Los pasos para completar tu integración:
Paso 1. Conecta tus cuentas
Ve a Integraciones en tu cuenta de Touch Stay, luego a la pestaña Partners (Socios) y haz clic en «Connect» (Conectar) debajo del logotipo de Stayntouch. Esto te llevará a la pantalla de autorización de Stayntouch, donde confirmarás el acceso concedido a Touch Stay.
Paso 2. Haz coincidir los tipos de habitación
Una vez autorizado, puedes hacer coincidir tus guías de Touch Stay existentes con tus anuncios de Stayntouch.
Ve a la página Integrations (Integraciones) y haz clic en la pestaña Match (Coincidencias).
Usa los menús desplegables para seleccionar el anuncio de Stayntouch correcto para cada guía de Touch Stay.
Cuando termines, haz clic en Match Selected (Hacer coincidir selección) para confirmar.
💡 Si no ves ninguna guía en este paso, puedes pasar directamente al Paso 3. Importa los tipos de habitación de Stayntouch
Paso 3. Importa los tipos de habitación
Si te quedan anuncios sin emparejar de Stayntouch, puedes importarlos directamente a Touch Stay.
Ve a la página Integrations y haz clic en la pestaña Import (Importar).
Marca los anuncios que quieres importar.
Haz clic en Import Selected (Importar selección) para continuar.
Touch Stay importará automáticamente los siguientes datos:
Nombre del tipo de habitación
Dirección del tipo de habitación
Foto de portada (si el tamaño de la imagen cumple nuestros requisitos)
Cada anuncio importado creará una nueva guía de Touch Stay.
💡 Nota sobre las fotos de portada
Solo se pueden usar como fotos de portada las imágenes que cumplan nuestros requisitos de calidad.
Si la imagen importada es demasiado pequeña, es posible que debas subir otra manualmente.
El ancho mínimo de una foto de portada es de 1920 px.
Cómo comprobar o añadir una foto de portada
Ve a la página Guides (Guías).
Haz clic en el nombre de tu guía.
Abre la pestaña Guide Details (Detalles de la guía).
Ve a Guide Cover Photos (Fotos de portada de la guía) y haz clic en «Edit Desktop photo» (Editar foto de escritorio)
Haz clic en la opción Select Photo (Seleccionar foto)
En el campo Filter photos (Filtrar fotos), busca el tipo de habitación o el nombre de la guía y selecciona una imagen.
Haz clic en Save (Guardar) para confirmar los cambios.
💡Consejo
La foto de portada se redimensionará automáticamente para adaptarse a la vista móvil. Si lo prefieres, también puedes subir una imagen independiente en orientación vertical para mejorar el aspecto de la guía en dispositivos móviles.
Paso 4. Completa la creación de la guía (solo para nuevos clientes de Touch Stay)
Hacer coincidir o importar tus anuncios no iniciará automáticamente la sincronización de las reservas desde Stayntouch.
Antes de activar la sincronización, tómate un momento para revisar tus guías y asegurarte de que todo el contenido esté listo para compartir con los huéspedes.
💡 ¿Eres nuevo en Touch Stay?
Consulta nuestro vídeo de inicio rápido para obtener consejos útiles sobre la forma más rápida de crear tu libro de bienvenida digital.
Paso 5. Ajustes de personalización
Puedes asociar los campos de datos de propiedad y reserva de Stayntouch con tus campos personalizados de Touch Stay o con tus personalizaciones de topics.
Esto te permite personalizar automáticamente tus guías y los mensajes para los huéspedes en cada reserva, por ejemplo, mostrando el nombre del huésped o las fechas de la estancia dentro de tu libro de bienvenida.
Los pasos siguientes explican cómo asociar y sincronizar los datos de reserva de Stayntouch con tu cuenta de Touch Stay.
Campos asociados automáticamente
Los siguientes campos de reserva de Stayntouch están vinculados automáticamente a los Field Codes (códigos de campo) estándar de tu cuenta de Touch Stay:
Campo | Tipo de dato |
Nombre del huésped | Texto |
Apellido del huésped | Texto |
Fecha de llegada | Número |
Hora de salida | Hora |
Hora de llegada | Hora |
Fecha de salida | Número |
Número de teléfono de contacto del huésped ⚠️ | Número |
Dirección de correo electrónico de contacto del huésped ⚠️ | Texto |
⚠️ Nota: Algunas OTA o sitios de reservas no siempre proporcionan el número de teléfono o la dirección de correo electrónico del huésped, por lo que estos datos pueden variar según el origen de la reserva.
