Conecta tus cuentas de Touch Stay y Rental Wise para importar los datos de propiedad y reservas de Rental Wise a tus guías y facilitar así compartir tus guías con tus huéspedes.
Los pasos para completar tu integración:
Paso 1. Conecta tus cuentas
Para empezar, necesitarás tu clave de API de Rental Wise.
1️⃣ Inicia sesión en tu cuenta de Rental Wise, haz clic en tu nombre en la parte inferior izquierda de la página y, después, haz clic en API Access.
Haz clic en Add New (Añadir nuevo).
Ponle un nombre a tu token (por ejemplo, Touch Stay).
Haz clic en Save (Guardar).
Copia el token.
⚠️ Rental Wise solo mostrará la clave una vez, así que asegúrate de guardarla antes de cerrar la ventana.
2️⃣ A continuación, inicia sesión en tu cuenta de Touch Stay y ve a Integrations (Integraciones).
Haz clic en Connect (Conectar) debajo del logotipo de Rental Wise.
Pega tu token de Rental Wise y, a continuación, haz clic en Save (Guardar).
Paso 2. Asocia las propiedades
Una vez autorizado, puedes asociar tus guías de Touch Stay existentes con tus anuncios de Rental Wise.
Ve a la página Integrations y haz clic en la pestaña Match (Asociar).
Usa los menús desplegables para seleccionar el anuncio de Rental Wise correcto para cada guía de Touch Stay.
Cuando hayas terminado, haz clic en Match Selected (Asociar seleccionados) para confirmar.
💡 Si no aparece ninguna guía en este paso, puedes pasar directamente al Paso 3. Importa tus propiedades de Rental Wise.
Paso 3. Importa las propiedades
Si te quedan anuncios sin asociar de Rental Wise, puedes importarlos directamente a Touch Stay.
Ve a la página Integrations y haz clic en la pestaña Import (Importar).
Marca los anuncios que quieras importar.
Haz clic en Import Selected (Importar seleccionados) para continuar.
Touch Stay importará automáticamente los siguientes datos:
Nombre de la propiedad
Dirección de la propiedad
Foto de portada (si el tamaño de la imagen cumple nuestros requisitos)
Cada anuncio importado creará una nueva guía de Touch Stay.
💡 Nota sobre las fotos de portada
Solo se pueden usar como foto de portada las imágenes que cumplan nuestros requisitos de calidad.
Si la imagen importada es demasiado pequeña, es posible que tengas que subir otra manualmente.
El ancho mínimo de una foto de portada es de 1920 px.
Cómo comprobar o añadir una foto de portada
Ve a la página Guides (Guías).
Haz clic en el nombre de tu guía.
Abre la pestaña Guide Details (Detalles de la guía).
Ve a Guide Cover Photos (Fotos de portada de la guía) y haz clic en Edit Desktop photo
Haz clic en la opción Select Photo (Seleccionar foto)
En el campo Filter photos (Filtrar fotos), busca el nombre de la propiedad o de la guía y selecciona una imagen.
Haz clic en Save (Guardar) para confirmar los cambios.
💡Consejo
La foto de portada se redimensionará automáticamente para adaptarse a la vista móvil. Si lo prefieres, también puedes subir una imagen independiente en formato vertical para mejorar el aspecto de la guía en los dispositivos móviles.
Paso 4. Completa la creación de tu guía (solo para nuevos clientes de Touch Stay)
Asociar o importar tus anuncios no iniciará automáticamente la sincronización de las reservas desde Rental Wise.
Antes de activar la sincronización, tómate un momento para revisar tus guías y asegurarte de que todo el contenido esté listo para compartir con los huéspedes.
💡 ¿Eres nuevo en Touch Stay?
Consulta nuestro vídeo de inicio rápido para obtener consejos útiles sobre la forma más rápida de crear tu libro de bienvenida digital.
Paso 5. Ajustes de personalización
Puedes vincular los campos de datos de propiedad y reservas de Rental Wise con tus campos personalizados de Touch Stay o tus personalizaciones de topic.
Esto te permite personalizar automáticamente tus guías y los mensajes a los huéspedes para cada reserva, por ejemplo, mostrando el nombre del huésped o las fechas de la estancia dentro de tu libro de bienvenida.
