Conecta tus cuentas de Touch Stay y Octorate para importar las propiedades y los datos de reservas de Octorate en tus guías y compartir las guías con tus huéspedes más fácilmente.
Pasos para completar la integración:
Paso 1. Conecta tus cuentas
En tu cuenta de Touch Stay, ve a Integraciones (Integrations), abre la pestaña Colaboradores (Partners) y haz clic en Conectar (Connect) debajo del logotipo de Octorate. Se abrirá la pantalla de autorización de Octorate, donde confirmas que das acceso a Touch Stay.
Paso 2. Asocia las propiedades
Una vez autorizado el acceso, puedes asociar tus guías de Touch Stay existentes con tus propiedades de Octorate.
Ve a la pestaña Asociar (Match) de la página Integraciones.
Usa los menús desplegables para seleccionar la propiedad de Octorate correcta para cada guía de Touch Stay.
Cuando termines, haz clic en Asociar los seleccionados (Match Selected) para guardar las asociaciones.
💡 Consejo:
Si en este paso no ves ninguna guía en la lista, no te preocupes: puedes pasar directamente al paso 3.
Paso 3. Importa las propiedades
Si todavía tienes anuncios sin asociar en Octorate, puedes importarlos fácilmente a Touch Stay.
Ve a la pestaña Importar (Import) de la página Integraciones.
Marca la casilla junto a cada anuncio que quieras importar.
Haz clic en Importar los seleccionados (Import Selected) para añadir esos anuncios a tu cuenta de Touch Stay.
💡 Consejo: Una vez importadas, tus nuevas guías aparecerán automáticamente en tu lista de Guías (Guides) y estarán listas para configurarlas.
Qué importa Touch Stay
Al importar desde Octorate, Touch Stay trae los siguientes datos:
Nombre de la propiedad
Dirección de la propiedad
Foto de portada
Cada unidad importada crea una nueva guía de Touch Stay.
Paso 4. Completa la creación de las guías (solo clientes nuevos de Touch Stay)
Asociar o importar tus anuncios no inicia automáticamente la sincronización de las reservas de Octorate.
Antes de activar la sincronización, tómate un momento para revisar tus guías y asegurarte de que todo el contenido está listo para compartirlo con los huéspedes.
💡 ¿Eres nuevo en Touch Stay?
Mira nuestro video de inicio rápido, con consejos útiles para crear tu libro de bienvenida digital de la forma más rápida.
Paso 5. Ajustes de personalización
Puedes asignar los campos de datos de propiedades y reservas de Octorate a tus campos personalizados de Touch Stay o a las personalizaciones de temas.
Así puedes personalizar automáticamente tus guías y los mensajes a los huéspedes para cada reserva, por ejemplo, mostrando el nombre del huésped o las fechas de la estancia en tu libro de bienvenida.
Los pasos siguientes explican cómo asignar y sincronizar los datos de las reservas de Octorate con tu cuenta de Touch Stay.
Campos asignados automáticamente
Los siguientes campos de reserva de Octorate se vinculan automáticamente a los códigos de campo estándar de tu cuenta de Touch Stay:
Campo | Tipo de dato |
Nombre del huésped | Texto |
Apellidos del huésped | Texto |
Fecha de llegada | Fecha |
Fecha de salida | Fecha |
Teléfono de contacto del huésped ⚠️ | Texto |
Correo electrónico de contacto del huésped ⚠️ | Texto |
⚠️ Nota: Algunas OTA o sitios de reservas no siempre facilitan el teléfono o el correo electrónico del huésped, así que estos datos pueden variar según el origen de la reserva.
Campos opcionales que puedes asignar manualmente
Estos campos de reserva de Octorate adicionales están disponibles a través de la integración y puedes asignarlos manualmente a tus propios campos personalizados de Touch Stay:
Campo | Tipo de dato |
Número de niños | Número entero |
Número de bebés | Número entero |
Cómo asignar campos personalizados
Ve a la página Integraciones.
Abre la pestaña Asignar datos (Map data).
Haz clic en + Añadir una asignación (Add new mapping).
Selecciona el campo de Octorate que quieras conectar.
Elige un Nombre (Name) para tu código de campo personalizado y, si hace falta, añade un Valor sustitutivo (Substitute value).
💡 Consejo: Los valores sustitutivos se usan cuando faltan los datos de los campos personalizados en el momento en que se usa el código de campo.
Por ejemplo, si no se facilita un campo personalizado como el número de adultos o el número de niños, puedes mostrar un mensaje como “Contáctanos si falta esta información.”
