Ten en cuenta que esta integración es para quienes tienen una cuenta de Guesty Lite, no una cuenta de Guesty Pro. Si usas Guesty Pro, consulta Integración con Guesty for Pros.

Índice:

Para conectar tus cuentas, primero necesitas tu token de integración de Guesty (Integration Token). Inicia sesión en tu cuenta de Guesty Lite y haz clic en el icono Integrations (integraciones) de la barra de navegación superior.

Elige Guesty Marketplace en el menú desplegable, usa la búsqueda (arriba a la izquierda) para encontrar "Touch Stay" y haz clic en Connect (conectar) en los resultados.

Por último, haz clic en el botón Connect de la parte superior derecha de la pantalla. Se mostrará tu token de integración para que lo copies.

Luego, en Touch Stay, ve a Integraciones (Integrations) en la barra lateral izquierda. En la pestaña Colaboradores (Partners), haz clic en "Conectar" (Connect) debajo del logotipo de Guesty. En la siguiente pantalla, selecciona "Guesty Lite", pega tu token de integración de Guesty en el campo y haz clic en Guardar (Save).

Una vez autorizada la conexión, puedes asociar tus guías de Touch Stay existentes a tus anuncios de Guesty. En la pestaña Asociar (Match) de la página Integraciones, usa los menús desplegables para elegir el anuncio de Guesty correcto para cada guía de Touch Stay. Cuando termines, haz clic en Asociar los seleccionados (Match Selected). Si no tienes guías que asociar, pasa directamente a la pestaña Importar (Import).

Si te quedan anuncios de Guesty sin asociar, haz clic en la pestaña Importar para importarlos a Touch Stay. Solo tienes que marcar los que quieras importar y hacer clic en el botón Importar los seleccionados (Import Selected).

Touch Stay importará estos datos:

Cada anuncio importado crea una nueva guía de Touch Stay.

Asociar o importar anuncios no inicia automáticamente la sincronización de reservas desde Guesty, así que este es el momento de revisar el contenido de tus guías y asegurarte de que estén listas antes de sincronizar las reservas con Guesty.

Si acabas de empezar con Touch Stay, consulta la página Primeros pasos (Getting Started), con consejos y trucos para crear el contenido de tu guía de la forma más rápida. Si tienes más de 20 anuncios, escríbenos a [email protected] para saber más sobre nuestro servicio de puesta en marcha.

Con la integración de Guesty Lite puedes conectar códigos de campo personalizados creados en Touch Stay a campos de datos de Guesty, para personalizar los detalles de la guía y los mensajes del Centro de mensajes (Message Hub) según cada reserva. Así, los valores o datos de estos campos que tengas en Guesty pasarán a Touch Stay y podrás añadirlos al contenido de tu guía. Estos son los campos disponibles:

Para conectar cualquiera de estos campos, ve a la pestaña Asignar datos (Map data) de la página Integraciones y haz clic en Añadir una asignación (Add new mapping).

Desde aquí puedes seleccionar el campo de Guesty que quieres conectar y elegir un código de campo personalizado existente o crear uno nuevo con un nombre y, si quieres, un valor sustitutivo. Los valores sustitutivos se usan cuando faltan datos al usar el código de campo. Consulta Los códigos de campo explicados para saber más sobre los códigos de campo.

Una vez creados los campos personalizados, las futuras reservas que se sincronicen desde Guesty tendrán los datos correspondientes completados automáticamente en el registro de la invitación, y podrás usarlos en las plantillas de mensajes del Centro de mensajes y en el contenido de las guías.

Además de los campos de reserva del paso 5, Guesty Lite puede pasar datos de cada anuncio a su guía de Touch Stay. Son campos por guía: el valor pertenece al anuncio, así que es el mismo para todas las reservas de esa propiedad. Todos son de tipo Texto. Estos son los campos disponibles:

Para asignar uno de estos campos, ve a la pestaña Asignar datos de la página Integraciones y haz clic en Añadir una asignación. Elige el campo de datos de Guesty y luego un tipo de asignación:

Hay dos formas principales de enviar el enlace de tu guía a los huéspedes.

Para compartir automáticamente un enlace a la guía con seguimiento para cada reserva, puedes enviar correos electrónicos o mensajes de texto a los huéspedes a través del Centro de mensajes, la herramienta de mensajería de Touch Stay. Las reservas de Guesty seguirán entonces el flujo de mensajes que hayas configurado y los ajustes predeterminados que definan las plantillas que crees.

Consulta los artículos de ayuda del Centro de mensajes para saber cómo añadir plantillas de mensajes y crear un recorrido de notificaciones para tus huéspedes.

Si usas las herramientas de mensajería de Guesty para comunicarte con los huéspedes, puedes copiar el enlace de compartir rápido de la guía correspondiente y pegarlo en tus plantillas de mensajes de Guesty. En el nuevo Hub, abre la guía, haz clic en Invitar a huéspedes (Invite guests) y copia el enlace Compartir rápido (Quick share). En el Hub anterior, está en la pestaña Invitar y compartir (Invite & Share) de cada guía.

Cuando tus guías estén listas, puedes empezar a sincronizar con Guesty.

Si elegiste "Todos reservations", ahora se importarán todas tus reservas futuras de Guesty. A partir de ahora, también se importarán automáticamente todas las reservas futuras de los anuncios de Guesty asociados a guías de Touch Stay con la sincronización activa.

Nuestro asistente de IA, Fin, está disponible 24/7 y suele responder en menos de 10 segundos. Si Fin no puede resolver tu problema, nuestro equipo de soporte se hará cargo de tu caso a partir de ahí.

También puedes escribir a nuestro equipo a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.