Índice:
Paso 1. Conecta tus cuentas
Ve a Integraciones (Integrations) en la barra lateral izquierda de tu cuenta de Touch Stay, abre la pestaña Colaboradores (Partners) y haz clic en Conectar (Connect) debajo del logotipo de Rental Ready. Se abrirá la pantalla de autorización de Rental Ready, donde confirmas que das acceso a Touch Stay.
Paso 2. Asocia las propiedades
Una vez autorizado el acceso, puedes asociar tus guías de Touch Stay existentes con tus anuncios de Rental Ready.
Ve a la página Integraciones y haz clic en la pestaña Asociar (Match).
Usa los menús desplegables para seleccionar el anuncio de Rental Ready correcto para cada guía de Touch Stay.
Cuando termines, haz clic en Asociar los seleccionados (Match Selected) para confirmar.
💡 Si no ves ninguna guía en este paso, puedes pasar directamente al Paso 3. Importa las propiedades de Rental Ready.
Paso 3. Importa las propiedades
Si te quedan anuncios sin asociar en Rental Ready, puedes importarlos directamente a Touch Stay.
Ve a la página Integraciones y haz clic en la pestaña Importar (Import).
Marca los anuncios que quieras importar.
Haz clic en Importar los seleccionados (Import Selected) para continuar.
Touch Stay importará automáticamente los siguientes datos:
Nombre de la propiedad
Dirección de la propiedad
Foto de portada (se omiten las imágenes de menos de 64 × 64 píxeles)
Cada anuncio importado creará una nueva guía de Touch Stay.
💡 Nota sobre las fotos de portada
Solo se pueden usar como fotos de portada las imágenes que cumplen nuestros requisitos de calidad. Si la imagen importada es demasiado pequeña, es posible que tengas que subir otra manualmente. Para usar una foto como portada de escritorio, debe ser horizontal y medir al menos 1920 × 1080 px. Una portada aparte para teléfonos debe ser vertical y medir al menos 680 × 1080 px.
Cómo revisar o añadir una foto de portada
Nuevo Hub: abre la guía y ve a su pestaña Apariencia (Appearance) para revisar o cambiar la foto de portada.
Hub anterior: ve a la página Guías (Guides), haz clic en el nombre de tu guía, abre la pestaña Detalles de la guía (Guide Details), ve a Fotos de portada de la guía (Guide Cover Photos) y haz clic en Editar la foto de escritorio (Edit Desktop photo). Haz clic en Seleccionar foto (Select Photo), busca el nombre de la propiedad o de la guía en el campo Filtrar fotos (Filter photos), selecciona una imagen y haz clic en Guardar (Save).
💡Consejo
La foto de portada se redimensionará automáticamente para adaptarse a la vista en teléfonos. Si lo prefieres, también puedes subir una imagen vertical aparte para mejorar cómo se ve la guía en los teléfonos.
Paso 4. Completa la creación de las guías (solo clientes nuevos de Touch Stay)
Asociar o importar tus anuncios no inicia automáticamente la sincronización de las reservas de Rental Ready.
Antes de activar la sincronización, tómate un momento para revisar tus guías y asegurarte de que todo el contenido esté listo para compartirlo con los huéspedes.
💡 ¿Eres nuevo en Touch Stay?
Mira nuestro video de inicio rápido, con consejos útiles para crear tu libro de bienvenida digital de la forma más rápida.
Paso 5. Ajustes de personalización
Puedes asignar los campos de datos de propiedades y reservas de Rental Ready a tus campos personalizados de Touch Stay.
Así puedes personalizar automáticamente tus guías y los mensajes a los huéspedes para cada reserva, por ejemplo, mostrando el nombre del huésped o las fechas de la estancia en tu libro de bienvenida.
Los pasos siguientes explican cómo asignar y sincronizar los datos de las reservas de Rental Ready con tu cuenta de Touch Stay.
Campos asignados automáticamente
Los siguientes campos de reserva de Rental Ready se vinculan automáticamente a los códigos de campo estándar de tu cuenta de Touch Stay:
Campo | Tipo de dato |
Nombre del huésped | Texto |
Apellido del huésped | Texto |
Fecha de llegada | Número |
Hora de salida | Hora |
Hora de entrada | Hora |
Fecha de salida | Número |
Teléfono de contacto del huésped ⚠️ | Número |
Correo electrónico de contacto del huésped ⚠️ | Texto |
⚠️ Nota: Algunas OTA o sitios de reservas no siempre facilitan el teléfono o el correo electrónico del huésped, así que estos datos pueden variar según el origen de la reserva.
Campos opcionales que puedes asignar manualmente
Estos campos de reserva de Rental Ready adicionales están disponibles a través de la integración y puedes asignarlos manualmente a tus propios campos personalizados de Touch Stay:
Campo | Tipo de dato |
Number of Adults | Número |
Number of Children | Número |
Reservation Reference | Texto |
Keynest Code | Texto |
Keynest Access Link | Texto |
Igloohome Code | Texto |
Key Code | Texto |
Cómo asignar campos personalizados
Ve a la página Integraciones.
Abre la pestaña Asignar datos (Map data).
Haz clic en Añadir una asignación (Add new mapping).
Selecciona el campo de Rental Ready que quieras conectar.
Elige un Nombre (Name) para tu código de campo personalizado y, si hace falta, añade un Valor sustitutivo (Substitute value).
💡 Consejo: Los valores sustitutivos se usan cuando faltan los datos de los campos personalizados en el momento en que se usa el código de campo. Por ejemplo, si no se facilita un campo personalizado como el número de adultos o el número de niños, puedes mostrar un mensaje como “Contáctanos si falta esta información.”
