Conecta tus cuentas de Touch Stay y Uplisting para importar los anuncios y los datos de reservas de Uplisting a tus guías y facilitar que compartas tus guías con tus huéspedes.
Los pasos para completar tu integración:
Paso 1. Conecta tus cuentas
Inicia sesión en tu cuenta de Uplisting.
Haz clic en Settings > Connect
Localiza y haz clic en API. Copia la clave de API.
En tu cuenta de Touch Stay, ve a Integraciones > Uplisting, haz clic en Conectar y pega la clave de API que obtuviste en el paso anterior.
✅ Esto conectará tus cuentas de Uplisting y Touch Stay.
Paso 2. Emparejar propiedades
Una vez autorizado, puedes emparejar tus guías de Touch Stay existentes con tus propiedades de Uplisting.
Ve a la pestaña Match (Coincidencias) en la página Integrations (Integraciones).
Utiliza los menús desplegables para seleccionar el anuncio de Uplisting correcto para cada guía de Touch Stay.
Cuando hayas terminado, haz clic en Match Selected (Emparejar seleccionados) para guardar tus coincidencias.
💡 Consejo:
Si no ves ninguna guía en esta pantalla, no te preocupes: puedes pasar directamente al Paso 3.
Paso 3. Importar propiedades
Si todavía tienes anuncios sin emparejar de Uplisting, puedes importarlos fácilmente a Touch Stay.
Ve a la pestaña Import (Importar) en la página Integrations.
Marca la casilla junto a cada anuncio que quieras importar.
Haz clic en Import Selected (Importar seleccionados) para añadir esos anuncios a tu cuenta de Touch Stay.
💡 Consejo: Una vez importadas, tus nuevas guías aparecerán automáticamente en tu lista Guides (Guías) y estarán listas para configurarse.
Lo que Touch Stay importa
Cuando importas desde Uplisting, Touch Stay recopila los siguientes datos:
Nombre del anuncio
Dirección del anuncio
Foto de portada
Cada unidad importada creará una nueva guía de Touch Stay.
Paso 4. Completar la creación de la guía (solo para nuevos clientes de Touch Stay)
Emparejar o importar tus anuncios no iniciará automáticamente la sincronización de reservas desde Uplisting.
Antes de activar la sincronización, tómate un momento para revisar tus guías y asegurarte de que todo el contenido esté listo para compartir con tus huéspedes.
💡 ¿Eres nuevo en Touch Stay?
Consulta nuestro vídeo de inicio rápido para obtener consejos útiles sobre la forma más rápida de crear tu libro de bienvenida digital.
Paso 5. Ajustes de personalización
Puedes asignar los campos de datos de anuncios y reservas de Uplisting a tus campos personalizados de Touch Stay o a tus personalizaciones de topic (un topic es un bloque de contenido de tu guía).
Esto te permite personalizar automáticamente tus guías y los mensajes a los huéspedes para cada reserva, por ejemplo, mostrando el nombre del huésped o las fechas de la estancia dentro de tu libro de bienvenida.
Los pasos siguientes explican cómo asignar y sincronizar los datos de reserva desde Uplisting a tu cuenta de Touch Stay.
Si quieres aprender a asignar los datos del anuncio (para una personalización más profunda a nivel de guía), consulta nuestro artículo relacionado: Asignación de datos a nivel de guía con Uplisting
Campos asignados automáticamente
Los siguientes campos de reserva de Uplisting están vinculados automáticamente a los códigos de campo estándar de tu cuenta de Touch Stay:
Campo | Tipo de dato |
Nombre del huésped | Texto |
Apellido del huésped | Texto |
Fecha de llegada | Número |
Fecha de salida | Número |
Número de teléfono del huésped ⚠️ | Número |
Dirección de correo electrónico del huésped ⚠️ | Texto |
⚠️ Nota: algunas OTA o sitios de reservas no siempre proporcionan el número de teléfono o la dirección de correo electrónico del huésped, por lo que estos datos pueden variar según el origen de la reserva.
Campos opcionales que puedes asignar manualmente
Estos campos de reserva de Uplisting adicionales están disponibles a través de la integración y se pueden asignar manualmente a tus propios campos personalizados de Touch Stay:
Campo | Tipo de dato |
Código de bloqueo | Cadena |
Nombre preferido del huésped | Cadena |
Nota de la reserva | Cadena |
ID de reserva externo | Cadena |
Número de noches | Cadena |
Cómo asignar campos personalizados
Ve a la página Integrations.
Abre la pestaña Map Data (Asignación de datos).
Haz clic en + Add New Mapping (+ Añadir asignación).
