Conecta tus cuentas de Touch Stay y Zeevou para importar anuncios y datos de reservas de Zeevou a tus guías, y facilita compartir tus guías con tus huéspedes.
Los pasos para completar tu integración:
Paso 1. Conecta tus cuentas
Ve a Integrations (Integraciones) en tu cuenta de Touch Stay, ve a la pestaña Partners (Socios) y haz clic en «Connect» (Conectar) debajo del logotipo de Zeevou. Esto te llevará a la pantalla de autorización de Zeevou, donde confirmas el acceso concedido a Touch Stay.
Paso 2. Haz coincidir los anuncios
Una vez autorizado, puedes hacer coincidir tus guías de Touch Stay existentes con tus anuncios de Zeevou .
Ve a la pestaña Match (Coincidir) de la página Integrations.
Usa los menús desplegables para seleccionar los anuncios de Zeevou correctos para cada guía de Touch Stay.
Cuando termines, haz clic en Match Selected (Hacer coincidir la selección) para guardar tus coincidencias.
💡 Consejo:
Si no ves ninguna guía en este paso, no te preocupes, puedes ir directamente al Paso 3.
Paso 3. Importa los anuncios
Si todavía tienes anuncios sin emparejar de Zeevou, puedes importarlos fácilmente a Touch Stay.
Ve a la pestaña Import (Importar) de la página Integrations.
Marca la casilla junto a cada anuncio que quieras importar.
Haz clic en Import Selected (Importar la selección) para añadir esos anuncios a tu cuenta de Touch Stay.
💡 Consejo: una vez importadas, tus nuevas guías aparecerán automáticamente en tu lista Guides (Guías) y estarán listas para configurarse.
Lo que Touch Stay importa
Cuando importas desde Zeevou, Touch Stay recopilará los siguientes datos:
Nombre del anuncio
Dirección del anuncio
Foto de portada
Cada anuncio importado creará una nueva guía de Touch Stay.
Paso 4. Completa la creación de la guía (solo nuevos clientes de Touch Stay)
Hacer coincidir o importar tus anuncios no iniciará automáticamente la sincronización de reservas desde Zeevou.
Antes de activar la sincronización, dedica un momento a revisar tus guías y asegurarte de que todo el contenido esté listo para compartir con tus huéspedes.
💡 ¿Eres nuevo en Touch Stay?
Visita nuestro vídeo de inicio rápido para obtener consejos útiles sobre la forma más rápida de crear tu libro de bienvenida digital.
Paso 5. Ajustes de personalización
Puedes asignar los campos de datos de anuncio y de reserva de Zeevou a tus campos personalizados de Touch Stay o a tus personalizaciones de topic.
Esto te permite personalizar automáticamente tus guías y mensajes a huéspedes para cada reserva, por ejemplo, mostrando el nombre del huésped o las fechas de la estancia dentro de tu libro de bienvenida.
Los pasos a continuación explican cómo asignar y sincronizar los datos de reserva desde Zeevou a tu cuenta de Touch Stay.
Campos asignados automáticamente
Los siguientes campos de reserva de Zeevou están vinculados automáticamente a los códigos de campo estándar de tu cuenta de Touch Stay:
Campo | Tipo de dato |
Nombre del huésped | Texto |
Apellido del huésped | Texto |
Fecha de llegada | Número |
Fecha de salida | Número |
Número de teléfono de contacto del huésped ⚠️ | Número |
Dirección de correo electrónico de contacto del huésped ⚠️ | Texto |
⚠️ Nota: algunas OTA o sitios de reservas no siempre proporcionan el número de teléfono o la dirección de correo electrónico del huésped, por lo que estos datos pueden variar según el origen de la reserva.
Campos opcionales que puedes asignar manualmente
Estos campos de reserva de Zeevou adicionales están disponibles a través de la integración y pueden asignarse manualmente a tus propios campos personalizados de Touch Stay:
Campo | Tipo de dato |
Número de huéspedes | Número |
Número de adultos | Número |
Número de niños | Número |
Número de noches | Número |
Enlace de hora de llegada | Texto |
Enlace de confirmación | Texto |
Código de acceso | Texto |
Nombre de la unidad | Texto |
Nombre de la propiedad | Texto |
Cómo asignar campos personalizados
Ve a la página Integrations.
Abre la pestaña Map Data (Asignar datos).
Haz clic en + Add New Mapping. (+ Añadir nueva asignación)
Selecciona el campo de Zeevou que quieras conectar.
Elige un nombre para tu código de campo personalizado y, si es necesario, añade un valor sustitutivo.