👉 Más información en nuestro artículo: Los códigos de campo explicados
Una vez asignados tus campos personalizados, todas las reservas futuras que se sincronicen desde Rental Ready rellenarán automáticamente esos campos en el registro de la invitación de Touch Stay.
💡 Consejo: Después puedes usar estos datos en tus plantillas del Centro de mensajes (Message Hub) y en el contenido de tus guías para personalizar la experiencia del huésped.
Paso 6. Sincroniza las reservas
Sincroniza las reservas de Rental Ready con tu cuenta de Touch Stay y completa la integración.
Ve a la pestaña Sincronizar reservas (Sync Reservations) de la página Integraciones (en el Hub anterior: Sync reservations).
Elige cómo quieres importar tus reservas:
Todos reservations (All reservations): opción recomendada si eres nuevo en Touch Stay. Sincroniza todas tus reservas con fecha futura y genera una invitación para cada una.
Solo reservations nuevas (New reservations only): elige esta opción si ya usas el Centro de mensajes para enviar invitaciones. Solo creará invitaciones para las reservas hechas después de la fecha de activación de la sincronización, lo que evita duplicados.
Marca las casillas de las guías que quieras sincronizar. Seleccionar todo (Select all) está arriba, junto a Sincronizar los seleccionados (Sync Selected).
Haz clic en Sincronizar los seleccionados. El proceso puede tardar unos minutos, según el número de reservas y propiedades. Puedes quedarte en la página o seguir trabajando; la sincronización se ejecuta en segundo plano.
Una vez activa, las nuevas reservas de Rental Ready de esas guías se importarán automáticamente a Touch Stay.
💡 Consejo: Puedes ver las reservas importadas en cualquier momento en Mensajería y chat → Invitaciones (Messaging & Chat → Invitations) (en el Hub anterior: Centro de mensajes → Invitaciones).
Paso 7. Comparte los enlaces de las guías a través de Rental Ready
Touch Stay envía automáticamente a Rental Ready un enlace único a la guía para cada reserva.
Puedes incluir este enlace en tus plantillas de mensajes de Rental Ready para compartir las guías automáticamente a través de su bandeja de entrada unificada.
Tu cuenta de Rental Ready tendrá ahora un nuevo campo de reserva personalizado llamado TouchStay Guidebook URL (clave: ts_guidebook_url). Añade este campo a tus plantillas de mensajes de Rental Ready donde quieras que aparezca el enlace a la guía.
Buenas prácticas: cómo compartir tu guía
Una nota sobre el momento de envío de los mensajes de Rental Ready
Puede haber un breve retraso entre la llegada de una reserva a Rental Ready y el envío del enlace a la guía desde Touch Stay, mientras ambos sistemas procesan los datos.
💡 Recomendación: evita añadir el campo TouchStay Guidebook URL a mensajes que se envían inmediatamente después de recibir una reserva. En su lugar, programa un mensaje para aproximadamente 1 hora después (o incluso para el día siguiente) que presente a tus huéspedes todo lo que encontrarán en tu guía.
Cuándo y cómo compartir el enlace a la guía de Touch Stay (a través de Rental Ready)
Para ofrecer la mejor experiencia a tus huéspedes, solemos recomendar esta configuración:
Primer mensaje – después de la confirmación de la reserva
Cuándo: aproximadamente 1 hora después de la reserva
Por qué: evita enviar la guía demasiado pronto y asegura que todo esté listo
Mensaje de recordatorio – antes de la llegada
Cuándo: unos días o semanas antes de la llegada
Por qué: anima a los huéspedes a revisar la información de la casa y a planificar con tiempo
Último recordatorio – cerca de la llegada
Cuándo: 1 día antes de la llegada
Por qué: ideal para las instrucciones de entrada y los detalles de la llegada
¿Qué pasa si ya uso el Centro de mensajes?
Si quieres dejar de enviar los enlaces de las guías desde el Centro de mensajes y pasar a hacerlo desde Rental Ready:
Archiva tus plantillas de mensajes actuales del Centro de mensajes; así dejarán de añadirse a las nuevas reservas.
Configura tu nuevo flujo de mensajes en Rental Ready.
Archivar no afecta a las invitaciones existentes. Si quieres cancelar los mensajes ya programados, elimina la plantilla del Centro de mensajes en lugar de archivarla.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi nueva propiedad no comparte el enlace a la guía con las reservas?
Hay un par de motivos habituales:
1️⃣ No se completó la asociación
Cada vez que añadas un nuevo anuncio a tu cuenta de Rental Ready, tendrás que completar los pasos de asociación y sincronización en Touch Stay para que se compartan automáticamente los enlaces a la guía.
2️⃣ La sincronización no está activada
Verifica que la sincronización esté activada para la propiedad en la pestaña Integraciones → Sincronizar reservas. Si la propiedad no está seleccionada para sincronizarse, no se enviará ningún enlace a la guía a Rental Ready.
💬 ¿Sigues sin ver el enlace?
Si ya completaste los pasos anteriores y el enlace sigue sin aparecer, escribe a [email protected] con:
El correo electrónico con el que inicias sesión
El nombre de la guía
La fecha de llegada del huésped
El ID de la reserva de Rental Ready
Esta información ayuda a nuestro equipo a investigar el problema rápidamente.
🤝 ¿Necesitas ayuda?
Nuestro asistente de IA, Fin, está disponible 24/7 y suele responder en menos de 10 segundos. Si Fin no puede resolver tu problema, nuestro equipo de soporte se hará cargo de tu caso a partir de ahí.
También puedes escribir a nuestro equipo a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.