Conecta tus cuentas de Touch Stay y Beds24 para importar los datos de habitaciones y reservas de Beds24 a tus guías y facilitar que compartas tus guías con tus huéspedes.
Los pasos para completar tu integración:
Paso 1. Conecta tus cuentas
Necesitarás tu Owner ID y tu Owner Email; haz clic en «here» en el cuadro de diálogo «Connect with beds24». Introduce tu Owner ID y tu Owner Email, y luego pulsa Save.
Vuelve a tu panel de Beds24 > Settings > Marketplace y haz clic en «Connect».
Una vez conectado, activa todas las habitaciones en cada habitación. Esto permite que Touch Stay acceda a tu habitación y a las reservas.
Una vez que hayas terminado de activar todas las habitaciones para todas tus habitaciones, configura los webhooks yendo a Property > Access. En el campo URL, introduce el siguiente enlace:
Asegúrate de sustituir [PROPERTY_ID] por el ID de propiedad real, que encontrarás junto al nombre de la habitación.
Paso 2. Empareja las habitaciones
Una vez autorizado, puedes emparejar tus guías de Touch Stay existentes con tus habitaciones de Beds24. Ve a la pestaña Match de la página Integrations.
Usa los menús desplegables para seleccionar la habitación de Beds24 correcta para cada guía de Touch Stay. Cuando termines, haz clic en «Match Selected». Si no ves ninguna guía en este paso, puedes pasar directamente al paso 3.
Paso 3. Importa las habitaciones
Si te quedan habitaciones de Beds24 sin emparejar, la siguiente pantalla te permite importarlas a Touch Stay.
Ve a la pestaña Import de la página Integrations. Marca las que quieras importar y haz clic en el botón «Import Selected».
Touch Stay importará lo siguiente:
Nombre de la habitación
Dirección de la habitación
Cada unidad importada creará una nueva guía de Touch Stay.
Paso 4. Completa la creación de la guía (solo para nuevos clientes de Touch Stay)
Emparejar o importar habitaciones no inicia automáticamente la sincronización de reservas desde Beds24, así que ahora es el momento de revisar el contenido de tus guías y asegurarte de que estén listas antes de sincronizar las reservas con Beds24.
Si eres nuevo en Touch Stay, consulta la página Getting Started para trucos y consejos sobre la forma más rápida de crear el contenido de tu guía.
Paso 5. Ajustes de personalización
Puedes asignar los campos de datos de habitaciones y reservas de Beds24 a campos personalizados de Touch Stay o a personalizaciones de topics. Estos se pueden insertar después en las guías y en los mensajes a los huéspedes para personalizarlos según cada reserva. Los siguientes párrafos explican cómo asignar y sincronizar los datos de reserva de Beds24 con tus campos personalizados o personalizaciones de topics.
Tenemos un artículo aparte que explica cómo asignar y sincronizar los datos de habitación para una personalización más avanzada a nivel de guía.
Los siguientes campos de datos de reserva de Beds24 se asignarán automáticamente a los códigos de campo estándar de tu cuenta de Touch Stay:
Nombre del huésped
Apellido del huésped
Fecha de llegada
Fecha de salida
Número de teléfono de contacto del huésped*
Dirección de correo electrónico de contacto del huésped*
*Algunas OTA y sitios de reservas no siempre proporcionan el correo electrónico o el número de teléfono del huésped, por lo que la disponibilidad de estos dos datos depende de la plataforma que el huésped haya usado para completar su reserva.
Los siguientes campos de datos de reserva de Beds24 también están disponibles a través de la integración. Son opcionales y se pueden asignar manualmente a un campo personalizado de Touch Stay:
Número de adultos (tipo de dato: Número)
Número de niños (tipo de dato: Número)
Para conectar cualquiera de estos campos a Touch Stay, ve a la pestaña Map data de la página Integrations y haz clic en el botón «+ Add new mapping».
Desde aquí, puedes seleccionar el campo de Beds24 que quieres conectar, elegir un nombre para tu código de campo personalizado, y un valor sustitutivo opcional. Los valores sustitutivos se usan cuando falta el dato en el momento en que se utiliza el código de campo; consulta este artículo para más información sobre los códigos de campo.
Una vez asignados los campos personalizados, cualquier reserva futura sincronizada desde Beds24 tendrá los datos correspondientes rellenados automáticamente para la reserva (en la invitación de Touch Stay) y podrán usarse en las plantillas de mensajes de Memo y en el contenido de la guía.
Paso 6. Sincroniza las reservas
Una vez que tus guías estén listas, puedes empezar a sincronizar con Beds24.
Ve a la pestaña Sync bookings de la página Integrations. Selecciona las guías que quieras sincronizar con las casillas de verificación.
Usa la opción «Select All» en la parte superior derecha de la página para seleccionarlas todas de una vez. Haz clic en Sync selected para enviar.
Aquí puedes elegir si quieres importar todas tus reservas futuras o que Touch Stay solo importe las reservas nuevas.
Si eres nuevo en Touch Stay, elige la opción «All bookings» (Todas las reservas)
Si ya usas Memo, la herramienta de mensajería a huéspedes de Touch Stay, antes de conectar tu cuenta de Beds24, es mejor elegir la opción «New bookings only» (Solo reservas nuevas) para evitar que se importen reservas duplicadas.
A continuación, selecciona las guías que quieras empezar a sincronizar con las casillas de verificación (fíjate en la opción «Select All» abajo a la izquierda) y haz clic en Submit.
Si has seleccionado «All bookings», todas tus reservas futuras de Beds24 se importarán ahora y generarán invitaciones y mensajes de correo electrónico o SMS programados según los detalles de la reserva y los horarios de tus plantillas de mensajes de Touch Stay. Todas las reservas futuras de las guías con la sincronización activa también se importarán automáticamente.
Paso 7. Compartir los enlaces de la guía a través de Beds24
Touch Stay envía el enlace único de cada reserva de vuelta a Beds24. Puedes añadirlo a cualquier plantilla de mensajes de Beds24 y automatizar el envío del enlace de la guía a través de los mensajes de Beds24.
Tu reserva de Beds24 tendrá un valor [BOOKINGINFOCODETEXT:touchstay_guide_link] en la pestaña de información de la reserva.
En Beds24, en Settings > Guest Management > Confirmation Messages, coloca el cursor donde quieras que aparezca el enlace de la guía y añade [BOOKINGINFOCODETEXT:touchstay_guide_link] .
Notas:
Una nota sobre el tiempo de los mensajes de Beds24
Habrá un ligero retraso entre la llegada de la reserva a Beds24 y el envío del enlace desde Touch Stay, mientras nuestros respectivos sistemas procesan la reserva, generan el enlace y lo devuelven. Por eso recomendamos NO añadir la variable [BOOKINGINFOCODETEXT:touchstay_guide_link] a los mensajes de Beds24 que se envían justo cuando se recibe la reserva. En su lugar, recomendamos añadir un mensaje aproximadamente 1 hora después, o incluso al día siguiente, dedicado específicamente a presentar a los huéspedes todo lo que encontrarán en tu guía.
¿Qué pasa si ya estoy usando Memo?
Si ya usas Memo pero ahora quieres cambiar a Beds24 para enviar los enlaces, tendrás que archivar las plantillas de mensajes de Memo correspondientes. Esto evita que se añadan a futuras reservas, y después podrás activar un nuevo flujo de mensajes en Beds24. Ten en cuenta que archivar plantillas de mensajes no afecta a las invitaciones ya existentes. Si quieres cancelar mensajes de Memo que ya estén programados, tendrás que eliminar la plantilla de Memo en su lugar.