, Max Adults y Max Children (campos de la propiedad).

Para conectar cualquiera de estos campos, ve a la pestaña Asignar datos (Map data) de la página Integraciones y haz clic en Añadir una asignación (Add new mapping).

Desde aquí puedes elegir el campo de Avantio que quieres conectar, un nombre para el código de tu campo personalizado y, si quieres, un valor sustitutivo. Los valores sustitutivos se usan cuando faltan datos al usar el código de campo. Consulta Los códigos de campo explicados para obtener más información sobre los códigos de campo.

Una vez creados los campos personalizados, todas las reservas futuras que se sincronicen desde Avantio tendrán los datos correspondientes completados automáticamente en el registro de la invitación. Esos datos aparecerán en tus mensajes del Centro de mensajes (si los usas) o en el contenido de la guía, dondequiera que hayas colocado el código del campo personalizado.

Hay varias formas de hacer llegar el enlace de tu guía a los huéspedes.

Para compartir automáticamente un enlace de guía con seguimiento para cada reserva, puedes enviar correos electrónicos o mensajes de texto a los huéspedes a través del Centro de mensajes, la herramienta de mensajería de Touch Stay. Las reservas de Avantio seguirán entonces el flujo de mensajes que hayas configurado y los ajustes predeterminados definidos en las plantillas que crees.

Consulta los artículos de ayuda del Centro de mensajes para saber cómo añadir plantillas de mensajes y crear un recorrido de notificaciones para tus huéspedes.

Touch Stay también envía a Avantio el enlace de la guía de cada reserva sincronizada, que se guarda en el campo de enlace externo de la reserva.

Si usas la bandeja de mensajes de Avantio para comunicarte con los huéspedes, también puedes copiar el enlace de la guía correspondiente y pegarlo en tus plantillas de mensajes de Avantio con el enlace de compartir rápido. En el nuevo Hub, abre la guía, haz clic en Invitar a huéspedes (Invite guests) y copia el enlace de Compartir rápido (Quick share). En el Hub anterior, usa la pestaña Invitar y compartir (Invite & Share) de la página Guías (Guides).

Ahora puedes sincronizar las reservas (y tus mensajes del Centro de mensajes, si los usas) entre Avantio y Touch Stay. Ve a la pestaña Sincronizar reservas (Sync Reservations) de la página Integraciones (en el Hub anterior: Sync bookings).

Aquí puedes elegir si quieres importar todas tus reservas futuras o que Touch Stay importe solo las reservas nuevas. Si acabas de empezar con Touch Stay, elige Todos bookings (All bookings). Si ya usabas la mensajería de Touch Stay antes de conectar tu cuenta de Avantio, lo mejor es elegir Solo bookings nuevas (New bookings only) para evitar que se importen reservas duplicadas.

A continuación, selecciona los estados de reserva que quieres importar: pueden ser reservas confirmadas (Confirmed), reservas pagadas por completo (Paid) o ambas.

Por último, marca las casillas de las guías que quieres sincronizar. Arriba, junto a Sincronizar los seleccionados (Sync Selected), tienes la opción Seleccionar todo (Select all). Después, haz clic en Sincronizar los seleccionados.

Si elegiste «Todos bookings», se importarán todas tus reservas futuras de Avantio, que generarán invitaciones y programarán mensajes de correo electrónico o SMS según los datos de la reserva y tus plantillas de mensajes de Touch Stay. A partir de ahora, también se importarán automáticamente todas las reservas futuras de las unidades de Avantio asociadas a guías de Touch Stay que tengan la sincronización activa.

Si solo quieres importar algunas reservas de Avantio, abre Opciones avanzadas de sincronización (Advanced sync options) en la pestaña Sincronizar reservas.

Las reservas que no cumplan tus criterios no se importan. Tus opciones se guardan al hacer clic en Sincronizar los seleccionados o en Volver a sincronizar las guías (Resync Guides).

Nuestro asistente de IA, Fin, está disponible 24/7 y suele responder en menos de 10 segundos. Si Fin no puede resolver tu problema, nuestro equipo de soporte se hará cargo de tu caso a partir de ahí.

También puedes escribir a nuestro equipo a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.