Campos opcionales que puedes asociar manualmente
Estos campos de reserva adicionales de Stayntouch están disponibles a través de la integración y se pueden asociar manualmente a tus propios campos personalizados de Touch Stay:
Campo | Tipo de dato |
Adultos | Entero |
Niños | Entero |
Bebés | Entero |
Número de confirmación | Texto |
Código de segmento | Texto |
Código de promoción | Texto |
Cómo asociar campos personalizados
Ve a la página Integrations.
Abre la pestaña Map Data (Asociar datos).
Haz clic en + Add New Mapping (+ Añadir nueva asociación).
Selecciona el campo de Stayntouch que quieres conectar.
Elige un nombre para tu código de campo personalizado y, si es necesario, añade un valor sustitutivo.
💡 Consejo: Los valores sustitutivos se utilizan cuando faltan los datos de los campos personalizados en el momento en que se usa el código de campo
Por ejemplo, si no se proporciona un campo personalizado, como el número de adultos o el número de niños, puedes mostrar un mensaje como «Contáctanos si falta esta información.»
👉 Obtén más información en nuestro artículo: Los códigos de campo explicados
Una vez asociados tus campos personalizados, todas las reservas futuras sincronizadas desde Stayntouch completarán automáticamente esos campos en el registro de invitación de Touch Stay.
💡 Consejo: Después puedes usar estos datos en tus plantillas de Message Hub y en el contenido de la guía para personalizar la experiencia del huésped.
Paso 6. Sincroniza las reservas
Sincroniza las reservas de Stayntouch con tu cuenta de Touch Stay y completa la integración.
Ve a la pestaña Integrations → Sync (Integraciones → Sincronización)
En Sync Options (Opciones de sincronización), elige cómo importar tus reservas:
All reservations (Todas las reservas): recomendado si eres nuevo en Touch Stay.
Esto sincronizará todas tus reservas futuras y generará invitaciones para cada una de ellas.
New reservations only (Solo nuevas reservas): elige esta opción si ya usas Message Hub para enviar invitaciones.
Esto solo creará invitaciones para las reservas realizadas después de la fecha de activación de la sincronización, evitando duplicados.
Marca las casillas de las guías que quieres sincronizar. Usa Select All (Seleccionar todo) (arriba a la derecha) para elegir todas las guías a la vez.
Haz clic en Sync Selected (Sincronizar selección).
El proceso puede tardar unos minutos, según el número de reservas y propiedades.
Puedes quedarte en la página o seguir trabajando; la sincronización se ejecuta en segundo plano.
Una vez activada, cualquier nueva reserva de Stayntouch se importará automáticamente a Touch Stay para esas guías.
💡 Consejo:
Puedes comprobar el estado de tu sincronización o ver las reservas importadas en cualquier momento desde la página Message Hub → Invitations (Invitaciones).
Paso 7. Opciones para compartir la guía
Hay dos formas principales de enviar el enlace de tu guía a los huéspedes.
Para compartir automáticamente un enlace de guía rastreable para cada reserva, puedes enviar un correo electrónico o un mensaje de texto a los huéspedes a través de Message Hub, la herramienta de mensajería de Touch Stay. Las reservas de Stayntouch seguirán entonces el flujo de mensajes que hayas configurado y los ajustes predeterminados definidos por las plantillas que crees.
Consulta los artículos de ayuda de Message Hub para saber cómo añadir plantillas de mensajes y crear un recorrido de notificaciones para tus huéspedes.
Si utilizas las herramientas de mensajería de Stayntouch para comunicarte con los huéspedes, puedes copiar y pegar el enlace de la guía correspondiente en tus plantillas de mensajes de Stayntouch, usando el enlace Quick Share que puedes copiar desde la pestaña Invite & Share (Invitar y compartir) de la página de cada una de tus guías.
🤝 ¿Necesitas ayuda?
Si te quedas atascado, ponte en contacto con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
O envíanos un ticket directamente desde tu cuenta de Touch Stay.
