Los pasos para completar tu integración:
Paso 1. Conecta tus cuentas
Ve a Integrations en tu cuenta de Touch Stay, entra en la pestaña Partners (Socios) y haz clic en «Connect» debajo del logotipo de Rental Ready. Esto te llevará a la pantalla de autorización de Cloudbeds, donde confirmas que autorizas el acceso a Touch Stay.
Paso 2. Haz coincidir las propiedades
Una vez autorizado, puedes hacer coincidir tus guías de Touch Stay existentes con tus anuncios de Rental Ready.
Ve a la página Integrations (Integraciones) y haz clic en la pestaña Match (Coincidencias).
Usa los menús desplegables para seleccionar el anuncio de Rental Ready correcto para cada guía de Touch Stay.
Cuando termines, haz clic en Match Selected (Asociar seleccionados) para confirmar.
💡 Si no ves ninguna guía en este paso, puedes pasar directamente al paso 3. Importar propiedades de Rental Ready.
Paso 3. Importar propiedades
Si te quedan anuncios sin asociar de Rental Ready, puedes importarlos directamente en Touch Stay.
Ve a la página Integrations y haz clic en la pestaña Import (Importar).
Marca los anuncios que quieras importar.
Haz clic en Import Selected (Importar seleccionados) para continuar.
Touch Stay importará automáticamente los siguientes datos:
Nombre de la propiedad
Dirección de la propiedad
Foto de portada (si el tamaño de la imagen cumple nuestros requisitos)
Cada anuncio importado creará una nueva guía de Touch Stay.
💡 Nota sobre las fotos de portada
Solo las imágenes que cumplen nuestros requisitos de calidad pueden usarse como fotos de portada.
Si la imagen importada es demasiado pequeña, es posible que tengas que subir otra manualmente.
El ancho mínimo para una foto de portada es de 1920 px.
Cómo comprobar o añadir una foto de portada
Ve a la página Guides (Guías).
Haz clic en el nombre de tu guía.
Abre la pestaña Guide Details (Detalles de la guía).
Ve a Guide Cover Photos (Fotos de portada de la guía) y haz clic en Edit Desktop photo (Editar foto de escritorio)
Haz clic en la opción Select Photo (Seleccionar foto)
En el campo Filter photos (Filtrar fotos), busca el nombre de la propiedad o de la guía y selecciona una imagen.
Haz clic en Save (Guardar) para confirmar los cambios.
💡Consejo
La foto de portada se redimensionará automáticamente para adaptarse a la vista móvil. Si lo prefieres, también puedes subir una imagen independiente en formato vertical para mejorar el aspecto de la guía en dispositivos móviles.
Paso 4. Completa la creación de la guía (solo para nuevos clientes de Touch Stay)
Hacer coincidir o importar tus anuncios no inicia automáticamente la sincronización de reservas desde Rental Ready.
Antes de activar la sincronización, tómate un momento para revisar tus guías y asegurarte de que todo el contenido está listo para compartir con los huéspedes.
💡 ¿Eres nuevo en Touch Stay?
Consulta nuestro vídeo de inicio rápido para obtener consejos útiles sobre la forma más rápida de crear tu libro de bienvenida digital.
Paso 5. Ajustes de personalización
Puedes mapear los campos de datos de propiedad y reserva de Rental Ready a tus campos personalizados de Touch Stay o a tus personalizaciones de topic.
Esto te permite personalizar automáticamente tus guías y los mensajes a los huéspedes en cada reserva, por ejemplo, mostrando el nombre del huésped o las fechas de la estancia dentro de tu libro de bienvenida.
Los pasos siguientes explican cómo mapear y sincronizar los datos de reserva desde Rental Ready a tu cuenta de Touch Stay.
Campos mapeados automáticamente
Los siguientes campos de reserva de Rental Ready se vinculan automáticamente a los field codes (códigos de campo) estándar de tu cuenta de Touch Stay:
Campo | Tipo de dato |
Nombre del huésped | Texto |
Apellido del huésped | Texto |
Fecha de llegada | Número |
Hora de salida | Hora |
Hora de entrada | Hora |
Fecha de salida | Número |
Número de teléfono de contacto del huésped ⚠️ | Número |
Correo electrónico de contacto del huésped ⚠️ | Texto |
⚠️ Nota: algunas OTA o sitios de reservas no siempre facilitan el número de teléfono o el correo electrónico del huésped, por lo que estos datos pueden variar según el origen de la reserva.
Campos opcionales que puedes mapear manualmente
Estos campos de reserva de Rental Ready adicionales están disponibles a través de la integración y se pueden mapear manualmente a tus propios campos personalizados de Touch Stay:
Campo | Tipo de dato |
Número de adultos | Número |
Número de niños | Número |
Referencia de reserva | Texto |
Código Keynest | Texto |
Enlace de acceso Keynest | Texto |
Código Igloohome | Texto |
Código de llave | Texto |
Cómo mapear campos personalizados
Ve a la página Integrations.
Abre la pestaña Map Data (Mapear datos).
Haz clic en + Add New Mapping. (+ Añadir mapeo)
Selecciona el campo de Rental Ready que quieras conectar.
Elige un nombre para tu field code personalizado y, si es necesario, añade un valor sustitutivo.
💡 Consejo: Los valores sustitutivos se usan cuando faltan datos de los campos personalizados en el momento en que se usa el field code
Por ejemplo, si un campo personalizado, como el número de adultos o el número de niños, no se ha indicado, puedes mostrar un mensaje como «Contáctanos si falta esta información».
