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Ver tu suscripción
Ve a Profile (perfil) > Billing (facturación) para ver tu suscripción actual.
¿Cliente nuevo? Haz clic en Activate now! (activar ahora) para iniciar tu suscripción. Si aún no estás listo, simplemente cierra la pantalla, sin presión.
¿Ya tienes una suscripción? Puedes ver tu plan actual y añadir o quitar guías haciendo clic en Update subscription (actualizar suscripción).
Cómo mejorar tu plan
Ve a la página Billing (facturación) haciendo clic en el icono de usuario en la parte superior derecha de la pantalla
Selecciona Update subscription
Elige tu nuevo plan y confirma
💡 No te preocupes por que te cobren de más; el sistema solo cobrará un importe prorrateado por las nuevas guías, calculado según los días que te queden en tu plan actual.
Cómo se calcula el precio al mejorar una suscripción
Cuando mejoras tu plan, te cobramos de inmediato un importe prorrateado, lo que simplemente significa que solo pagas por el tiempo restante de tu periodo de facturación actual, a la nueva tarifa.
Ejemplo:
Tienes un plan de 1 propiedad a $99/year (iniciado el 1 de enero de 2023)
Mejoraste a 2 propiedades a $150/year el 20 de mayo de 2023
Te quedan 225 días de tu año
Importe prorrateado de hoy: $31.44
(Tomamos la diferencia de $51, la dividimos entre 365 días y luego la multiplicamos por tus 225 días restantes)
Tu próxima renovación (1 de enero de 2024): $150 por el año completo
💡 No te preocupes por que te cobren de más, ¡solo pagas por lo que usas!
Cómo reducir tu plan
👉 Las reducciones de plan entran en vigor en tu próxima fecha de renovación, no de inmediato.
Ten en cuenta que solo el propietario de la cuenta o un administrador pueden realizar cambios en la suscripción.
Cómo cancelar tu cuenta
Ve a la página Billing, en el icono de perfil (arriba a la derecha).
Haz clic en Open billing portal (abrir portal de facturación).
Haz clic en Cancel plan (cancelar plan)
👉 Tu cancelación entra en vigor al final de tu periodo de facturación actual, así que puedes seguir usando Touch Stay hasta esa fecha.
📌 Importante
Si ya has iniciado una reducción de plan, el botón de cancelación ya no estará disponible. Tu reducción de plan entrará en vigor en tu próxima fecha de facturación. Si aun así deseas cancelar tu cuenta por completo, simplemente contacta con nuestro equipo de soporte y nosotros nos encargamos.
Ten en cuenta que solo el propietario de la cuenta o un administrador pueden realizar cambios en la suscripción.
Política de cancelación y reembolso
Para conocer todos los detalles de nuestras políticas técnicas y de reembolso, visita nuestra página Touch Stay Refund & Cancellation Policy
🤝 ¿Necesitas ayuda?
Si te quedas atascado, ¡nuestro equipo estará encantado de ayudarte!
Escríbenos a [email protected] o envíanos un ticket directamente desde tu cuenta de Touch Stay. Nos pondremos en contacto contigo enseguida.
