Conecta tus cuentas de Touch Stay y Octorate para importar a tus guías los datos de las propiedades y de las reservas de Octorate y facilitar el envío de las guías a tus huéspedes.
Pasos para completar tu integración:
Paso 1. Conecta tus cuentas
Ve a Integraciones en tu cuenta de Touch Stay, abre la pestaña Colaboradores (Partners) y haz clic en Conectar (Connect) debajo del logotipo de Octorate. Se abrirá la pantalla de autorización de Octorate, donde confirmas que das acceso a Touch Stay.
Paso 2. Asocia las propiedades
Una vez autorizada la conexión, puedes asociar tus guías de Touch Stay existentes con tus propiedades de Octorate.
Ve a la pestaña Asociar (Match) de la página Integraciones (Integrations).
Usa los menús desplegables para seleccionar la propiedad de Octorate que corresponde a cada guía de Touch Stay.
Cuando termines, haz clic en Asociar los seleccionados (Match Selected) para guardar las asociaciones.
💡 Consejo:
Si en este paso no ves ninguna guía en la lista, no te preocupes: puedes pasar directamente al Paso 3.
Paso 3. Importa las propiedades
Si todavía tienes anuncios sin asociar de Octorate, puedes importarlos fácilmente a Touch Stay.
Ve a la pestaña Importar (Import) de la página Integraciones.
Marca la casilla junto a cada anuncio que quieras importar.
Haz clic en Importar los seleccionados (Import Selected) para añadir esos anuncios a tu cuenta de Touch Stay.
💡 Consejo: una vez importados los anuncios, tus guías nuevas aparecerán automáticamente en la lista Guías (Guides) y estarán listas para configurar.
Qué importa Touch Stay
Al importar desde Octorate, Touch Stay incorpora los siguientes datos:
Nombre de la propiedad
Dirección de la propiedad
Foto de portada
Cada unidad importada crea una guía nueva de Touch Stay.
Paso 4. Completa la creación de las guías (solo para clientes nuevos de Touch Stay)
Asociar o importar tus anuncios no inicia automáticamente la sincronización de las reservas de Octorate.
Antes de activar la sincronización, tómate un momento para revisar tus guías y comprobar que todo el contenido está listo para compartirlo con los huéspedes.
💡 ¿Empiezas con Touch Stay?
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Paso 5. Ajustes de personalización
Puedes asignar los campos de datos de propiedad y de reserva de Octorate a tus campos personalizados de Touch Stay o a personalizaciones de temas.
Así puedes personalizar automáticamente tus guías y los mensajes a los huéspedes en cada reserva, por ejemplo, mostrando el nombre del huésped o las fechas de la estancia dentro de tu guía de bienvenida.
Los pasos siguientes explican cómo asignar y sincronizar los datos de las reservas de Octorate con tu cuenta de Touch Stay.
Campos asignados automáticamente
Los siguientes campos de reserva de Octorate se vinculan automáticamente a códigos de campo estándar de tu cuenta de Touch Stay:
Campo | Tipo de dato |
Nombre del huésped | Texto |
Apellidos del huésped | Texto |
Fecha de llegada | Fecha |
Fecha de salida | Fecha |
Teléfono de contacto del huésped ⚠️ | Texto |
Correo electrónico de contacto del huésped ⚠️ | Texto |
⚠️ Nota: algunas OTA o sitios de reservas no siempre facilitan el teléfono o el correo electrónico del huésped, por lo que estos datos pueden variar según el origen de la reserva.
Campos opcionales que puedes asignar manualmente
Estos campos de reserva de Octorate adicionales están disponibles a través de la integración y se pueden asignar manualmente a tus propios campos personalizados de Touch Stay:
Campo | Tipo de dato |
Number of Children (número de niños) | Entero |
Number of Infants (número de bebés) | Entero |
Cómo asignar campos personalizados
Ve a la página Integraciones.
Abre la pestaña Asignar datos (Map Data).
Haz clic en + Añadir una asignación (+ Add New Mapping).
Selecciona el Campo de datos de Octorate (Octorate data field) que quieras conectar.
Elige un nombre para tu código de campo personalizado y, si es necesario, añade un valor sustitutivo.
💡 Consejo: los valores sustitutivos se usan cuando faltan datos de los campos personalizados en el momento de usar el código de campo
Por ejemplo, si no se proporciona un campo personalizado, como el número de adultos o el número de niños, podrías mostrar un mensaje como «Contacta con nosotros si falta esta información».