Selecciona el campo de Uplisting que quieras conectar.
Elige un nombre para tu código de campo personalizado y, si es necesario, añade un valor sustitutivo.
💡 Consejo: los valores sustitutivos se utilizan cuando faltan los datos de los campos personalizados en el momento en que se usa el código de campo
Por ejemplo, si no se proporciona un campo personalizado, como Número de adultos o Número de niños, puedes mostrar un mensaje como «Contáctanos si falta esta información.»
👉 Obtén más información en nuestro artículo: Explicación de los códigos de campo
Una vez asignados tus campos personalizados, todas las reservas futuras sincronizadas desde Uplisting completarán automáticamente esos campos en el registro de invitación de Touch Stay.
💡 Consejo: Luego puedes usar estos datos en tus plantillas de Message Hub y en el contenido de la guía para personalizar la experiencia del huésped.
Paso 6. Sincronizar reservas
Sincroniza las reservas de Uplisting con tu cuenta de Touch Stay y completa la integración.
Ve a la pestaña Integrations → Sync (Integraciones → Sincronización)
En Sync Options (Opciones de sincronización), elige cómo importar tus reservas:
All reservations (Todas las reservas): recomendado si eres nuevo en Touch Stay.
Esto sincronizará todas tus reservas futuras y generará invitaciones para cada una.
New reservations only (Solo nuevas reservas): elige esta opción si ya usas Message Hub para enviar invitaciones.
Esto solo creará invitaciones para las reservas realizadas después de la fecha de activación de la sincronización, evitando duplicados.
Marca las casillas de las guías que quieras sincronizar. Usa Select All (Seleccionar todo) (arriba a la derecha) para elegir todas las guías de una vez.
Haz clic en Sync Selected (Sincronizar seleccionados).
El proceso puede tardar unos minutos, según el número de reservas y propiedades.
Puedes quedarte en la página o seguir trabajando; la sincronización se ejecuta en segundo plano.
Una vez activada, cualquier nueva reserva de Uplisting se importará automáticamente a Touch Stay para esas guías.
💡 Consejo:
Puedes comprobar el estado de tu sincronización o ver las reservas importadas en cualquier momento desde la página Message Hub → Invitations (Invitaciones).
Paso 7. Compartir los enlaces de guía a través de Uplisting
Touch Stay envía automáticamente un enlace de guía único para cada reserva de vuelta a Uplisting.
Puedes incluir este enlace en tus plantillas de mensajes de Uplisting para enviar automáticamente guías a los huéspedes a través de la automatización de Uplisting.
Tu cuenta de Uplisting incluirá ahora un nuevo campo de reserva personalizado llamado:
####{{ts_guide_link}}
Para configurar tus mensajes de Uplisting:
Ve a Automate, y luego haz clic en New message rule.
En la nueva regla, ve a Content, escribe tu mensaje, coloca el cursor donde quieras que aparezca el enlace de la guía y, a continuación, haz clic en el botón ts_guide_link, en Custom booking attribute tags.
*Ten en cuenta que el campo de contenido mostrará
####{{booking.ts_guide_link}}
Desplázate hasta la sección Scheduling, y configura los siguientes datos:
1 hr after booking. En la sección Properties , marca todos los anuncios. Por último, haz clic en «Save Rule».
¡Y eso es todo! Ahora puedes incluir el enlace de la guía de Touch Stay en tus plantillas de mensajes de Uplisting para compartir automáticamente tu libro de bienvenida como parte de tu flujo de comunicación con los huéspedes.
Notas:
Una nota sobre los tiempos de los mensajes de Uplisting
Puede haber un pequeño retraso entre la llegada de una reserva a Uplisting y la devolución del enlace de la guía desde Touch Stay, mientras ambos sistemas procesan los datos.
💡 Recomendación:
Evita añadir el campo ####{{booking.touchstay-guide-link}} a los mensajes que se envían inmediatamente después de recibir una reserva.
En su lugar, programa un mensaje aproximadamente 1 hora después (o incluso al día siguiente) para presentar a tus huéspedes todo lo que encontrarán en tu guía.
¿Qué ocurre si ya estoy usando Message Hub?
Si quieres pasar de Message Hub a Uplisting para enviar los enlaces de guía:
Archiva tus plantillas de mensajes de Message Hub existentes; esto evita que se añadan a las nuevas reservas.
Configura tu nuevo flujo de mensajes de Uplisting.
Archivar no afectará a ninguna invitación existente.
Para cancelar mensajes ya programados, elimina la plantilla de Message Hub en su lugar.