💡 Consejo: los valores sustitutivos se usan cuando faltan datos de un campo personalizado en el momento en que se usa el código de campo
Por ejemplo, si un campo personalizado, como Número de adultos o Número de niños, no se proporciona, podrías mostrar un mensaje como «Contáctanos si falta esta información».
👉 Obtén más información en nuestro artículo: Field Codes Explained
Una vez asignados tus campos personalizados, cualquier reserva futura sincronizada desde Zeevou completará automáticamente esos campos en la ficha de Invitación de Touch Stay.
💡 Consejo: después puedes usar estos datos en tus plantillas de Message Hub y en el contenido de la guía para personalizar la experiencia de tus huéspedes.
Paso 6. Sincroniza las reservas
Sincroniza las reservas de Zeevou con tu cuenta de Touch Stay y completa la integración.
Ve a la pestaña Integrations → Sync (Integraciones → Sincronización)
En Sync Options (Opciones de sincronización), elige cómo importar tus reservas:
All bookings (Todas las reservas) – recomendado si eres nuevo en Touch Stay.
Esto sincronizará todas tus reservas futuras y generará una invitación para cada una.
New bookings only (Solo nuevas reservas) – elige esta opción si ya usas Message Hub para enviar invitaciones.
Solo creará invitaciones para las reservas realizadas después de la fecha de activación de la sincronización, evitando duplicados.
Marca las casillas de las guías que quieras sincronizar. Usa Select All (Seleccionar todo, arriba a la derecha) para elegir todas las guías de una vez.
Haz clic en Sync Selected (Sincronizar selección).
El proceso puede tardar unos minutos, según el número de reservas y anuncios.
Puedes permanecer en la página o seguir trabajando; la sincronización se ejecuta en segundo plano.
Una vez activa, cualquier nueva reserva de Zeevou se importará automáticamente a Touch Stay para esas guías.
💡 Consejo:
Puedes comprobar el estado de tu sincronización o ver las reservas importadas en cualquier momento desde la página Message Hub → Invitations (Invitaciones).
Paso 7. Comparte enlaces de guía a través de Zeevou
Touch Stay envía automáticamente un enlace de guía único para cada reserva de vuelta a Zeevou.
Puedes incluir este enlace en tus Automated messages (Mensajes automatizados) de Zeevou para enviar guías automáticamente a tus huéspedes.
Tu cuenta de Zeevou incluirá ahora un nuevo campo de reserva llamado:
Guidebook URL (URL de la guía)
Para configurar tus mensajes de Zeevou:
Haz clic en el icono de engranaje > Automated Messages (Mensajes automatizados)
Crea tu plantilla de mensaje automatizado
Haz clic en el botón «New Automated Message +» (Nuevo mensaje automatizado +).
Añade un nombre a tu mensaje automatizado y, después, haz clic en «Add» (Añadir).
Configura las secciones «When» (Cuándo) y «Condition» (Condición) de la siguiente manera:
***Puedes establecer una franja horaria para cuándo quieres enviar el mensaje
Actualiza el contenido del mensaje
Desplázate hasta la sección del mensaje
Añade al huésped principal (Lead Guest) en el campo de destinatario
Añade un asunto de correo electrónico
Añade tu mensaje.
Haz clic en Variable > Booking > Guidebook URL para añadir el código de campo de tu enlace de guía
Finalmente, haz clic en «Save & Close» (Guardar y cerrar).
¡Y eso es todo! Ahora puedes incluir el enlace de guía de Touch Stay en tus plantillas de mensaje de Zeevou para compartir automáticamente tu libro de bienvenida como parte de tu flujo de comunicación con huéspedes.
Notas:
Nota sobre los tiempos de mensaje de Zeevou
Puede haber un breve retraso entre la llegada de una reserva a Zeevou y la devolución del enlace de guía desde Touch Stay, mientras ambos sistemas procesan los datos.
💡 Recomendación:
Evita añadir el Guidebook URL a mensajes que se envían inmediatamente después de recibir una reserva.
En su lugar, programa un mensaje aproximadamente una hora después (o incluso al día siguiente) para presentar a tus huéspedes todo lo que encontrarán en tu guía.
¿Qué pasa si ya estoy usando Message Hub?
Si quieres cambiar de Message Hub a Zeevou para el envío de enlaces de guía:
Archiva tus plantillas de mensaje de Message Hub existentes; esto evita que se añadan a las nuevas reservas.
Configura tu nuevo flujo de mensajes de Zeevou.
Archivar no afectará a ninguna invitación existente.
Para cancelar mensajes ya programados, elimina la plantilla de Message Hub en su lugar.