¿Qué es la función Horarios de entrada y salida?
La función Horarios de entrada y salida te permite mostrar la información de llegada y salida directamente en la portada de tu guía.
Los huéspedes pueden ver esta información en cuanto abren la guía, sin tener que buscarla en tu contenido.
También puedes usar códigos de campo estándar para mostrar los horarios de entrada y salida en cualquier parte del contenido de tu guía o de los mensajes a los huéspedes.
¿Por qué usarla?
Esta función te ayuda a:
Mantener coherentes los horarios de entrada y salida en todas las guías
Evitar actualizar los horarios manualmente en varios sitios
Mostrar al instante información importante de llegada y salida
Usar la misma información en el contenido de la guía y en los mensajes a los huéspedes
Establecer los horarios de entrada y salida por defecto para todas las guías
Los ajustes a nivel de plantilla son útiles si la mayoría de tus propiedades tienen los mismos horarios de llegada y salida.
Pasos
Ve a Ajustes (Settings) → Preferencias (Preferences)
Busca Horarios de entrada y salida (Check-in and Check-out Times)
Haz clic en Editar (Edit)
Introduce las horas que prefieras:
Hora de entrada
Hora de salida
La tarjeta Horarios de entrada y salida solo aparece en las cuentas de tipo alojamiento: alquiler de corta duración, bed & breakfast, posada o lodge, hotel o resort, glamping, camping, intercambio de casa y plantillas personalizadas (crea la tuya). Si tu cuenta se configuró a partir de otra plantilla, no la verás en Preferencias ni en la página Detalles de la guía.
💡 Horarios por defecto
Entrada: después de las 15:00
Salida: antes de las 10:00
Puedes ajustar estos horarios a tus propiedades.
5. Elige si quieres mostrar la tarjeta en la portada de tu guía:
Activado (Enabled) = mostrar la tarjeta
Desactivado (Disabled) = ocultar la tarjeta
Cuando está activado, aparece una tarjeta de entrada y salida en la portada de la guía.
Así, los huéspedes encuentran rápidamente la información esencial de llegada y salida sin tener que recorrer la guía.
Sustituir los horarios de entrada y salida en una guía concreta
Si una propiedad tiene horarios de entrada o salida distintos, puedes sustituir los ajustes a nivel de plantilla para esa guía.
Pasos
Ve a la página Guías (Guides)
Abre la guía que quieres actualizar
Ve a Detalles de la guía (Guide Details)
Desplázate hacia abajo hasta Horarios de entrada y salida
Haz clic en Editar
Cambia Usar los ajustes de la plantilla (Use template level settings) a No
Introduce los horarios de entrada y salida de esa guía
Elige si quieres mostrar la tarjeta en la portada de la guía:
Activado = mostrar la tarjeta de entrada y salida
Desactivado = ocultar la tarjeta
Haz clic en Guardar (Save)
💡 Consejo
Cuando Usar los ajustes de la plantilla está en No, la guía usa sus propios horarios de entrada y salida en lugar de los ajustes a nivel de cuenta.
Usar los códigos de campo de los horarios de entrada y salida
Hay dos códigos de campo estándar:
{{checkin_time}}{{checkout_time}}
Puedes usar estos códigos de campo en:
El contenido de la guía y las descripciones de los temas
Las plantillas de correo electrónico de Touch Stay
Las plantillas de SMS de Touch Stay
Así solo tienes que actualizar la hora una vez y se actualizará automáticamente en todos los sitios donde se use el código de campo.
Usar el Centro de mensajes
Si usas el Centro de mensajes (Message Hub), estos códigos de campo se rellenan automáticamente con los horarios de entrada y salida que has configurado.
Así no tendrás que actualizar manualmente los horarios de llegada y salida en los mensajes a tus huéspedes cada vez que cambien.
¿No usas el Centro de mensajes?
Aun así, puedes usar estos códigos de campo en cualquier parte del contenido de tu guía.
Solo tienes que añadir:
{{checkin_time}}{{checkout_time}}
donde quieras que los huéspedes vean tus horarios de llegada y salida.
Cómo ven los huéspedes los horarios de entrada y salida
Enlaces para compartir rápido
El enlace para compartir rápido da acceso permanente y sin restricciones a tu guía completa a cualquiera con quien lo compartas.
Los huéspedes verán:
Hora de entrada
Hora de salida
La tarjeta aparece en la portada de la guía.
Enlaces de invitación
Los enlaces de invitación son enlaces únicos a la guía creados para reservas individuales.
Se generan automáticamente cuando:
Usas el Centro de mensajes para enviar invitaciones a los huéspedes
Usas uno de nuestros colaboradores de PMS integrados, y las reservas se sincronizan con Touch Stay
A diferencia de los enlaces para compartir rápido, los enlaces de invitación pueden personalizar la experiencia de la guía con los datos de la reserva.
Los huéspedes pueden ver:
Hora de entrada
Hora de salida
Fecha de llegada
Fecha de salida
Así, Touch Stay puede mostrar información relevante según la reserva y las fechas de estancia del huésped.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar horarios distintos para propiedades distintas?
Sí. Puedes sustituir los ajustes a nivel de cuenta en cada guía por separado.
¿Puedo seguir mostrando los horarios de entrada y salida dentro de mi guía?
Sí. Usa los códigos de campo estándar:{{checkin_time}}{{checkout_time}}
Puedes colocarlos en cualquier parte de tu contenido o de los mensajes a los huéspedes.
¿Tengo que actualizar mi contenido existente?
Si ahora usas códigos de campo personalizados para los horarios de entrada o salida, te recomendamos actualizarlos a:{{checkin_time}}{{checkout_time}}
Así será más fácil gestionar las actualizaciones futuras.
¿Puedo ocultar la tarjeta de la portada de la guía?
Sí. Cambia la función a Desactivado y la tarjeta no aparecerá en la portada.¿Puedo cambiar los colores de la tarjeta de entrada y salida?
No. Los colores de la tarjeta de entrada y salida son fijos y por ahora no se pueden personalizar.Puedes elegir si mostrar u ocultar la tarjeta en la portada de tu guía y puedes personalizar los horarios de entrada y salida, pero los colores de la tarjeta no se pueden cambiar.
🤝 ¿Necesitas ayuda?
Si necesitas ayuda, escribe a nuestro equipo a [email protected] o envía una solicitud desde tu cuenta de Touch Stay, y estaremos encantados de ayudarte.
