Conecta tus cuentas de Touch Stay y Sihot para importar las categorías de habitación y los datos de reserva de Sihot en tus guías, y facilitar así compartir tus guías con tus huéspedes.
Los pasos para completar tu integración:
Paso 1. Conecta tus cuentas
Necesitarás obtener tus credenciales de usuario de Sihot para empezar.
A continuación, inicia sesión en Touch Stay, ve a Integrations (integraciones) y haz clic en Connect (conectar) debajo del logotipo de Sihot.
Pega tu nombre de usuario y contraseña de Sihot en los campos correspondientes y, a continuación, haz clic en « Save (Guardar) ».
Paso 2. Haz coincidir las categorías de habitación
Una vez autorizado, puedes hacer coincidir tus guías existentes de Touch Stay con tus categorías de habitación de Sihot. Ve a la pestaña Match (coincidir) de la página Integrations.
Usa los menús desplegables para seleccionar la categoría de habitación de Sihot correcta para cada guía de Touch Stay. Cuando termines, haz clic en « Match Selected » (hacer coincidir selección). Si no ves ninguna guía en este paso, puedes pasar directamente al paso 3.
Paso 3. Importa las categorías de habitación
Si te quedan categorías de habitación de Sihot sin hacer coincidir, la siguiente pantalla te permite importarlas a Touch Stay.
Ve a la pestaña Import (importar) de la página Integrations. Marca las que quieras importar y haz clic en el botón « Import Selected » (importar selección).
Touch Stay importará lo siguiente:
Nombre de la categoría de habitación
Dirección de la categoría de habitación
Cada categoría de habitación importada creará una nueva guía de Touch Stay.
Paso 4. Completa la creación de la guía (solo clientes nuevos de Touch Stay)
Hacer coincidir o importar categorías de habitación no iniciará automáticamente la sincronización de los contratos desde Sihot, así que este es el momento de revisar el contenido de tus guías y asegurarte de que están listas antes de sincronizar los contratos con Sihot.
Si eres nuevo en Touch Stay, consulta la página Getting Started (primeros pasos) para trucos y consejos sobre la forma más rápida de construir el contenido de tu libro de bienvenida.
Paso 5. Ajustes de personalización
Puedes asociar campos de datos de propiedad y de reserva de Sihot con tus campos personalizados de Touch Stay o con personalizaciones de topic.
Esto te permite personalizar automáticamente tus guías y los mensajes para huéspedes en cada reserva, por ejemplo, mostrando el nombre del huésped o las fechas de la estancia dentro de tu libro de bienvenida.
Los pasos siguientes explican cómo asociar y sincronizar los datos de reserva de Sihot con tu cuenta de Touch Stay.
Si quieres aprender a asociar datos de propiedad (para una personalización más profunda a nivel de guía), consulta nuestro artículo relacionado: Mapeo de datos a nivel de guía con Sihot.
Campos asociados automáticamente
Los siguientes campos de reserva de Sihot están automáticamente vinculados a los códigos de campo estándar de tu cuenta de Touch Stay:
Campo | Tipo de dato |
Nombre del huésped | Texto |
Apellido del huésped | Texto |
Fecha de llegada | Número |
Hora de salida | Hora |
Hora de llegada | Hora |
Fecha de salida | Número |
Número de teléfono de contacto del huésped ⚠️ | Número |
Dirección de correo electrónico de contacto del huésped ⚠️ | Texto |
⚠️ Nota: algunas OTA o sitios de reserva no siempre proporcionan el número de teléfono o la dirección de correo electrónico del huésped, por lo que estos datos pueden variar según el origen de la reserva.
Campos opcionales que puedes asociar manualmente
Estos campos de reserva de Sihot adicionales están disponibles a través de la integración y se pueden asociar manualmente con tus propios campos personalizados de Touch Stay:
Campo | Tipo de dato |
Nota | Texto |
Comentarios adicionales | Texto |
Comentarios técnicos | Texto |
Comentarios de Internet | Texto |
Comentarios centrales | Texto |
Cerradura de la puerta | Texto |
Cómo asociar campos personalizados
Ve a la página Integrations.
Abre la pestaña Map Data (asociar datos).
Haz clic en + Add New Mapping (añadir nueva asociación).
Selecciona el campo de Sihot que quieres conectar.
Elige un nombre para tu código de campo personalizado y, si es necesario, añade un valor sustitutivo.
💡 Consejo: los valores sustitutivos se usan cuando faltan datos de un campo personalizado en el momento en que se utiliza el código de campo
Por ejemplo, si no se proporciona un campo personalizado, como el número de adultos o el número de niños, podrías mostrar un mensaje como « Contáctanos si falta esta información. »
👉 Obtén más información en nuestro artículo: Field Codes Explained
Una vez asociados tus campos personalizados, cualquier reserva futura sincronizada desde Sihot completará automáticamente esos campos en el registro de invitación de Touch Stay.
💡 Consejo: puedes usar después estos datos en tus plantillas de Message Hub y en el contenido de tu guía para personalizar la experiencia del huésped.
Paso 6. Sincroniza las reservas
Una vez que tus guías estén listas, puedes empezar a sincronizar con Sihot.
Ve a la pestaña Sync reservations (sincronizar reservas) de la página Integrations. Selecciona las guías que quieres sincronizar mediante las casillas de verificación.
Usa la opción « Select All » (seleccionar todo) en la parte superior derecha de la página para seleccionarlas todas de una vez. Haz clic en « Sync selected » (sincronizar selección) para confirmar.
Aquí puedes elegir si importar todas tus reservas futuras o dejar que Touch Stay importe solo las reservas nuevas.
Si eres nuevo en Touch Stay, elige la opción « All reservations » (todas las reservas)
Si ya usas Memo, la herramienta de mensajería de huéspedes de Touch Stay, antes de conectar tu cuenta de Sihot, es mejor elegir la opción « New reservations only » (solo reservas nuevas) para evitar que se importen reservas duplicadas.
A continuación, selecciona las guías que quieres empezar a sincronizar mediante las casillas de verificación (fíjate en la opción « Select All » (seleccionar todo) en la parte inferior izquierda) y haz clic en Submit (Enviar).
Si has seleccionado « All reservations » (todas las reservas), se importarán ahora todas tus reservas futuras desde Sihot, y se generarán invitaciones y se programarán mensajes de correo electrónico o SMS según los datos de la reserva y los horarios de tus plantillas de mensajes de Touch Stay. Todas las reservas futuras de las guías con la sincronización activa también se importarán automáticamente a partir de ahora.
Paso 7. Opciones para compartir la guía
Hay dos formas principales de enviar enlaces de guía a los huéspedes:
1. Para compartir automáticamente un enlace de guía rastreable para cada reserva, puedes enviar un correo electrónico o un mensaje de texto a los huéspedes a través de Memo, la herramienta de mensajería de Touch Stay. Las reservas de Sihot seguirán entonces el flujo de mensajes que hayas configurado, junto con los ajustes predeterminados definidos por las plantillas que crees.
Consulta los artículos de ayuda de Memo para saber cómo añadir plantillas de mensajes y crear un recorrido de notificaciones para tus huéspedes.
2. Si utilizas la bandeja de entrada de mensajes de Sihot para comunicarte con los huéspedes, puedes copiar y pegar el enlace de guía correspondiente en tus plantillas de mensajes de Sihot usando el enlace Quick Share que puedes copiar desde la pestaña Invite & Share (invitar y compartir) de la página Guides (Guías):