Los pasos siguientes explican cómo vincular y sincronizar los datos de reservas de Rental Wise con tu cuenta de Touch Stay.
Si quieres aprender a vincular los datos de propiedad (para una personalización más avanzada a nivel de guía), consulta nuestro artículo relacionado: Vinculación de datos a nivel de guía con Rental Wise
Campos vinculados automáticamente
Los siguientes campos de reservas de Rental Wise se vinculan automáticamente a los códigos de campo estándar de tu cuenta de Touch Stay:
Campo | Tipo de dato |
Nombre del huésped | Texto |
Apellido del huésped | Texto |
Fecha de llegada | Número |
Fecha de salida | Número |
Número de teléfono de contacto del huésped ⚠️ | Número |
Correo electrónico de contacto del huésped ⚠️ | Texto |
⚠️ Nota: algunas OTA o sitios de reservas no siempre proporcionan el número de teléfono o el correo electrónico del huésped, por lo que estos datos pueden variar según el origen de la reserva.
Campos opcionales que puedes vincular manualmente
Estos campos de reservas de Rental Wise adicionales están disponibles a través de la integración y se pueden vincular manualmente con tus propios campos personalizados de Touch Stay:
Campo | Tipo de dato |
Número de adultos | Entero |
Número de adultos | Entero |
Total de huéspedes | Entero |
Notas del huésped | Texto |
Cómo vincular campos personalizados
Ve a la página Integrations.
Abre la pestaña Map Data (Vincular datos).
Haz clic en + Add New Mapping (Añadir nueva vinculación).
Selecciona el campo de Rental Wise que quieras conectar.
Elige un nombre para tu código de campo personalizado y, si es necesario, añade un valor sustitutivo.
💡 Consejo: los valores sustitutivos se usan cuando faltan datos de campos personalizados en el momento en que se usa el código de campo
Por ejemplo, si no se indica un campo personalizado, como Número de adultos o Número de niños, puedes mostrar un mensaje como «Contáctanos si falta esta información».
👉 Obtén más información en nuestro artículo: Códigos de campo explicados
Una vez vinculados tus campos personalizados, cualquier reserva futura sincronizada desde Rental Wise rellenará automáticamente esos campos en el registro de Invitación de Touch Stay.
💡 Consejo: después, puedes usar estos datos en tus plantillas de Message Hub y el contenido de la guía para personalizar la experiencia del huésped.
⚠️ Nota: una vez que se ha vinculado un campo de Rental Wise, dejará de aparecer en el menú desplegable «Add New Mapping». Para hacer cambios, debes editar el código de campo existente.
Editar una vinculación existente
Si necesitas actualizar el valor sustitutivo o ajustar el texto de un campo que ya se ha vinculado:
Ve a la página de Settings (Ajustes)
Haz clic en Field Codes (códigos de campo)
Haz clic en los tres puntos situados junto a él
Selecciona Edit (Editar) para actualizar el valor sustitutivo
Paso 6. Sincroniza las reservas
Sincroniza las reservas de Rental Wise con tu cuenta de Touch Stay y completa la integración.
Ve a la pestaña Integrations → Sync (Integraciones → Sincronización)
En Sync Options (Opciones de sincronización), elige cómo importar tus reservas:
All bookings (Todas las reservas) – recomendado si eres nuevo en Touch Stay.
Esto sincronizará todas tus reservas futuras y generará una invitación para cada una.
New bookings only (Solo nuevas reservas) – elige esta opción si ya usas Message Hub para enviar invitaciones.
Solo se crearán invitaciones para las reservas realizadas después de la fecha de activación de la sincronización, evitando así duplicados.
Marca las casillas de las guías que quieras sincronizar. Usa Select All (Seleccionar todo) (arriba a la derecha) para elegir todas las guías a la vez.
Haz clic en Sync Selected (Sincronizar seleccionados).
El proceso puede tardar unos minutos, según el número de reservas y propiedades.
Puedes quedarte en la página o seguir trabajando; la sincronización se ejecuta en segundo plano.
Una vez activada, cualquier nueva reserva de Rental Wise se importará automáticamente a Touch Stay para esas guías.