👉 Más información en nuestro artículo: Los códigos de campo explicados
Una vez asignados tus campos personalizados, todas las reservas futuras que se sincronicen desde Octorate rellenarán automáticamente esos campos en el registro de la invitación de Touch Stay.
💡 Consejo: Después puedes usar estos datos en tus plantillas del Centro de mensajes (Message Hub) y en el contenido de tus guías para personalizar la experiencia del huésped.
Paso 6. Sincroniza las reservas
Sincroniza las reservas de Octorate con tu cuenta de Touch Stay y completa la integración.
Ve a la pestaña Integraciones → Sincronizar reservas (Sync Reservations).
En Opción de sincronización (Sync option), elige cómo quieres importar las reservas:
Todos reservations (All reservations): opción recomendada si empiezas a usar Touch Stay.
Sincroniza todas tus reservas con fecha futura y genera una invitación para cada una.
Solo reservations nuevas (New reservations only): elige esta opción si ya usas el Centro de mensajes para enviar invitaciones.
Solo creará invitaciones para las reservas hechas después de la fecha de activación de la sincronización, lo que evita duplicados.
Marca las casillas de las guías que quieras sincronizar. Usa Seleccionar todo (Select all), arriba a la derecha, para elegir todas las guías a la vez.
Haz clic en Sincronizar los seleccionados (Sync Selected).
El proceso puede tardar unos minutos, según el número de reservas y propiedades.
Puedes quedarte en la página o seguir trabajando: la sincronización se ejecuta en segundo plano.
Una vez activa, las nuevas reservas de Octorate se importarán automáticamente a Touch Stay para esas guías.
💡 Consejo:
Puedes revisar el estado de la sincronización o ver las reservas importadas en cualquier momento en la página Mensajería y chat (Messaging & Chat) → Invitaciones (Invitations) (en el Hub anterior: Centro de mensajes → Invitaciones).
Paso 7. Comparte los enlaces de las guías a través de Octorate
Touch Stay envía automáticamente a Octorate un enlace único a la guía para cada reserva.
Puedes incluir este enlace en tus plantillas de mensajes de Octorate para enviar automáticamente las guías a los huéspedes a través de la bandeja de entrada unificada de Octorate.
Tu cuenta de Octorate incluirá ahora un nuevo campo de reserva personalizado llamado Touch Stay Guide (clave: ts-guide-link). En los mensajes de Octorate se inserta como $(reservationMeta.ts-guide-link).
Para configurar tus mensajes de Octorate:
Ve a Settings → Email Templates (Configuración → Plantillas de correo electrónico) y haz clic en +Add New (añadir nueva).
En la sección Template (plantilla):
Selecciona el tipo Reservation Confirmed (reserva confirmada).
Añade un nombre para la plantilla.
Configura Days to postpone (días de aplazamiento) en 1.
En la sección Customized Text (texto personalizado):
Añade tu mensaje.
Haz clic en Reservation (API Data) > Touch Stay Guide.
Esto añadirá
$(reservationMeta.ts-guide-link)a tu mensaje.
Desplázate hacia abajo y haz clic en Save (guardar).
¡Y listo! Ya puedes incluir el enlace a la guía de Touch Stay en tus plantillas de mensajes de Octorate para compartir automáticamente tu libro de bienvenida como parte de la comunicación con tus huéspedes.
Notas:
Nota sobre los tiempos de envío de los mensajes de Octorate
Puede haber un breve retraso entre la llegada de una reserva a Octorate y el envío del enlace a la guía desde Touch Stay, mientras ambos sistemas procesan los datos.
💡 Recomendación:
Evita añadir el campo $(reservationMeta.ts-guide-link) a mensajes que se envían inmediatamente después de recibir una reserva.
En su lugar, programa un mensaje para aproximadamente una hora después (o incluso para el día siguiente) que presente a tus huéspedes todo lo que encontrarán en tu guía.
¿Qué pasa si ya uso el Centro de mensajes?
Si quieres dejar de enviar los enlaces de las guías desde el Centro de mensajes y pasar a hacerlo desde Octorate:
Archiva tus plantillas de mensajes actuales del Centro de mensajes; así dejarán de añadirse a las nuevas reservas.
Configura tu nuevo flujo de mensajes en Octorate.
Archivar no afecta a las invitaciones existentes.
Si quieres cancelar los mensajes ya programados, elimina la plantilla del Centro de mensajes en lugar de archivarla.
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