👉 Obtén más información en nuestro artículo: Field Codes Explained
Una vez que tus campos personalizados estén mapeados, cualquier reserva futura sincronizada desde Rental Ready rellenará automáticamente esos campos en el registro Touch Stay Invitation .
💡 Consejo: Después puedes usar estos datos en tus plantillas de Message Hub y en el contenido de la guía para personalizar la experiencia del huésped.
Paso 6. Sincronizar las reservas
Sincroniza las reservas de Rental Ready con tu cuenta de Touch Stay y completa la integración.
Ve a la pestaña Integrations → Sync (Sincronización)
En Sync Options (Opciones de sincronización), elige cómo importar tus reservas:
All reservations (Todas las reservas): recomendado si eres nuevo en Touch Stay.
Esto sincronizará todas tus reservas futuras y generará una invitación para cada una.
New reservations only (Solo reservas nuevas): elige esta opción si ya usas Message Hub para enviar invitaciones.
Solo creará invitaciones para las reservas realizadas después de la fecha de activación de la sincronización, evitando así duplicados.
Marca las casillas de las guías que quieras sincronizar. Usa Select All (Seleccionar todo) (arriba a la derecha) para elegir todas las guías a la vez.
Haz clic en Sync Selected (Sincronizar seleccionados).
El proceso puede tardar unos minutos, según el número de reservas y propiedades.
Puedes quedarte en la página o seguir trabajando; la sincronización se ejecuta en segundo plano.
Una vez activada, cualquier nueva reserva de Rental Ready se importará automáticamente en Touch Stay para esas guías.
💡 Consejo:
Puedes consultar el estado de la sincronización o ver las reservas importadas en cualquier momento desde la página Message Hub → Invitations (Invitaciones).
Paso 7. Compartir los enlaces de la guía a través de Rental Ready
Touch Stay envía automáticamente un enlace de guía único para cada reserva de vuelta a Rental Ready.
Puedes incluir este enlace en tus plantillas de mensaje de Rental Ready para compartir guías automáticamente a través de su bandeja de entrada unificada.
Tu cuenta de Rental Ready tendrá ahora un nuevo campo de reserva personalizado:
{{reservation_touch_stay_guide_link}}
💡 Cómo añadir este campo de reserva personalizado a tu plantilla de mensaje de Rental Ready
Buenas prácticas: compartir tu guía
Nota sobre los tiempos de envío de mensajes en Rental Ready
Puede haber un breve retraso entre la llegada de una reserva a Rental Ready y la devolución del enlace de la guía por parte de Touch Stay, mientras ambos sistemas procesan los datos.
💡 Recomendación:
Evita añadir el campo {{reservation_touch_stay_guide_link}} a los mensajes que se envían inmediatamente después de recibir una reserva.
En su lugar, programa un mensaje aproximadamente 1 hora después (o incluso al día siguiente) para presentar a tus huéspedes todo lo que encontrarán en tu guía.
Cuándo y cómo compartir el enlace de la guía de Touch Stay (a través de Rental Ready)
Solemos recomendar esta configuración para ofrecer la mejor experiencia a los huéspedes:
Primer mensaje: tras la confirmación de la reserva
Cuándo: aproximadamente 1 hora después de la reserva
Por qué: evita enviar la guía demasiado pronto y garantiza que todo esté listo
Mensaje de recordatorio: antes de la llegada
Cuándo: unos días o semanas antes de la llegada
Por qué: anima a los huéspedes a revisar la información de la propiedad y planificar con antelación
Recordatorio final: cerca de la llegada
Cuándo: 1 día antes de la llegada
Por qué: ideal para las instrucciones de entrada y los detalles de la llegada
¿Qué ocurre si ya uso Memo?
Si quieres pasar de Message Hub a Rental Ready para enviar los enlaces de la guía:
Archiva tus plantillas de mensaje de Message Hub existentes; esto evita que se añadan a las nuevas reservas.
Configura tu nuevo flujo de mensajes de Rental Ready.
Archivar no afectará a las invitaciones ya existentes.
Para cancelar mensajes ya programados, elimina la plantilla de Message Hub en su lugar.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi nueva propiedad no comparte el enlace de la guía con las reservas?
Suele haber un par de motivos habituales para esto:
1️⃣ Coincidencia no completada
Cada vez que añadas un nuevo anuncio a tu cuenta de Rental Ready, tendrás que completar los pasos de coincidencia y sincronización en Touch Stay para que comparta los enlaces de la guía automáticamente.
2️⃣ Sincronización no activada
Comprueba que la sincronización está Enabled (Activado) para la propiedad en la pestaña Integrations → Sync Reservations.
Si la propiedad no está seleccionada para la sincronización, no se enviará ningún enlace de guía de vuelta a Rental Ready.
💬 ¿Sigues sin ver el enlace?
Si has seguido los pasos anteriores y el enlace sigue sin aparecer, envía un correo a [email protected] con:
Tu dirección de correo electrónico de acceso
El nombre de la guía
La fecha de llegada del huésped
El ID de reserva de Rental Ready
Esta información ayuda a nuestro equipo a investigar el problema rápidamente.
🤝 ¿Necesitas ayuda?
Si te quedas atascado, ponte en contacto con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
O envíanos un ticket directamente desde tu cuenta de Touch Stay.
