Si un huésped decide dejar de recibir mensajes SMS de tu propiedad, Touch Stay puede notificártelo para que sepas que ya no recibirá futuras comunicaciones por SMS.
Activar o desactivar las alertas de baja de SMS
Ve a Message Hub → Settings (Ajustes).
Busca Alert me when guest Opt Out of SMS communication (Avisarme cuando un huésped se dé de baja de las comunicaciones por SMS).
Selecciona Enabled (Activado) o Disabled (Desactivado).
Cuando está activada, recibirás una notificación cada vez que un huésped se dé de baja de los mensajes SMS.
¿Qué ocurre cuando un huésped se da de baja?
Una vez que un huésped se da de baja:
Dejará de recibir los mensajes SMS enviados a través de Message Hub.
Los mensajes de correo electrónico no se ven afectados y seguirán entregándose con normalidad (siempre que el huésped no se haya dado de baja de las comunicaciones por correo electrónico).
La baja se aplica al número de teléfono de ese huésped, de acuerdo con la normativa de mensajería SMS.
¿Por qué se daría de baja un huésped?
Los huéspedes pueden darse de baja respondiendo con una palabra clave de baja estándar (como STOP) o usando cualquier otro método de baja compatible ofrecido por su operador móvil.
¿Puedo volver a enviarles mensajes SMS?
No. Una vez que un huésped se ha dado de baja, no se pueden enviar mensajes SMS a ese número de teléfono a menos que el huésped se vuelva a dar de alta mediante un método aprobado. Esto ayuda a garantizar el cumplimiento de la normativa de mensajería SMS y los requisitos de los operadores.
Nota: Te recomendamos contactar con el huésped por correo electrónico si necesitas compartir información importante después de que se haya dado de baja de las comunicaciones por SMS.