💡 Consejo:
Puedes comprobar el estado de tu sincronización o ver las reservas importadas en cualquier momento desde la página Message Hub → Invitations (Invitaciones).
Paso 7. Comparte los enlaces de la guía a través de Rental Wise
Touch Stay envía automáticamente un enlace de guía único para cada reserva de vuelta a Rental Wise.
Puedes incluir este enlace en tus automatizaciones de reservas de Rental Wise para compartir guías automáticamente.
Tu cuenta de Rental Wise tendrá ahora un nuevo campo de reserva personalizado:
{{ts_guidebook_url}}
💡 Cómo añadir este campo de reserva personalizado a tus automatizaciones de reservas de Rental Wise
Ve a Inbox > Message Templates.
En la pestaña Booking Templates, haz clic en Create Template.
En el campo Plain Text Message, escribe {{records.custom_fields.ts_guidebook_url}}
Ve a Automation > Booking Automations y, a continuación, haz clic en Create Automation.
En el disparador de tiempo del flujo de trabajo, asegúrate de dejar al menos una hora después de que se cree el registro.
En la acción del flujo de trabajo, selecciona Send a message to the main guest y, a continuación, selecciona la plantilla que has creado.
Por último, haz clic en Save.
Buenas prácticas: compartir tu guía
Nota sobre el momento de envío de los mensajes de Rental Wise
Puede haber un pequeño retraso entre la llegada de una reserva a Rental Wise y la devolución del enlace de la guía desde Touch Stay mientras ambos sistemas procesan los datos.
💡 Recomendación:
Evita añadir el campo {{records.custom_fields.ts_guidebook_url}} a los mensajes que se envían inmediatamente después de recibir una reserva.
En su lugar, programa un mensaje aproximadamente 1 hora después (o incluso al día siguiente) para presentar a tus huéspedes todo lo que encontrarán en tu guía.
Cuándo y cómo compartir el enlace de la guía de Touch Stay (a través de Rental Wise)
Normalmente recomendamos esta configuración para ofrecer la mejor experiencia al huésped:
Primer mensaje: tras la confirmación de la reserva
Cuándo: aproximadamente 1 hora después de la reserva
Por qué: evita enviar la guía demasiado pronto y garantiza que todo esté listo
Mensaje recordatorio: antes de la llegada
Cuándo: unos días o semanas antes de la llegada
Por qué: anima a los huéspedes a revisar la información de la propiedad y planificar con antelación
Último recordatorio: cerca de la llegada
Cuándo: 1 día antes de la llegada
Por qué: ideal para las instrucciones de check-in y los detalles de la llegada
¿Qué ocurre si ya estoy usando Memo?
Si quieres cambiar de Message Hub a Rental Wise para enviar los enlaces de la guía:
Archiva tus plantillas de mensajes de Message Hub existentes; esto evita que se añadan a las nuevas reservas.
Configura tu nuevo flujo de mensajes de Rental Wise.
Archivar no afectará a ninguna invitación existente.
Para cancelar mensajes ya programados, elimina la plantilla de Message Hub.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi nueva propiedad no comparte el enlace de la guía con las reservas?
Suele haber un par de motivos habituales para esto:
1️⃣ Asociación no completada
Cada vez que añadas un nuevo anuncio a tu cuenta de Rental Wise, deberás completar los pasos de asociación y sincronización en Touch Stay para que comparta automáticamente los enlaces de la guía.
2️⃣ Sincronización no activada
Comprueba que la sincronización esté Enabled (Activado) para la propiedad en la pestaña Integrations → Sync booking.
Si la propiedad no está seleccionada para la sincronización, no se enviará ningún enlace de guía de vuelta a Rental Wise.
💬 ¿Sigues sin ver el enlace?
Si has completado los pasos anteriores y el enlace sigue sin aparecer, envía un correo electrónico a [email protected] con:
Tu dirección de correo electrónico de acceso
Nombre de la guía
Fecha de llegada del huésped
ID de reserva de Rental Wise
Esta información ayuda a nuestro equipo a investigar el problema rápidamente.
🤝 ¿Necesitas ayuda?
Si te quedas atascado, ponte en contacto con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
O envíanos un ticket directamente desde tu cuenta de Touch Stay.