👉 Más información en nuestro artículo: Todo sobre los códigos de campo
Una vez asignados tus campos personalizados, todas las reservas futuras que se sincronicen desde Octorate rellenarán automáticamente esos campos en el registro de invitación de Touch Stay.
💡 Consejo: después puedes usar estos datos en tus plantillas del Centro de mensajes y en el contenido de la guía para personalizar la experiencia de los huéspedes.
Paso 6. Sincroniza las reservas
Sincroniza las reservas de Octorate con tu cuenta de Touch Stay y completa la integración.
Ve a Integraciones → pestaña Sincronizar reservas (Sync Reservations)
En Opción de sincronización (Sync Options), elige cómo importar tus reservas:
Todas las reservas (All reservations) – opción recomendada si empiezas con Touch Stay.
Se sincronizarán todas tus reservas con fecha futura y se generará una invitación para cada una.
Solo reservas nuevas (New reservations only) – elige esta opción si ya usas el Centro de mensajes para enviar invitaciones.
Solo creará invitaciones para las reservas hechas después de la fecha de activación de la sincronización, lo que evita duplicados.
Marca las casillas de las guías que quieras sincronizar. Usa Seleccionar todo (Select All), arriba a la derecha, para elegir todas las guías a la vez.
Haz clic en Sincronizar los seleccionados (Sync Selected).
El proceso puede tardar unos minutos, según el número de reservas y de propiedades.
Puedes quedarte en la página o seguir trabajando; la sincronización se ejecuta en segundo plano.
Una vez activa la sincronización, las nuevas reservas de Octorate se importarán automáticamente a Touch Stay para esas guías.
💡 Consejo:
Puedes consultar el estado de la sincronización o ver las reservas importadas en cualquier momento desde la página Mensajería y chat (Messaging & Chat) → Invitaciones (Invitations) o, en el Hub anterior, desde Centro de mensajes (Message Hub) → Invitaciones.
Paso 7. Comparte los enlaces de la guía a través de Octorate
Touch Stay envía automáticamente a Octorate un enlace único a la guía por cada reserva.
Puedes incluir este enlace en tus plantillas de mensajes de Octorate para enviar automáticamente las guías a los huéspedes a través de la bandeja de entrada unificada de Octorate.
Tu cuenta de Octorate incluirá ahora un nuevo campo de reserva personalizado llamado Touch Stay Guide (clave: ts-guide-link). En los mensajes de Octorate se inserta como $(reservationMeta.ts-guide-link).
Para configurar tus mensajes de Octorate:
Ve a Settings → Email Templates (ajustes → plantillas de correo electrónico) y haz clic en +Add New (añadir nuevo).
En la sección Template (plantilla):
Selecciona el tipo Reservation Confirmed (reserva confirmada)
Añade un nombre de plantilla
Establece Days to postpone (días de aplazamiento) en 1.
En la sección Customized Text (texto personalizado):
Añade tu mensaje
Haz clic en Reservation (API Data) > Touch Stay Guide.
Así se añade
$(reservationMeta.ts-guide-link)a tu mensaje.
Desplázate hacia abajo y haz clic en Save (guardar).
¡Y ya está! Ahora puedes incluir el enlace de la guía de Touch Stay en tus plantillas de mensajes de Octorate para compartir automáticamente tu guía de bienvenida como parte de tu flujo de comunicación con los huéspedes.
Notas:
Una nota sobre el momento de envío de los mensajes de Octorate
Puede haber un breve retraso entre que una reserva llega a Octorate y que Touch Stay devuelve el enlace de la guía, mientras ambos sistemas procesan los datos.
💡 Recomendación:
Evita añadir el campo $(reservationMeta.ts-guide-link) a los mensajes que se envían inmediatamente después de recibir una reserva.
En su lugar, programa un mensaje aproximadamente 1 hora después (o incluso al día siguiente) para presentar a tus huéspedes todo lo que encontrarán en tu guía.
¿Qué pasa si ya uso el Centro de mensajes?
Si quieres pasar del Centro de mensajes a Octorate para enviar los enlaces de la guía:
Archiva tus plantillas de mensajes actuales del Centro de mensajes; así dejan de añadirse a las reservas nuevas.
Configura tu nuevo flujo de mensajes de Octorate.
Archivar no afecta a las invitaciones existentes.
Para cancelar los mensajes ya programados, tendrás que eliminar en su lugar la plantilla del Centro de mensajes.
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